作為落實“公交優(yōu)先”政策的重要措施之一，江蘇常州快速公交1號線的建設(shè)和運營得到了廣大市民的充分肯定。自投入運營以來，常州快速公交1號線系統(tǒng)日均客運量穩(wěn)定在12萬人次以上，占該市公交日客運總量的13.8％，車均日服務(wù)乘客近千人次，是常規(guī)公交車的2倍多。常州快速公交作為城市客運走廊的作用已逐步確立。
常州快速公交1號線選用新型環(huán)保大容量公交車，容量是普通公交車的兩倍以上，乘坐舒適安全。常州在城市道路中央設(shè)置了專門的快速公交車道，快速公交車的運行速度較普通公交提高了1倍以上。常州快速公交實行了“低票價”政策，全程1元，刷卡可享受6折優(yōu)惠，學(xué)生卡享受3折，老年卡享受2折；對盲人、殘疾軍人、烈屬、常州市離退休老干部、著裝的現(xiàn)役軍人等實行免票。
據(jù)常州市統(tǒng)計局城調(diào)隊開展的“常州市快速公交乘客滿意度問卷調(diào)查”結(jié)果顯示，乘客對快速公交營運服務(wù)的總體滿意度為85.5％。
