據(jù)中國商業(yè)電訊報道，國內(nèi)著名的客車制造企業(yè)蘇州金龍(廈門汽車控股公司，600686)，在全國矚目的2005年度BAAV世界客車博覽會期間，舉辦了2005年的第一場新聞發(fā)布會。蘇州金龍公司徐建中副總經(jīng)理就2004年蘇州金龍的經(jīng)營狀況作了通報，并宣告蘇州金龍2005年服務年開啟。 
　　
　　此次新聞發(fā)布會的舉行，標志著蘇州金龍2005服務年正式拉開了序幕。那么，以“安全用心，服務貼心”為品牌主張的蘇州金龍，為什么要將2005年作為企業(yè)的服務年，又是怎樣闡述他們的服務理念，又將推出那些具體的服務措施呢？
　　
　　今年，蘇州金龍步入了新的轉型期，面對新的市場格局與企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，蘇州金龍強調內(nèi)外兼修，對內(nèi)強化管理，關注細節(jié)，著力提高產(chǎn)品質量；對外提升服務水平，打造服務品牌。因此，蘇州金龍將2005年確定為企業(yè)“服務年”，是企業(yè)自身發(fā)展的理性選擇。
　　
　　針對客車服務的特點，蘇州金龍?zhí)岢隽恕翱焖?、及時、高效”的服務戰(zhàn)略，并確定“抓住一個中心，抓好兩個基本面，創(chuàng)建蘇州金龍服務品牌”的工作思路。一個中心是為客戶提供優(yōu)質的、滿意的、貼心的服務，兩個基本面分別是配件供應和服務站點建設。