客車行業(yè)關(guān)于安全的話題一直都未曾停滯，2008年尤甚。

    從4月開始，多家企業(yè)已進入了今年的傳播節(jié)奏，無獨有偶，“安全”成為了今年客車行業(yè)比較共性的話題。5月30日，蘇州金龍2008年的品牌主題活動“海格安全大講堂”于貴陽開講。為此，行業(yè)期待已久的蘇州金龍海格品牌主題傳播活動，正式揭開面紗。

    中國人特別愛比較，尤其是媒體。在經(jīng)歷2008年各企業(yè)數(shù)輪關(guān)于自身“安全”的傳播之后，媒體又能從首倡“安全”并一直持續(xù)數(shù)年的海格身上，發(fā)現(xiàn)哪些異同呢？這好像并不是一個用“一二三四”就能數(shù)落的問題。筆者最近在研究色彩學(xué)，在聯(lián)想的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)有些色彩和海格所為有太多類似。于是，當(dāng)筆者班門弄斧也好，巧言辭令也罷，我想用一些色彩的含義來解讀海格這家客車企業(yè)。
  
    紅色/Red

    紅色是可見光中波長最長的顏色，而蘇州金龍海格客車關(guān)于“安全”主題的傳播，也在客車行業(yè)持續(xù)最長。

   早在2003年，蘇州金龍就建立了設(shè)有安全專題項目的企業(yè)博士后科研工作站；2004年，該企業(yè)建立了國內(nèi)領(lǐng)先的汽車性能檢測中心，同時提出“安全用心，服務(wù)貼心”的品牌主張；2005年，蘇州金龍更進一步，全面聚焦安全，提出“安全為本”的品牌理念；2007年蘇州金龍正式發(fā)布行業(yè)首本《安全白皮書》，以倡導(dǎo)者的身份全面系統(tǒng)地闡述了客車業(yè)必須高度重視“安全”，詮釋了作為整車生產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任；2008年，蘇州金龍對安全主題的實踐還在繼續(xù)延伸……

    企業(yè)想做一件事情很簡單，但想持續(xù)努力并為之不斷付出以期提升卻并非易事。紅色波長的背后，顯示的是這家企業(yè)在“安全”上所秉承的韌勁，海格作為國產(chǎn)客車品牌在這一領(lǐng)域的代表，蘇州金龍的堅持，要強于其他任何企業(yè)。

    橙色/Orange

    橙色是暖色系中最溫暖的顏色，或許，海格所強調(diào)“安全”的社會公德，強調(diào)生命高于一切，這本就叫人覺得溫暖。

    說起溫暖，筆者發(fā)散性地提2件蘇州金龍西南片區(qū)最近發(fā)生的事。一件是汶川地震期間，蘇州金龍銷售公司副總經(jīng)理梁建斌趕赴災(zāi)區(qū)慰問徒步走出地震災(zāi)區(qū)、保障了47位乘客安全的英雄駕駛員何崇勇，在西南依舊余震不斷的危機時刻，他的出現(xiàn)趕在了幾乎所有媒體之前；另一件是蘇州金龍在貴州遵義地區(qū)建了個希望小學(xué)，5月30日“海格安全大講堂”的活動剛做完，梁建斌就馬不停蹄地帶著蘇州金龍在貴州的駐點團隊一同去遵義與學(xué)生們一起過兒童節(jié)，梁建斌說：“那些孩子聽說我們要去，把周末的課都調(diào)了就在那等著，所以我們一定要趕過去和他們一起過節(jié)。”

    溫暖，往往只是瞬間，但對于某些人來說，留下的卻是難忘的記憶。海格是個十分講人情味的企業(yè)，與外表冰冷的鋼鐵無關(guān)，其骨子里是熱忱。

    安全，其實可以從內(nèi)心的溫柔開始。正如海格推廣的安全對人生命的尊重。

    黃色/Yellow

    黃色有著金色的光芒，是最輝煌的顏色。而回顧蘇州金龍海格客車悉心于“安全”的這些年，正是蘇州金龍發(fā)展最迅猛的幾年。

    從羅莎系列的起步到滿天星的成功、從中巴向大巴轉(zhuǎn)型到與SCANIA合作推出A80和A90，海格的成功不僅僅是實現(xiàn)銷量超過1.6萬輛、銷售收入超過46億元的銷售業(yè)績，更在于這家企業(yè)近幾年由大到強、產(chǎn)品全面升級的轉(zhuǎn)變。如果說“中巴王”的皇冠是當(dāng)年蘇州金龍做大的基礎(chǔ)，那么在“中巴王”轉(zhuǎn)型后時間里，海格客車服務(wù)亞運會、支持奧帆賽、進入國家體育總局訓(xùn)練局、牽手全球最強底盤制造商……則是蘇州金龍“海格”品牌崛起的坐標(biāo)。

    很難去形容蘇州金龍的未來會是怎樣，就像最開始誰也想象不到在俄羅斯、在中亞，海格客車的品牌會如此受到推崇一般，隨著出口量的連年增長，海格在海外一些市場的地位也在不斷增強，這種地位的增強不僅僅促進了海格的未來發(fā)展，更為中國客車在某些市場領(lǐng)域的聲譽起到了正名。

   將中國客車的“安全”推向世界，可能是蘇州金龍的目的，也正是他們現(xiàn)在所做。

    綠色/Green

    在工業(yè)設(shè)計中，綠色是最清爽的顏色，代表著理想、希望。鮮艷的綠色是一種非常美麗、優(yōu)雅的顏色，生機勃勃，象征著生命。綠色寬容、大度，幾乎能容納所有的顏色，包容并延伸，是綠色的特殊含義。

    2008年蘇州金龍海格客車安全主題的又一轉(zhuǎn)變是在安全的基礎(chǔ)上賦予了更多內(nèi)涵。按照他們的理解，“安全”是客車產(chǎn)品一切性能的基礎(chǔ)，它不僅具有豐富的內(nèi)涵，還具有廣闊的外延。例如“節(jié)能”關(guān)系到能源安全，而“環(huán)保”的核心要義就是環(huán)境的安全，是更大范圍上的生態(tài)安全。

    從企業(yè)的產(chǎn)品價值上升為企業(yè)服務(wù)社會強調(diào)社會公德的進一步延伸，是蘇州金龍海格客車在2008年“安全”主題中的一大亮點，也是一個強企業(yè)走向更廣闊空間的必然舉措。

    再從另外一種含義來看，綠色，同樣是節(jié)能和環(huán)保的代表色彩。

    青色/Cyan

    青色是對理性的詮釋。而對于安全所需要付出的關(guān)聯(lián)，其實更需要的還是理性。

    相比而言，海格的新品推出速度在行業(yè)內(nèi)并不算快，他們近幾年的主要精力并沒有放在客車造型翻新上，相比而言，蘇州金龍更重視客車內(nèi)在品質(zhì)的提升，立足練內(nèi)功，用心做“安全”，加快技術(shù)創(chuàng)新，運用先進技術(shù)，全面提升客車安全性能和技術(shù)水平，這在激烈的市場競爭中需要非常大的勇氣。

    除此之外，蘇州金龍對安全的關(guān)注與追求不僅拘泥于技術(shù)，還也體現(xiàn)在客戶服務(wù)體系，公司創(chuàng)建行業(yè)內(nèi)第一家呼叫中心，率先組建“全國聯(lián)保”、“配件綠色通道”等8項舉措，有力地保障了海格客車產(chǎn)品的安全運行。

    2008年，海格在推廣安全的基礎(chǔ)上還強勢推出了最新研發(fā)的H系列產(chǎn)品，該產(chǎn)品系從安全穩(wěn)定性到具體配置的整體性能，都經(jīng)過了精心設(shè)計與反復(fù)驗證，集中展現(xiàn)了海格的最新研發(fā)成果。“十年磨一劍，霜刃未曾試”，關(guān)于客戶使用的安全，海格的努力一直在繼續(xù)。

   客戶需要什么？可能不同的客戶所要求的多少會有些不一樣。作為生產(chǎn)企業(yè)，在面對適應(yīng)客戶需求和引領(lǐng)客戶需求的選擇時，需要很理性地去分析自己現(xiàn)在該做什么，能做什么。作為企業(yè)，正確選擇更適合自己的發(fā)展道路，這是一種態(tài)度，更是思路。

    藍色/Blue

    藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景色都呈蔚藍色。而“藍?！保瑒t講的是企業(yè)如何在多個層面地去形成差異化并在競爭中擴大生存空間。

    筆者眼中的蘇州金龍，在肯定其進步的同時，還感慨于這家企業(yè)在安全上的勇于吸收他人之長和再次創(chuàng)新。通過與公路之王斯堪尼亞的合作，蘇州金龍不但推出了斯堪尼亞•海格雙品牌系列豪華客車,更在合作中吸收了大量歐洲關(guān)于企業(yè)管理、產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)制造的成功經(jīng)驗，促使了企業(yè)在產(chǎn)品訴求層面的差異化，走在了一個完全不同的起點。

    2008年的“海格安全大講堂”中，蘇州金龍選擇中德兩國政府間的合作項目——中德安駕作為“安全為本”價值的主推手，通過對客戶專業(yè)的培訓(xùn)，將德國先進的客車安全理念和安全知識，以較好的教學(xué)方式呈現(xiàn)給客戶。
 
  “授人與魚”還是“授之與漁”？在這道選擇題中，海格的答案是后者。

    客車行業(yè)存在差異化嗎？我想還是有的。看客戶是怎么去理解，看企業(yè)如何去改變。

    紫色/purple

    紫色是可見光中波長最短的顏色，在這里，我想說的是細節(jié)。

    關(guān)于安全，我們需要關(guān)注的環(huán)節(jié)很多。對于客戶和駕駛員，需要加強的是安全教育和安全意識，在2008年蘇州金龍的“海格安全大講堂”上，主辦方很細心地將各種關(guān)于安全的案例和系統(tǒng)知識布置于講堂四周，關(guān)于細節(jié)的把握，他們甚至將礦泉水瓶子上都打上了“海格安全大講堂”的字樣，這些細心的舉措獲得了客戶的大量好評，也吸引了他們足夠的興趣。

    在積極推動客戶安全意識的同時，蘇州金龍本身也從未停滯自己對安全細節(jié)的把握?，F(xiàn)在，蘇州金龍已建立了從技術(shù)開發(fā)到零部件采購、從生產(chǎn)制造到產(chǎn)品檢測的全方位“安全客車體系”，為了更好地保障這一體系的運營，蘇州金龍還成立了跨部門、跨體系的安全委員會，專門針對產(chǎn)品的安全性能進行把控。另外，通過近年來與斯堪尼亞合作，蘇州金龍的技術(shù)部門開始了更多關(guān)于安全的課題研究，其中有很多項目將很快應(yīng)用于其未來的產(chǎn)品中。

    回顧近幾年蘇州金龍海格客車在“安全”上的舉措，更準確地評價是雖然他們一直在堅持著安全，但卻不斷地在充實和完善企業(yè)在這一基準點上的優(yōu)勢。
    這就是蘇州金龍海格客車關(guān)于安全的細節(jié)轉(zhuǎn)換。
   
    題外話

    如果可以，我想用更為平實的語言去形容海格在安全上所作出的一切，畢竟這家企業(yè)所期望的，只是在未來無限的日子里，很用心地去為客戶在安全方面做點實事。

   蘇州金龍總經(jīng)理吳文文曾經(jīng)在和記者無意間說起過為什么海格要持續(xù)不斷地堅持安全。他說：“安全從大了說，是為社會、為人類創(chuàng)造一個更良好的環(huán)境；從小了說，是為客戶在更好運營基礎(chǔ)上，完善其銷售價值。現(xiàn)在，海格無論在獎項上還是在客戶心中，已初步擁有了安全的形象，這是一種對海格發(fā)展方向的肯定，更是對海格的鼓勵和鞭策。企業(yè)要成功，必須做對大家都有用的事，而安全，毫無疑問是客車領(lǐng)域中的重中之重?！?/P>

    和所有人一樣，吳文文同樣是個有夢想的人，而這個企業(yè)，則是個有理想的企業(yè)。