良好的服務(wù)是一個(gè)企業(yè)制勝的法寶，而保持與客戶便捷的溝通更是服務(wù)中的關(guān)鍵要素。為此，金旅公司于2月1日開(kāi)通了客服號(hào)碼--95105878。

　　任何用戶只要撥打95105878（無(wú)需加撥區(qū)號(hào)），通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航提示，就可以得到購(gòu)車咨詢、車輛報(bào)修、配件詢價(jià)、發(fā)送傳真等全方位的服務(wù)。它能夠支持用戶的固定電話、手機(jī)、小靈通、傳真、WEB等方式的撥打，并設(shè)立四級(jí)路由，如果其中一個(gè)占線，還可以自動(dòng)轉(zhuǎn)到另外三個(gè)號(hào)碼上，即使四個(gè)號(hào)碼都占線，平臺(tái)還會(huì)將呼叫轉(zhuǎn)入留言信箱，可以說(shuō)，這是一條不占線的綠色服務(wù)通道。它目前覆蓋城市近300個(gè)，均按當(dāng)?shù)厥性捠召M(fèi)，大大節(jié)省了用戶的話費(fèi)開(kāi)支。

　　95105878的開(kāi)通是金旅公司提升服務(wù)質(zhì)量，追求感心服務(wù)的又一重大舉措。這一優(yōu)化的平面式服務(wù)結(jié)構(gòu)大大提高了工作效率，使用戶與公司之間的溝通更為暢通。