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                 ——小金龍抓大扶小謀求06新發(fā)展     
 
　　2005年，廈門(mén)金龍旅行車有限公司繼續(xù)在客車行業(yè)排名第二，銷售量第一次超過(guò)了15000臺(tái)，銷售額達(dá)32.8億，同比增加了11.4%，再創(chuàng)歷史新高。國(guó)外市場(chǎng)出口了1503萬(wàn)美金，同比增加了一倍（前一年700多萬(wàn)）。小金龍能取得這個(gè)輝煌，離不開(kāi)金旅客車的先進(jìn)研發(fā)技術(shù)與金旅人營(yíng)銷服務(wù)的中堅(jiān)力量。
    
    自主創(chuàng)新 先進(jìn)的產(chǎn)品研發(fā)水平
    
    2005年是廈門(mén)金旅持續(xù)發(fā)展的第13年，又是連續(xù)取得"中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)"的第三年。福建省六部批準(zhǔn)了小金龍的汽研所升格為省級(jí)技術(shù)中心，05年完成了10個(gè)基本型產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，64項(xiàng)產(chǎn)品上公告，其中全承載車身和低入口的公交車技術(shù)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。公司的汽車研究所經(jīng)過(guò)幾年的艱苦建設(shè)，于2005年被批準(zhǔn)為省級(jí)技術(shù)中心，現(xiàn)有工程技術(shù)人員153人，其獨(dú)立研發(fā)大中輕型客車的實(shí)力處于行業(yè)領(lǐng)先水平，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展道路。已連續(xù)4年被評(píng)為廈門(mén)市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)（技術(shù)中心），連續(xù)4年每年推出20種以上新產(chǎn)品。連續(xù)兩年成為全國(guó)客車行業(yè)銷售額超過(guò)30億元的兩個(gè)客車企業(yè)之一。
    
    金旅技術(shù)中心與日野合作的"半日野、全日野"項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二，金旅技術(shù)中心與日本日野自動(dòng)車株式會(huì)社達(dá)成了長(zhǎng)期技術(shù)合作協(xié)議，特別是在底盤(pán)技術(shù)的應(yīng)用方面雙方合作成績(jī)斐然。經(jīng)過(guò)自身的努力，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)還通過(guò)全承載技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字電子技術(shù)應(yīng)用等諸多方面表現(xiàn)出來(lái)。
    
    金旅的全承載技術(shù)將在現(xiàn)有的旅游車和公交車的基礎(chǔ)上，逐步應(yīng)用到全部主要車型上，使車身輕量化的研究工作取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。混合動(dòng)力車型是金旅面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)應(yīng)用，投放市場(chǎng)并得到驗(yàn)證和社會(huì)的認(rèn)可。
    
    在產(chǎn)品外型設(shè)計(jì)方面金旅公司的產(chǎn)品一直走在行業(yè)前列。連續(xù)幾年，金旅公司積極組織技術(shù)中心專業(yè)設(shè)計(jì)人員出國(guó)觀摩學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，參加客車技術(shù)交流，使金旅產(chǎn)品能夠盡快做到與世界客車產(chǎn)品的設(shè)計(jì)同步，在學(xué)習(xí)、借鑒、引進(jìn)世界先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮金旅公司的適合我國(guó)國(guó)情的核心技術(shù)，產(chǎn)品不斷推陳出新，滿足客戶的需求。設(shè)計(jì)管理、設(shè)計(jì)資料庫(kù)建設(shè)等方面受到國(guó)家發(fā)改委的好評(píng)。
    
    金旅公司已組建起一支以技術(shù)中心為核心，各生產(chǎn)基地技術(shù)組為依托的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和工藝實(shí)現(xiàn)的過(guò)硬技術(shù)團(tuán)隊(duì)，支持著公司產(chǎn)品高效、穩(wěn)健的發(fā)展，由此確保了公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和工藝完善的效率在國(guó)內(nèi)同行中處于領(lǐng)先地位，國(guó)內(nèi)許多知名旅游公司、客運(yùn)公司在考察金旅公司時(shí)都有一個(gè)共同的感受。這些得益于金旅公司以葉宏廷總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子高效、務(wù)實(shí)的管理模式，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)矚目的"金旅現(xiàn)象"，短短幾年時(shí)間躍居行業(yè)領(lǐng)先地位。
    
    近三年來(lái)，技術(shù)中心通過(guò)技術(shù)自主創(chuàng)新，取得豐碩的成果和良好的經(jīng)濟(jì)效益，主要體現(xiàn)在9系列大型客車、8系列大型客車、7系列大型客車、6系列中型客車、新款海獅系列以及城際客車和國(guó)內(nèi)首創(chuàng)且獨(dú)有的旅游觀光車系列等方面，已成為企業(yè)強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
    
    中堅(jiān)營(yíng)銷 服務(wù)于用戶 服務(wù)于銷售 服務(wù)于品牌
    
    由于國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)中客車制造企業(yè)的迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，銷售及售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車廠家贏得客戶，讓客戶滿意舒心的主要途徑之一。同時(shí)服務(wù)質(zhì)量的好壞，業(yè)已成為客戶選購(gòu)車輛的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。金旅人賦于"金旅客車"的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，它不但包括物質(zhì)產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后的全方位服務(wù)，為了讓金旅的客戶在購(gòu)買愛(ài)車的同時(shí)，能夠享受到稱心的服務(wù)，廈門(mén)金龍旅行車有限公司經(jīng)過(guò)多年努力，在銷售服務(wù)體系上狠下功夫，目前公司已建立了一套適應(yīng)市場(chǎng)行之有效的銷售體系，建立新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系，以廈門(mén)為中心，輻射整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及世界各地。
    
    金旅公司在廈門(mén)總部設(shè)立了客車產(chǎn)品銷售總公司，在全國(guó)設(shè)立4個(gè)分公司，39個(gè)辦事處，400多個(gè)國(guó)內(nèi)銷售點(diǎn)，在世界各地設(shè)立數(shù)十個(gè)海外市場(chǎng)銷售服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，在全國(guó)設(shè)立了6個(gè)中心配件庫(kù)，27個(gè)配件分庫(kù)，400多家維修服務(wù)站，形成集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋"四位一體"的銷售服務(wù)體系。百余名公司正式聘用駐點(diǎn)銷售經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員，網(wǎng)點(diǎn)分布在全國(guó)各省會(huì)城市及大中型城市。公司特約經(jīng)銷商近百家，專業(yè)經(jīng)營(yíng)金旅牌客車產(chǎn)品。二級(jí)經(jīng)銷商遍布在祖國(guó)大地的各個(gè)角落。龐大的銷售隊(duì)伍保證了客戶無(wú)論身在何方都有銷售人員及時(shí)服務(wù)。
    
    廈門(mén)金龍旅行車有限公司的銷售公司大樓集辦公、營(yíng)業(yè)、配件供應(yīng)、樣車展示和客戶食宿為一體，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、定品定位、銷售服務(wù)支持、經(jīng)銷商管理和銷售隊(duì)伍培訓(xùn)。通過(guò)定期的信息反饋和市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)了解客戶的實(shí)際需求，提出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)建議，保證產(chǎn)品配置和技術(shù)不斷優(yōu)化和提高。協(xié)調(diào)接獲的定單的達(dá)成，確�？蛻舻男枨蠛蛯�(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)一致，保障客戶的需求利益。為來(lái)廈門(mén)接車客戶提供車輛交付服務(wù)，為客戶提供看車、提車、配件采購(gòu)一條龍服務(wù)。"感心服務(wù)奉優(yōu)質(zhì)汽車"在這里得到充分體現(xiàn)。
    
    公司不斷完善銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)地把客戶的利益放在首位，以誠(chéng)信、主動(dòng)和滿意為行為標(biāo)準(zhǔn)從而獲得最高客戶滿意度是所有金旅人時(shí)刻追求的目標(biāo)。我們的服務(wù)理念是：服務(wù)有起點(diǎn)、滿意無(wú)終點(diǎn)。目的在于讓客戶真正體會(huì)到金旅人的真誠(chéng)關(guān)懷,金旅銷售公司將一如既往的以客戶服務(wù)為核心，堅(jiān)信"客戶是上帝更是朋友"的永恒主題。
    
    近幾年來(lái)，"金旅牌"客車產(chǎn)品在擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，努力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，金旅的海外市場(chǎng)已遍及歐亞大陸、非洲和美洲地區(qū)，公司產(chǎn)品已出口到阿聯(lián)酋，也門(mén)，菲律賓，沙特，約旦，烏克蘭，俄羅斯，泰國(guó)，哈薩克斯坦等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)，并集中力量，積極拓展右舵車市場(chǎng)及歐洲市場(chǎng)。
    
    廈門(mén)金龍旅行車有限公司葉宏廷總經(jīng)理表示，"2005年，我們的銷售額達(dá)到32.8億，取得這個(gè)成績(jī)非常的不容易。我們依靠不斷滿足市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，依靠貼心、熱忱、持之以恒的良好服務(wù)，并融合企業(yè)一貫遵循的誠(chéng)信原則。我相信我們?cè)?6年能繼續(xù)完成新年提出的沖刺目標(biāo)"。