一是嚴格按照IOS9001質(zhì)量管理體系的要求，對員工采取集中培訓、崗前培訓、技能競賽、外出學習考察等，職工隊伍素質(zhì)明顯提高。

    二是設立專門服務質(zhì)量監(jiān)督部門，對各部門的服務質(zhì)量進行跟蹤、監(jiān)督，突出做好客戶的管理及回訪工作，確保讓旅客享受到高質(zhì)量的服務。使游客回頭率達到98%。

    三是堅持“細節(jié)出口碑、細節(jié)出真情、細節(jié)出效益”的服務原則，樹立“服務從細微處著手”的服務理念，充分利用自身車輛優(yōu)勢，傾力打造“豪華大巴游”品牌，多次接待大型旅游團、高規(guī)格會議團和重大社會活動。