CSR全稱(chēng)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility），是指企業(yè)在自愿的基礎(chǔ)上，將對(duì)社會(huì)和環(huán)境的關(guān)注融入到企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作和利益相關(guān)方的相互關(guān)系之中。它可以為企業(yè)樹(shù)立品牌美譽(yù)度，帶來(lái)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在國(guó)外CSR已經(jīng)成為許多知名企業(yè)的共識(shí)，并成為衡量社會(huì)文明程度的一種標(biāo)準(zhǔn)。在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始加入其中，并在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，然而客車(chē)行業(yè)卻很少有人公開(kāi)提及。隨著國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)社會(huì)公民呼聲的日益高漲，隨著中國(guó)客車(chē)加快海外步伐，CSR有待在客車(chē)行業(yè)得到重視和普及。

    回顧2007年，人們可以看到各行各業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，CSR受到了大會(huì)的熱議，許多與會(huì)人士紛紛表示將自覺(jué)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，致力于提高互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)人人受益的網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)；同年，北京首份房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告《2007北京房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》在京隆重發(fā)布，報(bào)告集中全面反映了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的狀況，并對(duì)良好的企業(yè)公民進(jìn)行了宣傳和展示。汽車(chē)行業(yè)也對(duì)公益活動(dòng)表現(xiàn)出了高漲的熱情，奇瑞汽車(chē)將目光投向了助學(xué)行動(dòng)，解決貧困家庭的教育經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，江鈴汽車(chē)則在8個(gè)月的時(shí)間里先后建成了26座便民橋，累計(jì)受益人口達(dá)數(shù)十萬(wàn)。

    相比之下，國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)的公益活動(dòng)顯得較為安靜和沉默。2007年更多的客車(chē)企業(yè)關(guān)注的是自身的生存和發(fā)展，許多企業(yè)把目光聚焦在產(chǎn)品和服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的利益之上，社會(huì)層面的公益活動(dòng)參與程度則較低。與同行僅關(guān)注自身發(fā)展的市場(chǎng)活動(dòng)不同，宇通07年與客戶(hù)一同進(jìn)行節(jié)油、支持國(guó)家節(jié)能減排的“價(jià)值連城”活動(dòng)，其社會(huì)意義似乎更為突出。只是客車(chē)行業(yè)類(lèi)似這樣的活動(dòng)似乎并不常見(jiàn)，這既與客車(chē)行業(yè)所處的發(fā)展階段有關(guān)，也與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待提高有關(guān)。

    事實(shí)上，宇通的價(jià)值連城活動(dòng)能夠兼顧企業(yè)和社會(huì)兩方面，根本原因在于宇通一直有一種很強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。自創(chuàng)立之初，宇通就以“造福社會(huì)、興旺企業(yè)、富裕員工”為企業(yè)發(fā)展使命，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也在關(guān)注與員工、環(huán)境、社會(huì)的和諧共處。十幾年來(lái)，宇通累計(jì)吸納就業(yè)人口達(dá)十幾萬(wàn)，為解決河南這個(gè)人口大省的就業(yè)問(wèn)題和社會(huì)穩(wěn)定做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。在環(huán)境的和諧發(fā)展上，宇通也非常重視企業(yè)的“節(jié)能減排”工作，每年都投入一定的專(zhuān)項(xiàng)資金和人力用于節(jié)能環(huán)保工作的治理。同時(shí)，宇通曾多次向慈善總會(huì)、災(zāi)區(qū)人民、殘聯(lián)、希望小學(xué)等單位或個(gè)人捐款捐物，先后在抗擊“非典”、贊助懇親大會(huì)、亞洲杯等公益事業(yè)上捐助財(cái)物近千萬(wàn)元，并斥資百萬(wàn)元對(duì)困難員工及家屬進(jìn)行幫扶和慰問(wèn)。目前，宇通客車(chē)已經(jīng)開(kāi)始有計(jì)劃有系統(tǒng)地推進(jìn)一系列的社會(huì)公益活動(dòng)，如“愛(ài)心宇通”、“展翅計(jì)劃”、宇通社會(huì)開(kāi)放日等等。多年來(lái)穩(wěn)居中國(guó)客車(chē)第一品牌的宇通，其品牌價(jià)值也在不斷勇?lián)?zé)任的踐行中穩(wěn)步提升，持續(xù)贏得尊敬。

    而且，除了企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)有待提高和加強(qiáng)外，一些知名跨國(guó)公司的成熟做法也值得客車(chē)行業(yè)借鑒。百年品牌福特汽車(chē)公司在創(chuàng)始時(shí)期就將“為人類(lèi)提供便捷舒適的交通工具”為基本理念，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量保證、售后服務(wù)、產(chǎn)品回收等一系列流程上貫徹企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的理念，同時(shí)加強(qiáng)可持續(xù)再生能源和環(huán)保技術(shù)的研發(fā)與利用。在組織管理上，福特汽車(chē)公司專(zhuān)門(mén)組建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)。它由公司的公共事務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等部門(mén)副總裁組成，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的整體管理。值得一提的是，2000年福特汽車(chē)剛剛進(jìn)入中國(guó)還沒(méi)有盈利，就投入了100萬(wàn)人民幣啟動(dòng)了“福特汽車(chē)環(huán)保獎(jiǎng)”，開(kāi)始了企業(yè)在中國(guó)環(huán)保領(lǐng)域的工作。至今該環(huán)保獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)為100個(gè)優(yōu)秀團(tuán)體和個(gè)人提供了獎(jiǎng)金資助，并在國(guó)內(nèi)的環(huán)?；饡?huì)里產(chǎn)生了巨大的影響力，而福特汽車(chē)也在中國(guó)贏得了好名聲。

    近幾年，國(guó)內(nèi)客車(chē)產(chǎn)能的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)速度，各大客車(chē)企業(yè)紛紛發(fā)力海外市場(chǎng)，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。據(jù)中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)整理的全國(guó)海關(guān)汽車(chē)商品進(jìn)出口數(shù)據(jù)顯示，2007年1~11月客車(chē)?yán)塾?jì)出口我國(guó)累計(jì)出口各類(lèi)客車(chē)37621臺(tái)，同比增長(zhǎng)218%。如今，中國(guó)的客車(chē)企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，宇通、金龍也先后為自己確立了海外發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并要成為世界知名品牌。在融入國(guó)際舞臺(tái)，特別是要進(jìn)入歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是客車(chē)企業(yè)遲早要面臨的一個(gè)課題。我們期待更多的客車(chē)企業(yè)能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，期待CSR能夠成為2008年客車(chē)行業(yè)的一大亮點(diǎn)。