隨著北京殘奧會(huì)的進(jìn)行，關(guān)愛(ài)殘疾人更成為市民奉獻(xiàn)愛(ài)心的一項(xiàng)主要內(nèi)容。而記者近日從公交公司了解到，本市公交車(chē)上的一些特殊服務(wù)，讓殘疾人朋友出行無(wú)障礙的同時(shí)，也讓他們感受到了一份特殊的關(guān)愛(ài)。
手語(yǔ)服務(wù)暖人心
由于8路車(chē)要在衛(wèi)津南路上經(jīng)過(guò)市殘聯(lián)，經(jīng)常會(huì)遇到有聾啞人乘車(chē)的情況。駕駛員董喆便利用業(yè)余時(shí)間到聾人學(xué)院學(xué)習(xí)了手語(yǔ)，然后在車(chē)隊(duì)內(nèi)和另一位同事魏偉一起當(dāng)起了普及老師，向大家講授一些基本手語(yǔ)動(dòng)作。他們還特意錄制了專(zhuān)門(mén)的電教光盤(pán)“手語(yǔ)108式”，分發(fā)給大家學(xué)習(xí)。在兩人的帶動(dòng)下，同事們很快就掌握了一些和公交車(chē)乘坐有關(guān)的手語(yǔ)，諸如“你好”、“請(qǐng)往后走”、“百貨大樓站到了”等等，不少殘疾人朋友都因此而受益。
“特服”進(jìn)一步延伸
記者從天津公交集團(tuán)有限公司了解到，從今年年初開(kāi)始，該公司購(gòu)置了一批無(wú)障礙公交車(chē)，每條線路配備這種特殊車(chē)輛2輛，總數(shù)為24輛，車(chē)門(mén)上有特殊的標(biāo)識(shí)可供殘疾人朋友辨識(shí)。然而，對(duì)于殘疾人朋友的關(guān)愛(ài)和保障他們出行的快捷順暢，并不是幾輛無(wú)障礙車(chē)可以解決得了的，“硬件”設(shè)施一時(shí)難以普及，“軟件”服務(wù)上的要求和推廣便顯得尤為重要。最近，一位駕駛員因幫助一獨(dú)自攙扶腦癱孩子的母親上車(chē)而狠狠摔了一跤，不但毫無(wú)怨言，且來(lái)到車(chē)上后又幫助母子倆找到了座位。他在整個(gè)過(guò)程中的周到、細(xì)致、耐心讓那位母親異常感動(dòng)，特意給公交公司寫(xiě)來(lái)了感謝信。而867路的兩輛無(wú)障礙車(chē)，由駕駛員自己印制了標(biāo)明車(chē)輛起始、停運(yùn)時(shí)間以及特殊服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系電話(huà)的殘疾人愛(ài)心服務(wù)卡，見(jiàn)到殘疾人朋友便主動(dòng)分發(fā)給對(duì)方，讓不少人都感到心里暖烘烘的。而這些針對(duì)殘疾人朋友的特殊服務(wù)，公交部門(mén)還將進(jìn)一步向廣處和深處延伸。
