最新消息，記者從金旅客車北京售后服務站獲知，09年“兩會”專用車服務中，金旅客車再次以優(yōu)異的產(chǎn)品表現(xiàn)和服務水平獲得一致好評，成功實現(xiàn)“零故障”運行，圓滿完成本屆兩會人大代表和政協(xié)委員的交通運輸接待工作。

    服務時間最長、服務車輛最多

    自1997年金旅考斯特加入首汽集團，98年首次參加“兩會”以來，據(jù)統(tǒng)計，金旅客車已經(jīng)連續(xù)11年參加每年“兩會”的運輸服務工作，成為國產(chǎn)客車企業(yè)中服務時間最長、服務車輛最多的企業(yè)。

    1998年，金旅考斯特客車憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品表現(xiàn)力被首汽選定為“國賓車隊的專用車”。自此以后，每年都有大量的金旅客車成為首汽集團、北汽集團兩會指定運輸服務單位的上會車輛。2009年，共有73輛金旅客車服務兩會，在各品牌服務車輛數(shù)量中再次居榜首。

    在服務車型的推進中，無論從中巴考斯特到6127系列金鳳凰，直至今天的6125J23開拓者，金旅客車都用一次次的產(chǎn)品服務實戰(zhàn)證明了自身的實力和品質(zhì)。目前，在承擔著“兩會”和大型涉外活動的交通任務的首汽集團中，廈門金旅成為其使用客車最多的一個品牌。
 
    服務人員在，車隊就放心

    “只要金旅人在，車隊就放心?！北本┦酆蠓战?jīng)理黃隨紅告訴記者說。每年為了圓滿地完成兩會運輸接待工作，金旅公司的服務保障體系都是隨時處于待命狀態(tài)中，尤其在兩會期間更是不容怠慢，全天候保持緊張狀態(tài)。也正是這種長期以來保持的周到細致服務，讓各車隊隊長、駕駛員乃至整個服務隊伍都感到非常放心。

    為了保障兩會服務用車，金旅客車建立“車輛檔案”制度，每輛車的車況都記錄的非常詳細。

    兩會前期，售后服務人員要對每輛服務車輛進行認真地調(diào)修、檢查，并隨時保持與車隊溝通聯(lián)系，以便在第一時間了解車輛運行狀況。在跟車拍攝過程中，記者發(fā)現(xiàn)，黃經(jīng)理跟車隊的每位駕駛員都認識，在交流過程中，每位駕駛員都能夠隨時告訴黃經(jīng)理車輛狀況。

    兩會期間，金旅服務人員要不分晝夜定點跟蹤車輛運行，確保服務用車安全有效地投入到大會緊張的接待工作中。黃經(jīng)理告訴記者說他每天早上要6點左右到達駐地報道，告訴車隊隊長已經(jīng)到崗，隨時等候命令。電話是24小時開著，金旅服務人員和公司維修部門都在待命，以確保能夠保證及時搶修，保障“兩會”服務車正常完成任務。

    兩會之后，相關服務人員還要參加車隊服務總結(jié)大會，總結(jié)相關服務經(jīng)驗。

     “兩會無小事，年年都要當?shù)谝淮握J真做工作”。產(chǎn)品經(jīng)得起實戰(zhàn)考驗，服務認真細致，這正是金旅客車能夠多次出現(xiàn)在兩會現(xiàn)場的最好理由。