6月24日，米其林公司在北京宣布推出一項(xiàng)新增業(yè)務(wù)——“無(wú)憂行”卡客車(chē)會(huì)員俱樂(lè)部業(yè)務(wù)，它是由積分兌換、道路救援、信息速遞、上門(mén)服務(wù)、會(huì)員網(wǎng)站和會(huì)員活動(dòng)等六項(xiàng)增值服務(wù)組成。

    資料顯示，對(duì)于中國(guó)400萬(wàn)車(chē)隊(duì)用戶來(lái)說(shuō)，缺乏車(chē)隊(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維護(hù)水平低的問(wèn)題長(zhǎng)期存在；同時(shí)，由于中國(guó)高速公路實(shí)行分區(qū)管理和救援機(jī)制的不健全，運(yùn)營(yíng)成本高等因素，亟須推行相關(guān)的安全服務(wù)解除車(chē)隊(duì)經(jīng)理和司機(jī)的后顧之憂。

    為此，在米其林公司的“無(wú)憂行”業(yè)務(wù)中，把道路救援放在了非常重要的位置。車(chē)隊(duì)在加入“無(wú)憂行”會(huì)員俱樂(lè)部之后，便可以在車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)撥打米其林公司24小時(shí)道路救援電話，由專(zhuān)業(yè)的維修或救援人員解決車(chē)輛故障。其中，如需更換輪胎，用戶可以按照與米其林店內(nèi)零售價(jià)格一樣的統(tǒng)一透明價(jià)格，獲得帶有米其林質(zhì)量保證的輪胎產(chǎn)品。服務(wù)結(jié)束后，司機(jī)只需簽署救援服務(wù)工單，無(wú)需在現(xiàn)場(chǎng)付款便可以重新上路，款項(xiàng)最終由車(chē)隊(duì)經(jīng)理與米其林服務(wù)商結(jié)清。

    那么，這種救援服務(wù)的收費(fèi)是不是很高呢？米其林中國(guó)公司卡客車(chē)輪胎部品牌市場(chǎng)經(jīng)理梁首軍給記者做了一個(gè)分析，一般以一次救援換一個(gè)新胎計(jì)，加上服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，通常一個(gè)客戶一次可能要花上1萬(wàn)元左右。但如果是米其林的“無(wú)憂行”會(huì)員，則這項(xiàng)費(fèi)用平均下來(lái)是5000多元，為用戶節(jié)省了近一半的支出，并且客戶享受到的是米其林的輪胎和米其林的服務(wù)。

    據(jù)米其林公司介紹，不論是否是米其林輪胎的用戶，也不論車(chē)隊(duì)規(guī)模大小，只要向米其林指定的零售商索取并填寫(xiě)“無(wú)憂行”卡客車(chē)會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員申請(qǐng)表，或登陸米其林“無(wú)憂行”卡客車(chē)會(huì)員俱樂(lè)部網(wǎng)站下載并填寫(xiě)卡客車(chē)會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員申請(qǐng)表，或致電米其林公司服務(wù)熱線，均能方便地加入到會(huì)員行列。

    對(duì)此，米其林中國(guó)公司卡客車(chē)輪胎部市場(chǎng)經(jīng)理法蘭克?葉表示，作為米其林公司一個(gè)全新的服務(wù)平臺(tái)，“無(wú)憂行”業(yè)務(wù)將為用戶帶來(lái)更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方便服務(wù)，讓客戶獲得更多運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)和價(jià)值，并且提高安全水平?？梢哉f(shuō)，安全、便利、高效、無(wú)憂是米其林設(shè)計(jì)這一平臺(tái)的初衷，對(duì)于眾多飽受輪胎故障困擾的中國(guó)卡客車(chē)用戶來(lái)講，“無(wú)憂行”無(wú)疑是一個(gè)福音。

    據(jù)梁首軍介紹，由于“無(wú)憂行”業(yè)務(wù)剛剛推出，所以今年內(nèi)服務(wù)范圍選定在京滬高速公路沿線。在此范圍內(nèi)，“無(wú)憂行”服務(wù)覆蓋了88個(gè)高速公路出口和相關(guān)服務(wù)區(qū)、服務(wù)站，任意一點(diǎn)的服務(wù)半徑在40公里以內(nèi)。2010年，這項(xiàng)服務(wù)即可推廣到全國(guó)的主要公路網(wǎng)點(diǎn)。