——中通“十藝節(jié)”風(fēng)采錄之二
10月11日，泉城濟(jì)南處處洋溢著節(jié)日的喜慶氣氛，2013第十屆中國藝術(shù)節(jié)在這里盛大開幕，十藝節(jié)的到來將泉城裝扮得更加靚麗，“鳳舞東方”的神韻也得到了淋漓盡致的展演，筆者也見證了不同型號(hào)的中通客車肩負(fù)的重任，承載來自國內(nèi)及海外藝術(shù)團(tuán)體駛向夢想中的前方，富含激情的十藝節(jié)音符在這里奏響，飽含真情地中通贊譽(yù)之音響徹南北。
整裝待發(fā)的豪華中通十藝節(jié)服務(wù)用車
據(jù)了解，中通客車此次服務(wù)十藝節(jié)的車輛達(dá)230臺(tái)，全部為大型高檔豪華客車，分布在山東17個(gè)設(shè)區(qū)地市，是此次十藝節(jié)的絕對(duì)運(yùn)輸主力，而濟(jì)南作為本次活動(dòng)的主會(huì)場，中通服務(wù)用車達(dá)60臺(tái)，分別被山東舜發(fā)旅游公司、濟(jì)南公交旅游公司、濟(jì)南鑫豐旅游公司、馳訊旅游公司調(diào)配、使用。具有服務(wù)過多次大型賽事、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的中通客車，在這次的十藝節(jié)中表現(xiàn)得又如何?筆者在十藝節(jié)服務(wù)用車駐地山東行政學(xué)院，采訪了十藝節(jié)交通保障部車輛調(diào)度處副處長崔建，山東舜發(fā)旅游公司總經(jīng)理徐擁軍及濟(jì)南公交旅游公司安全科科長翟祥忠，他們都是十藝節(jié)期間車輛的一線調(diào)度指揮人員，對(duì)車輛的表現(xiàn)最有發(fā)言權(quán)。
手握金剛鉆，力攬瓷器活
“沒有金剛鉆，怎攬瓷器活”這句話說明的道理想必是眾所周知，沒有過硬的本領(lǐng)是無法攻堅(jiān)克難，完成既定的任務(wù)。作為國家大型活動(dòng)的服務(wù)用車，如果沒有過硬的品質(zhì)，服務(wù)過程中問題層出不窮，那么，無論事務(wù)大小，該車都會(huì)被淘汰，反之，則會(huì)備受青睞。
山東舜發(fā)旅游公司總經(jīng)理徐擁軍（左）與十藝節(jié)交通保障部車輛調(diào)度處副處長崔建（右）
在與崔處、徐總、翟科長的攀談中，圍繞中通客車，他們提到的共同話題便是對(duì)中通品質(zhì)的信賴。山東舜發(fā)旅游公司、濟(jì)南公交旅游公司，二者與中通客車已是多年的合作伙伴，對(duì)中通的產(chǎn)品已是了如指掌;而作為濟(jì)南市交通運(yùn)輸管理辦公室副主任的崔建，此次擔(dān)任了交通保障部車輛調(diào)度處的副處長，并且有過全程跟蹤全運(yùn)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中通客車也有了全面的了解。十藝節(jié)期間，中通服務(wù)用車接送的不僅有來自國內(nèi)的演員還有海外演出團(tuán)體，以及部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各省代表團(tuán)團(tuán)長，中通客車不僅是作為一種運(yùn)輸工具，更是作為一種國際形象的代表，令人佩服的是，到目前為止，中通客車以其過硬的品質(zhì)，在服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)任何車輛險(xiǎn)情，看到中通客車的優(yōu)異表現(xiàn)，我們?nèi)玑屩刎?fù)，也期待并堅(jiān)信在接下來的工作中，中通客車在服務(wù)十藝節(jié)方面劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)，三位領(lǐng)導(dǎo)如是講到。
2008年的服務(wù)奧運(yùn)會(huì)，2009年的全運(yùn)會(huì)，2012年的亞沙會(huì)，大型的賽事活動(dòng)都留下了中通客車圓滿里程的足跡，而這也成為此次中通客車再度牽手十藝節(jié)的關(guān)鍵，因?yàn)橹型ㄊ治战饎傘@，所以，中通敢攬瓷器活。
褒獎(jiǎng)源于有責(zé)任地付出
中通客車不僅產(chǎn)品質(zhì)量受贊賞，貫穿始終的服務(wù)更是備受推崇�！霸谖铱磥恚型ǹ蛙囅啾扔谄渌放谱畲蟮膬�(yōu)勢就是服務(wù)，服務(wù)十藝節(jié)，中通客車可謂是天時(shí)、地利、人和優(yōu)勢通通具備”。濟(jì)南公交旅游公司安全科科長翟祥忠如是說道。而這其中的人和優(yōu)勢可理解為服務(wù)優(yōu)勢，更多的主觀能動(dòng)性則不言而喻。“一天的服務(wù)結(jié)束，晚上收車都在十點(diǎn)之后，而這個(gè)時(shí)間對(duì)中通服務(wù)人員來講不是一天工作的結(jié)束而是晚間工作的開始，主動(dòng)地去仔細(xì)排查每一輛車，即便是在確認(rèn)車輛沒有問題的情形下，第二天清早的檢查同樣進(jìn)行，這也是十藝節(jié)期間，我們四家旅游公司所使用的中通車輛順利運(yùn)行的根本保障。”兩位旅游公司領(lǐng)導(dǎo)講到。
崔主任則從另一方面講述了中通客車在十藝節(jié)的表現(xiàn)及對(duì)中通客車服務(wù)十藝節(jié)的認(rèn)可。據(jù)崔主任講，10月6號(hào)車隊(duì)集結(jié)完畢后，為了確保十藝節(jié)開幕式圓滿完成任務(wù)及后續(xù)的車輛服務(wù)工作，組委會(huì)組織所有車輛針對(duì)行車線路過程中的應(yīng)急情況、突發(fā)事件進(jìn)行了3次演練，而在這3次演練中，中通客車的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都全線跟蹤演練車隊(duì)，在幫助駕駛員提升應(yīng)急事件解決能力方面發(fā)揮了重要作用，確保了十藝節(jié)開幕的順利進(jìn)行，而在服務(wù)過程中，中通客車也因其精彩的表現(xiàn)，多次受到組委會(huì)的贊揚(yáng)。
精彩源于責(zé)任，中通客車的研發(fā)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的精心，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，在這一基礎(chǔ)上，中通客車服務(wù)團(tuán)隊(duì)的兢兢業(yè)業(yè)確保了十藝節(jié)期間車輛完美執(zhí)行任務(wù)，彰顯的是無盡的雙贏智慧。
筆者也從各旅游公司獲悉，十藝節(jié)結(jié)束后，所有服務(wù)十藝節(jié)的中通客車都將投放到旅游市場，他們也堅(jiān)信，十藝節(jié)雖然結(jié)束，但中通客車的精彩將繼續(xù)延續(xù)。
