沃爾沃始創(chuàng)于 1927 年，總部設(shè)在瑞典哥德堡。長期以來，它閃亮的品質(zhì)一直與公司的三個核心價值觀“質(zhì)量，安全，環(huán)?！本o密聯(lián)系在一起。沃爾沃集團(tuán)經(jīng)營范圍主要由八個商業(yè)領(lǐng)域組成，分別是：沃爾沃卡車、邁克卡車、雷諾卡車、沃爾沃客車、沃爾沃建筑設(shè)備、沃爾沃遍達(dá)公司、沃爾沃航空航天公司以及金融服務(wù)。此外，還有多個商業(yè)機(jī)構(gòu)在工程、研發(fā)、IT、零部件和物流等領(lǐng)域提供全集團(tuán)范圍內(nèi)的支持。

　　在 2003 年，全球 75743 名員工實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到 1747 億瑞典法郎，產(chǎn)品遍布世界 130個國家，全盤從事沃爾沃集團(tuán)全球化的研發(fā)和服務(wù)。

　　一、全球發(fā)展概覽

　　1927年，第一輛沃爾沃系列汽車 OV4 在瑞典哥德堡的 Hisingen 島下線，沃爾沃公司宣告成立。沃爾沃在拉丁文里是滾滾向前的意思，此后 77 年來，沃爾沃公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品，拓展新業(yè)務(wù)，逐步從北歐的一個小企業(yè)發(fā)展成為世界最大的制造業(yè)企業(yè)集團(tuán)之一。

　　沃爾沃集團(tuán)的發(fā)展大體分3個階段：

　　1927－1963年，成長階段。沃爾沃集團(tuán)在轎車、卡車、客車、建筑設(shè)備等多領(lǐng)域發(fā)展，到1963 年，生產(chǎn)汽車達(dá)到 100 萬輛，年銷售超過 20 億瑞典法朗，員工 20000 人。

　　1964－1998年，全球化發(fā)展階段。沃爾沃集團(tuán)先后在比利時、澳大利亞、美國、巴西等國家建立生產(chǎn)企業(yè)，成為世界最大 500 家跨國公司之一。

　　1999年－現(xiàn)在，戰(zhàn)略調(diào)整階段。沃爾沃集團(tuán)通過分拆、收購和兼并，重組和優(yōu)化集團(tuán)業(yè)務(wù)，專注商用運(yùn)輸領(lǐng)域，發(fā)展為世界最大的卡車、客車及建筑設(shè)備的生產(chǎn)商之一。

　　目前，沃爾沃集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)是卡車，是世界第二大重型卡車生產(chǎn)商。2003年，沃爾沃卡車的營業(yè)額占總營業(yè)額的 67%。沃爾沃卡車公司、邁克卡車公司和雷諾卡車公司是沃爾沃集團(tuán)的 3 大卡車生產(chǎn)企業(yè)。16 噸以上的卡車占其總生產(chǎn)量的 95% 多。其產(chǎn)品在全球 130 多個國家銷售，主要是西歐、東歐、北美、南美及亞洲。2003 年，沃爾沃 16 噸以上的重型卡車在西歐的市場份額為 15.2%，15噸以上的重型卡車在北美占到了9.4%的市場份額。

　　沃爾沃集團(tuán)也是世界第二大重型客車和長途汽車的生產(chǎn)商，產(chǎn)品包括整車、底盤及全面的服務(wù)。沃爾沃客車在歐洲、北美、南美和亞洲進(jìn)行生產(chǎn)。

　　沃爾沃發(fā)動機(jī)是世界知名品牌之一。沃爾沃遍達(dá)公司給游艇、工作艇、發(fā)電設(shè)備及類似的工業(yè)應(yīng)用提供發(fā)動機(jī)和全套動力系統(tǒng)。業(yè)務(wù)遍布世界各地，擁有業(yè)內(nèi)最大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。

　　沃爾沃建筑設(shè)備公司開發(fā)、生產(chǎn)和銷售建筑及相關(guān)行業(yè)所需設(shè)備，產(chǎn)品包括全系列的輪式裝載機(jī)、輪式及履帶式液壓挖掘機(jī)，鉸接式卡車、自行式平地機(jī)、挖掘裝載機(jī)、滑移式裝載機(jī)、小型挖掘機(jī)以及小型輪式裝載機(jī)。沃爾沃建筑設(shè)備的生產(chǎn)工廠分別設(shè)在歐洲、亞洲、北美和南美，服務(wù)及配件銷售中心則遍布世界各地。

　　二、投資中國，全面開展業(yè)務(wù)

　　沃爾沃集團(tuán)于 1992 年進(jìn)入中國，其下屬的沃爾沃卡車率先在北京設(shè)立了辦事處。1994年沃爾沃客車公司在西安建立第一家投資企業(yè)。目前，沃爾沃集團(tuán)在中國設(shè)有辦事處 23 個，投資企業(yè) 8 個，總投資額達(dá) 8300 萬美元。在國內(nèi)主要城市也建立起廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開始提供一體化的運(yùn)輸解決方案。

　　1.看好中國市場潛力，加快投資步伐

　　中國是世界上最大的、也是增長最快的工程機(jī)械市場之一。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，中國在鐵路，公路，港口，機(jī)場，水利，能源、以及市政建設(shè)方面不斷興建大型工程項(xiàng)目，對重型自卸車、推土機(jī)、裝載機(jī)、工程起重機(jī)械、筑路機(jī)械、挖掘機(jī)械、混凝土泵車和攪拌車等主要機(jī)種的年需求量迅速增加。面對巨大的市場潛力，沃爾沃集團(tuán)近年來加快在華投資步伐。

　　在 20 世紀(jì) 90 年代，沃爾沃集團(tuán)在華只建立了 2 家合資企業(yè)，而進(jìn)入 21 世紀(jì)以來，僅 3 年時間就建立了 6 家合資/獨(dú)資企業(yè)。

　　1994 年，沃爾沃客車公司與西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)有限公司合資，成立西安西沃客車有限公司，主要生產(chǎn)城市間豪華旅游客車，在中國豪華客車領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

　　1997 年，沃爾沃遍達(dá)公司與一汽無錫柴油機(jī)廠合資，成立無錫大豪動力有限公司，生產(chǎn)車用、船用柴油機(jī)，可與發(fā)電機(jī)，工程機(jī)械，船舶等各類專用車輛配套。

　　2000 年 6 月，沃爾沃(中國)投資有限公司成立，主要業(yè)務(wù)包括：在汽車行業(yè)和建筑設(shè)備領(lǐng)域進(jìn)行投資；為沃爾沃公司提供在華市場開發(fā)等咨詢服務(wù)；在國內(nèi)外市場以經(jīng)銷的方式銷售其所投資企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品等。

　　同年，沃爾沃客車公司與上海汽車工業(yè)總公司合資，成立上海申沃客車有限公司，主要生產(chǎn)城市內(nèi)客車和公交車，是中國最大的城市客車生產(chǎn)企業(yè)之一。

　　2001年，沃爾沃遍達(dá)(中國)咨詢有限公司成立，主要從事技術(shù)、貿(mào)易、投資、市場戰(zhàn)略和市場調(diào)研等咨詢服務(wù)。同年，沃爾沃集團(tuán)獨(dú)資建立沃爾沃(上海)零部件有限公司，主要為沃爾沃在中國的各公司提供備件。

 表：沃爾沃集團(tuán)在華投資企業(yè)情況

    2002年，沃爾沃建筑設(shè)備公司投資 1500 萬美元，在浦東金橋開發(fā)區(qū)建立獨(dú)資的工程機(jī)械生產(chǎn)和制造基地——沃爾沃建筑設(shè)備(中國)有限公司，生產(chǎn)絞接式卡車、輪式裝載機(jī)、挖掘機(jī)等，生產(chǎn)規(guī)模為年產(chǎn) 2000 臺。先期以生產(chǎn)沃爾沃最新推出的 B 系列 20 噸級履帶式挖掘機(jī)為主。2003 年 4 月，該廠已正式建成并投入生產(chǎn)。

　　2003 年 6 月，沃爾沃(中國)投資有限公司與中國重型汽車集團(tuán)公司簽約建立濟(jì)南華沃卡車有限公司，主要面向中國市場生產(chǎn)沃爾沃重型卡車和各種底盤 FL/FM/FH 系列。2004 年 3月 31 日，沃爾沃 FM12 重型卡車下線。FM12 是沃爾沃卡車公司于 2002 年推出的主力車型，中國成為沃爾沃卡車第 16 個海外生產(chǎn)基地。沃爾沃卡車是首家在華設(shè)廠的歐洲卡車廠商。

　　通過在中國市場 12 年不懈的努力，沃爾沃集團(tuán)已經(jīng)樹立起了全球最優(yōu)質(zhì)、豪華和舒適的卡車之一的品牌形象，同時也以卡車最高的安全性、耐久性、盈利性和最佳的運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性深得用戶的口碑。

　　2.建立廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　自 2000 年以來，經(jīng)過大量的投資，沃爾沃已經(jīng)在國內(nèi)高速公路網(wǎng)的各主要樞紐城市，建起了在進(jìn)口卡車廠家中絕對第一的服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，在外高橋保稅區(qū)興建了進(jìn)口廠商中最大的配件庫，占地 4,000平方米，貨位面積 3 萬平方米，庫存零件 15,000多種。此外，各服務(wù)中心配有可以提供 500 公里內(nèi) 24 小時緊急救援的全動感服務(wù)車，所配備的人員、工具、服務(wù)質(zhì)量和水平也具有相當(dāng)強(qiáng)的競爭力。沃爾沃公司目前已經(jīng)在云南、深圳、武漢、成都、北京、上海，南京，杭州等地區(qū)設(shè)立了授權(quán)服務(wù)維修中心，在全國有 14 家售后服務(wù)中心，到 2005年將達(dá)到 25 家，2010 年將建成 60 家遍布全國的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　3.提供一體化的運(yùn)輸解決方案

　　為了給中國用戶提供一步到位、效率最大化的運(yùn)輸解決方案，沃爾沃集團(tuán)和全球范圍內(nèi)的戰(zhàn)略伙伴，包括美孚、米其林、中集半掛車、南方衛(wèi)星以及許多大型上裝廠一道，在中國市場上開始了量身訂制的一體化服務(wù)。用戶在買一臺沃爾沃卡車的同時，就有機(jī)會享受到供應(yīng)商聯(lián)盟提供的優(yōu)質(zhì)油品、輪胎、半掛車、GPS系統(tǒng)等全方位的產(chǎn)品或服務(wù)，這樣的一體化方案將使客戶獲得最大化的附加價值。

　　沃爾沃的運(yùn)輸方案融合了融資、租賃、保險、售后服務(wù)以及基于 IT 電子商務(wù)的運(yùn)輸信息和運(yùn)輸管理范圍內(nèi)的所有滿足用戶需求的各種整體價值鏈方案。目前沃爾沃已在中國地區(qū)擁有了眾多重點(diǎn)用戶，應(yīng)用領(lǐng)域涉及冶金，鐵道，信息產(chǎn)業(yè)，路橋公司等，其中包括像中國聯(lián)通、中遠(yuǎn)集團(tuán)(COSCO)，中外運(yùn)(SINOTRANS)，深圳運(yùn)榮公司和山東電力集團(tuán)等大中型企業(yè)和許多跨國公司。近期正在給蘇州市做整體的交通規(guī)則方案。

　　沃爾沃集團(tuán)在中國一直保持著長期而穩(wěn)定的發(fā)展，其產(chǎn)品在各種基礎(chǔ)建設(shè)中，特別是油田開發(fā)、礦山開采和林木發(fā)展中發(fā)揮了積極的作用。

　　三、核心價值觀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.遵循“質(zhì)量、安全、環(huán)?！钡膬r值觀

　　沃爾沃的使命宣言是：運(yùn)用沃爾沃的專業(yè)技術(shù)，為特定工業(yè)領(lǐng)域的客戶生產(chǎn)出符合他們需求的高質(zhì)量、安全、環(huán)保的運(yùn)輸產(chǎn)品?！百|(zhì)量、安全、環(huán)?！笔钦麄€沃爾沃集團(tuán)共同遵循的價值觀，在其產(chǎn)品開發(fā)、社會表現(xiàn)、服務(wù)客戶和對待員工中都得到了充分的體現(xiàn)。

　　質(zhì)量第一。在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的時候，優(yōu)先考慮質(zhì)量，即給客戶提供最佳的可靠性和最大的效用。

　　安全至上。沃爾沃集團(tuán)創(chuàng)始人早在 1936 年就提出“汽車由人制造，也供人駕駛。所有的制造應(yīng)該也必須遵循一個基本原則：安全。20 世紀(jì) 50 年代，沃爾沃是第一個將三點(diǎn)式安全帶作為汽車標(biāo)準(zhǔn)引入汽車工業(yè)。此后，一系列安全創(chuàng)新使沃爾沃在汽車安全領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位。沃爾沃的安全概念已發(fā)展成廣義上的安全——路上與其他人的安全、工作環(huán)境的安全、提高駕駛員的舒適性。高標(biāo)準(zhǔn)的安全也就意味著更高效的運(yùn)輸。

　　注重環(huán)保。作為世界最大的商用車制造商之一，沃爾沃提倡可持續(xù)發(fā)展的歷史由來已久，沃爾沃的責(zé)任很明確，那就是減少其產(chǎn)品對環(huán)境的影響。沃爾沃集團(tuán)在各大洲都有生產(chǎn)工廠，不管工廠規(guī)模大小，都必須符合環(huán)保要求，這些要求包括監(jiān)控能源消耗、廢物量、廢氣和廢水排放，詳細(xì)說明最高排放要求并有穩(wěn)步改善的表現(xiàn)。從 1989 年開始進(jìn)行環(huán)境審查，以確保所有的工廠都遵守集團(tuán)的環(huán)保政策。1996 年，沃爾沃集團(tuán)對其供應(yīng)商和經(jīng)銷提出環(huán)保要求。目前沃爾沃集團(tuán)的環(huán)保目標(biāo)是在業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域提高能源效率、降低排放。多年來沃爾沃主動采取的環(huán)保計劃在積極服務(wù)社會發(fā)展的同時，也增強(qiáng)了公司和客戶的競爭力。

　　沃爾沃集團(tuán)遵循質(zhì)量、安全、環(huán)保的價值觀念，并充分融入產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)中，使得沃爾沃產(chǎn)品無論在質(zhì)量、安全性能、能源消耗、環(huán)境保護(hù)以及售后服務(wù)上，都能得到業(yè)界同行和客戶的首肯，這也是沃爾沃品牌以及產(chǎn)品被越來越多的人們所認(rèn)識和使用，在全球取得長足發(fā)展的根本原因。

　　2.重組業(yè)務(wù)，專注商用車

　　20 世紀(jì) 90 年代以來，國際汽車工業(yè)的競爭日趨激烈，導(dǎo)致了汽車制造商向規(guī)模更大、成本更低、效率更高的集團(tuán)發(fā)展。沃爾沃集團(tuán)為了強(qiáng)化商用車的優(yōu)勢，制定了“剝離轎車、專造貨車”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。1999年，沃爾沃公司將其轎車企業(yè)賣給了福特公司。

　　為了專心做強(qiáng)做大卡車業(yè)務(wù)，沃爾沃集團(tuán)于2001年收購雷諾公司的重型車企業(yè)及其美國的子公司——邁克公司，這是當(dāng)年國際商用車領(lǐng)域最大的資產(chǎn)重組活動。沃爾沃集團(tuán)還收購了十幾家與其主要業(yè)務(wù)有關(guān)的公司，通過不斷并購進(jìn)行了集團(tuán)重組和優(yōu)化，沃爾沃集團(tuán)成為歐洲第一、世界第二大重型卡車制造商，其大型客車的年產(chǎn)量也占世界第二。

　　3.立足中國，拓展亞洲

　　沃爾沃集團(tuán)視中國為世界最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯蚨缭谶M(jìn)入中國市場之初既制定了“立足中國，拓展亞洲”的長期發(fā)展戰(zhàn)略。目前，沃爾沃集團(tuán)已在中國取得了驕人的成績，其下屬的沃爾沃卡車公司在過去數(shù)年中更是業(yè)績卓越，從1998至2003年，沃爾沃卡車連續(xù) 6 年雄居世界歐美進(jìn)口卡車銷量第一位。2003年，沃爾沃集團(tuán)在中國市場的銷售額增長了50%，占其全球銷售總額的 3%。

　　自 2001 年以來，沃爾沃集團(tuán)在亞洲地區(qū)銷售有了長足的發(fā)展，目前集團(tuán)已將亞洲市場作為全球發(fā)展計劃中除歐洲、北美洲以外的第三個支點(diǎn)。沃爾沃商用車的市場大部分在歐洲，其次是美洲、亞洲的業(yè)務(wù)在集團(tuán)中是年增幅最高的地區(qū)。

　　四、回報社會支持中國公益事業(yè)

　　支持中國申奧。2003年，沃爾沃向北京市政府捐贈 15 萬美元，獨(dú)家贊助編寫出版“北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)研究”。

　　支持環(huán)保。2004年 4 月，沃爾沃向奧林匹克森林公園捐贈 6 萬元人民幣，參加購買樹苗和植樹活動，積極響應(yīng)“綠色奧運(yùn)，綠色北京”的號召。

　　積極參與慈善捐贈。2004年 5 月，沃爾沃向山東省慈善協(xié)會捐贈 50 萬元人民幣。

　　支持文化與教育事業(yè)。沃爾沃積極推廣中國的傳統(tǒng)朗誦藝術(shù)，與中央電視臺合作舉辦“沃爾沃卡車杯：央視第一屆全國朗誦比賽”。

　　沃爾沃與故宮博物院簽署了意向書，舉辦“中國古代陶瓷瑞典收集展”，旨在加強(qiáng)中瑞之間的友誼。這個展覽將成為慶祝故宮博物院2005年建館 80 周年的活動的一部分。

　　開展沃爾沃“藍(lán)色之心”中國巡回展，分南北 2 條線路，跨越 17000 公里，貫穿 28 個省市直轄市，除了展示沃爾沃建筑設(shè)備最新的產(chǎn)品外，公司經(jīng)銷商的職員還為巡回展沿路經(jīng)過的經(jīng)濟(jì)較落后地區(qū)的福利院的兒童和希望小學(xué)捐款。

　　五、前景和展望

　　沃爾沃到 2005 年的全球發(fā)展目標(biāo)：重點(diǎn)是整合兼并的發(fā)動機(jī)公司。沃爾沃集團(tuán)總裁雷夫·約翰松說，在過去幾年中，沃爾沃集團(tuán)在新技術(shù)和資本重組方面的投資非常大。今后五六年內(nèi)，沃爾沃集團(tuán)的工作將以整合資源為主，重點(diǎn)是整合兼并的發(fā)動機(jī)公司。

　　沃爾沃集團(tuán)對于中國市場的發(fā)展前景充滿信心，并決心為中國的發(fā)展建設(shè)繼續(xù)作出貢獻(xiàn)。中國是全球最大的客車市場，今后有可能整合在中國的兩家客車合資企業(yè)資源，以增加競爭力。中國卡車市場向大馬力方向發(fā)展，這對以大馬力發(fā)動機(jī)見長的沃爾沃十分有利，沃爾沃將運(yùn)用自身的專業(yè)知識，提供“全金程，全動感”的服務(wù)，使產(chǎn)品滿足中國市場需求，為客戶創(chuàng)造更高的營運(yùn)價值。希望在中國建立全新的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好的利用沃爾沃國際性的理念和資源為中國的卡車用戶服務(wù)，為中國物流業(yè)的高效率服務(wù)。