昨日，淮安市楚州區(qū)的曹連淮特地給記者打來(lái)電話，激動(dòng)地說(shuō)，感謝報(bào)社為他主張正義。從小事中可看出，常州人辦事的高效和負(fù)責(zé)。上星期四，常州公路運(yùn)輸有限公司已向他賠禮道歉，并補(bǔ)償他100元……
事情還得從6月25日說(shuō)起。那天，曹連淮和另一同事正準(zhǔn)備到常州長(zhǎng)途汽車(chē)站購(gòu)票回淮安。剛走到車(chē)站拐角處，一男子就上前搭腔說(shuō)：“是不是去淮安？車(chē)子要開(kāi)了，我?guī)銈內(nèi)�。”�?tīng)他這么一說(shuō)，曹連淮就和同事一起隨他上了車(chē)牌號(hào)為蘇D15385的大客車(chē)，并支付了100元車(chē)費(fèi)。直到當(dāng)日下午4點(diǎn)10分，客車(chē)行至江都汽車(chē)站時(shí)，車(chē)主就叫他倆下車(chē)，說(shuō)：“要換車(chē)�！贝藭r(shí)，只見(jiàn)車(chē)主給車(chē)站大門(mén)口一個(gè)外號(hào)叫“黑皮”的黃牛一點(diǎn)錢(qián)，并指著他倆關(guān)照“黑皮”：“送他們上淮安方向的車(chē)子�！彪S后，駕駛員就將客車(chē)開(kāi)走了。其間，“黑皮”一連攔了好幾輛車(chē)，卻沒(méi)有一輛肯帶。這時(shí)，“黑皮”說(shuō)：“你們要么加點(diǎn)錢(qián)，要么就住江都明天走。”眼看時(shí)間已是下午5點(diǎn)40分，再拖下去也不是事情。無(wú)奈之下，他倆便向110報(bào)警。接警民警一到現(xiàn)場(chǎng)，立即要求“黑皮”盡快想辦法送他倆回淮安。在民警的說(shuō)服下，他們各加了10元錢(qián)后，“黑皮”才把他們送上高速，搭上了一輛開(kāi)往淮安方向的客車(chē)……
7月6日，記者收到這封投訴信后，隨即與常州運(yùn)輸管理處客運(yùn)管理科科長(zhǎng)馮海山取得聯(lián)系，馮科長(zhǎng)當(dāng)即表態(tài)：他們立即調(diào)查，盡快將結(jié)果反饋報(bào)社。
7月9日，市公路運(yùn)輸有限公司辦公室負(fù)責(zé)人來(lái)電告知：經(jīng)核查，乘客反映的情況基本屬實(shí)。公司決定向曹連淮賠禮道歉，并補(bǔ)償100元。針對(duì)“站外拉客”這一違規(guī)行為，公司對(duì)駕駛員將作如下處理：一是要求車(chē)主作書(shū)面檢查，并引以為戒；二是停開(kāi)2天班車(chē)，進(jìn)行自我反省和整改；三是根據(jù)公司《承包實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴，造成有責(zé)投訴的，處2000元罰款，其違規(guī)行為還將列入年終考核。
7月13日，常州運(yùn)輸管理處運(yùn)管科高志壽告訴記者，經(jīng)核實(shí)，該趟客車(chē)是常州開(kāi)往江都的。所以，到江都后便發(fā)生了乘客投訴反映的一幕。依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》第70條的規(guī)定：“不按批準(zhǔn)的客運(yùn)點(diǎn)�？炕蛘卟话匆�(guī)定的線路、公布的班次行駛的，將處1000元-3000元的罰款。”市運(yùn)管處對(duì)市公路運(yùn)輸有限公司也將作出罰款3000元的“處罰決定”。
其實(shí)，在小東門(mén)橋、紅梅公園和西新橋一帶，“站外拉客”現(xiàn)象已屢見(jiàn)不鮮，本報(bào)也曾多次曝光過(guò)。車(chē)主為了多創(chuàng)收，就沿途招攬生意；而乘客為了貪圖便宜，沿路候車(chē)已成習(xí)慣。為了杜絕這一現(xiàn)象，本報(bào)記者曾隨市運(yùn)管處稽查人員上路進(jìn)行檢查，對(duì)違章違規(guī)車(chē)輛及駕駛員受到處罰的情況進(jìn)行報(bào)道后，“站外拉客”的現(xiàn)象大大減少。但是，“額外”創(chuàng)收的誘惑，使一些駕駛員難以克制，不時(shí)地違規(guī)而“站外拉客”，讓運(yùn)管部門(mén)“防不勝防”。據(jù)市運(yùn)管處稽查支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)陳全林介紹，今年以來(lái)，他們共查處客車(chē)違章�？窟_(dá)500起，這與往年相比已有所下降。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，今年5月份起，稽查支隊(duì)已由原來(lái)的一支稽查巡查隊(duì)增設(shè)為兩支巡查隊(duì)，分別對(duì)紅梅公園、小東門(mén)路和西新橋至滬寧高速公路路口等路段，從早上6點(diǎn)15分起進(jìn)行全天候不間斷的來(lái)回巡查，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。下一步，運(yùn)管部門(mén)還將依托政府部門(mén)，聯(lián)合市公安、城管等部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，對(duì)城區(qū)道路進(jìn)行綜合長(zhǎng)效管理，凈化我市的客運(yùn)市場(chǎng)。
眾所周知，加強(qiáng)稽查和懲處力度，促進(jìn)企業(yè)自律外，旅客自覺(jué)進(jìn)站候車(chē)也是問(wèn)題的關(guān)鍵所在，只有大家齊心協(xié)力，齊抓共管，才能營(yíng)造良好的客運(yùn)環(huán)境。為更好地規(guī)范我市客運(yùn)市場(chǎng)，及時(shí)糾正違規(guī)行為，乘客一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，請(qǐng)隨時(shí)撥打舉報(bào)投訴電話：8104504；并及時(shí)記下違章車(chē)輛的車(chē)號(hào)，保留好車(chē)票，便于維權(quán)。
