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以全新品牌服務(wù)理念全線推進中國戰(zhàn)略

　　"創(chuàng)新"和"超越"是固特異2006年兩大關(guān)鍵詞，創(chuàng)新的差異化品牌建設(shè)理念，全面引航中國輪胎市場，并超越輪胎的傳統(tǒng)定義，同時針對中國市場和消費者多樣化及個性化需求，構(gòu)筑區(qū)別于競爭對手的差異化品牌戰(zhàn)略。

　　700家門店確保在華市場領(lǐng)導(dǎo)者地位

　　2006年，固特異以平均每天1家門店的速度在中國快速拓展，一年不到便新開了400家門店。固特異大中華區(qū)董事長兼總經(jīng)理曾新生交出一份令人吃驚的成績單。

　　目前，中國輪胎市場的蓬勃發(fā)展吸引了眾多外資輪胎公司的加入，而固特異作為全球最大的輪胎制造商更不甘示弱，迅猛出擊。不久前，固特異增資1.2億美元在大連擴建生產(chǎn)基地，將生產(chǎn)規(guī)模擴大到530萬條/年，同時令人驚訝的還是固特異在零售終端的拓展速度：2006年，其突破傳統(tǒng)"輪胎"店概念打造的品牌零售店憑借"一站式服務(wù)"在230多個城市開疆拓土一舉達到700家。這些新開門店今年上半年營業(yè)額的增長已超過46%。

　　中國市場加速的背后是固特異三個戰(zhàn)略重心的確定：第一，把最好的模式和資源帶入中國，并為中國道路量身打造輪胎。第二，到2010年，在中國市場的采購份額占到公司全球采購的10%，達到10億美元。此外，通過實行以零售網(wǎng)點為中心，搭建授權(quán)服務(wù)中心的模式，規(guī)范在中國的市場營銷。

　　得益于固特異中國、印度市場的突出表現(xiàn)，2006年上半年，美國固特異輪胎橡膠有限公司業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。該公司第二季度銷售額為51億美元，充分鞏固了其在世界輪胎行業(yè)的領(lǐng)先者地位。

　　固特異革新輪胎優(yōu)質(zhì)服務(wù)新概念

　　今年3月，固特異首推"固特異汽車保姆計劃"，開始在北京、上海、廣州等六大城市先期開展，通過四大會員專享服務(wù)為開車族提供一站式汽車免費服務(wù)，輪胎終身免費回檢服務(wù)，保姆式檔案跟蹤服務(wù)和會員專享優(yōu)惠產(chǎn)品及服務(wù)，并同時推出"三重質(zhì)保服務(wù)承諾"。7月，固特異再次滾動播出"汽車保姆愛心日"計劃，別出心裁的推出輪胎安全檢測免費"上門"服務(wù)活動。截止7月底，突破傳統(tǒng)"輪胎"店概念打造的"固特異授權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)"在全國遍地開花。

　　固特異中國區(qū)市場副總經(jīng)理許瓊丹說："輪胎產(chǎn)業(yè)的競爭已從價格競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭。消費者希望能在價格質(zhì)量安全這些必要條件之外，享受全面的個性化的輪胎服務(wù)新體驗。"固特異在所有的服務(wù)細節(jié)上下功夫，他們要達到的效果是，固特異的員工不是在銷售，而是像星巴克員工一樣學(xué)會和顧客交流。

　　而聯(lián)合營銷成為固特異今年的新亮點。作為寶馬的全球戰(zhàn)略合作伙伴，固特異于4月聯(lián)合贊助了2006年BMW亞洲公開賽，向自己的中高端顧客作了次最好的展示。10月開始，固特異又宣布助力2006年凱迪拉克"領(lǐng)先體驗"全國巡回試駕會，以進口凱迪拉克的輪胎原配廠商身份，向參與者展現(xiàn)其卓越性能和獨特的設(shè)計理念。

　　新品頻出出擊中高端市場

　　優(yōu)異產(chǎn)品是汽車輪胎廠家的核心競爭力所在，固特異在2006年推出了多款定位不同的新品輪胎，滿足包括寶馬、凱迪拉克等著名豪華品牌在內(nèi)汽車產(chǎn)品的需求。

　　今年，固特異推出Excellence系列高端輪胎，目前，固特異在中國已經(jīng)擁有包括Excellence在內(nèi)的Eagle F1 GS-D3、Eagle NCT5、Fortera、Ducaro GA、WranglerAT/R等多款具備不同性能特點的經(jīng)典輪胎產(chǎn)品，輻射豪華轎車、高檔轎車、中高檔轎車和SUV等市場區(qū)間。固特異也由此成為國內(nèi)進入輪胎中高端細分市場最多的企業(yè)之一。

　　關(guān)于固特異

　　·固特異是全球最大的輪胎制造商，總部設(shè)于美國俄亥俄州。公司主要從事輪胎制造，橡膠產(chǎn)品和相關(guān)化學(xué)產(chǎn)品的研制，在全世界28個國家設(shè)有90多個相關(guān)機構(gòu)，全球員工總數(shù)已超過8萬名。

　　·作為世界輪胎行業(yè)領(lǐng)跑者。固特異早在1899年便引進了充氣輪胎；1903年獲無內(nèi)胎輪胎的專利；1904年研制出世界上第一條可拆卸輪胎；1947年開發(fā)第一條尼龍簾線輪胎；1965年創(chuàng)造陸路時速960公里世界紀錄的火箭車使用的是固特異輪胎；1970年人類首次登陸月球所乘的太空車便使用的是固特異輪胎；1992年研發(fā)出世界上第一條缺氣保用技術(shù)輪胎；2001年，采用玉米提取物，發(fā)明了具有環(huán)保功能的BioTRED輪胎配方；2005年固特異針對中國道路狀況，推出固特異"三能輪胎"——Excellence輪胎，成為中國市場上最新的、科技含量最高、服務(wù)承諾最吸引人的一款輪胎產(chǎn)品。

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