日前被業(yè)界譽為中國的“公交解決方案專家”的恒通客車傳來消息，為了更好的達成企業(yè)“用戶導(dǎo)向性”產(chǎn)品開發(fā)理念的目標(biāo)，公司將組建數(shù)十人的核心技術(shù)研發(fā)人員走到市場一線，近距離接觸客戶，全面了解客戶需求，以此為基礎(chǔ)展開公交客車相關(guān)技術(shù)的研發(fā)工作。為了更加深入的了解該問題，筆者對恒通客車技術(shù)中心的萬總進行了采訪。
采訪中，萬總介紹擁有近70年公交產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的恒通客車，見證了中國公交客車發(fā)展與演變的歷史的重慶恒通客車，對中國公交市場的客車產(chǎn)品需求有其他企業(yè)無法比擬的深入了解與切身感知。但是隨著中國各地城市化進程的推進，各地對公交產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出了巨大的差異性，為了開發(fā)出符合眾多公交公司需求的產(chǎn)品來，力爭通過新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)與提升客戶的營運價值，公司的技術(shù)部門提出了“技術(shù)研發(fā)以客戶需求為基礎(chǔ)”的口號，開展了技術(shù)人員接觸一線市場的活動。在此次活動中，公司將組織客戶回訪、客戶座談會、市場調(diào)研等多種方式結(jié)合，積極全方位了解、研究客戶運營過程中對公交產(chǎn)品耐用性、環(huán)保性、盈利性、節(jié)油性、外觀等多種期望與要求，以此作為技術(shù)中心在未來開發(fā)新產(chǎn)品的要求，全面開發(fā)符合客戶運營實際需求的公交客車。萬總說：“公司希望通過本次技術(shù)人員與客戶面對面的接觸后，在未來的研發(fā)過程中，有針對性的進行產(chǎn)品開發(fā)，最大限度的使科研成果轉(zhuǎn)化為符合用戶需求的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更有價值、更有競爭力的產(chǎn)品，更加完善企業(yè)‘公交運輸方案解決專家’的形象�！�
