市交通港口局昨天宣布，今天起至本月18日，市交通港口局門戶網(wǎng)站（www.jt.sh.cn）上網(wǎng)公示《上海市公共汽車和電車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范》（征求意見稿）公開征求市民意見。
 
    《規(guī)范》明確：中心城兩點(diǎn)間公共交通出行在一小時內(nèi)完成，郊區(qū)新城可以通過一次乘車進(jìn)入軌道交通網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)外環(huán)間居民小區(qū)通過一次換乘即可到達(dá)市中心。途經(jīng)軌道交通車站、輪渡站的公交線路，至少有一條與軌道交通、輪渡營運(yùn)時間銜接；與機(jī)場、火車站、客運(yùn)碼頭等相銜接的客流較高的公交線路運(yùn)營時間與上述公共設(shè)施營運(yùn)時間銜接。 

    《規(guī)范》要求站點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)便民，公共交通站點(diǎn)（含軌道交通站點(diǎn)）內(nèi)環(huán)線內(nèi)300米服務(wù)半徑全覆蓋，內(nèi)外環(huán)線之間和郊區(qū)城鎮(zhèn)化地區(qū)500米半徑全覆蓋；早上6時以前和晚上19時以后，禁止使用擴(kuò)音設(shè)備調(diào)度車輛。公交車廂兩側(cè)設(shè)緊急時供乘客逃生和救援的可移動開啟側(cè)窗4個，還應(yīng)在車廂兩側(cè)各設(shè)不少于1個應(yīng)急窗。 

    《規(guī)范》還顯示：公交線路的車輛間隔為：市中心城區(qū)線路早、夜高峰時間段不超過8分鐘；其它時段內(nèi)環(huán)線內(nèi)線路不超過15分鐘，內(nèi)環(huán)線外線路不超過20分鐘，夜宵線不超過40分鐘。 

    乘客權(quán)利包括：市區(qū)線路在10分鐘內(nèi)，郊區(qū)線路在30分鐘內(nèi)因車輛故障（不包括電車架空線故障）無法安排乘坐同線路同方向車輛的，乘客有權(quán)要求按照原價退還車費(fèi)。遇有下列情況之一的，乘客可以拒絕購買車票或支付車費(fèi)： 

    （一）營運(yùn)車輛上未按規(guī)定標(biāo)明營運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； 

    （二）駕駛員或者售票員不出具或者不配備符合規(guī)定的車票憑證的； 

    （三）裝有空調(diào)設(shè)施的車輛未按規(guī)定開啟空調(diào)或者換氣設(shè)施的； 

    （四）裝有電子讀卡機(jī)的車輛因電子讀卡機(jī)未開啟或者發(fā)生故障無法使用電子乘車卡的，持電子乘車卡的乘客可以拒絕支付車費(fèi)。