2009年5月中旬，廈門(mén)金旅收到了一封特殊的信件，這是一封客戶(hù)的表?yè)P(yáng)信。信中客戶(hù)對(duì)金旅客車(chē)過(guò)硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)給予了充分的肯定。寄信者黃姓師傅是一名負(fù)責(zé)翁源至番禹和翁源至花都兩條客運(yùn)專(zhuān)線的維修監(jiān)管人員，他在來(lái)信中說(shuō)，07年10月從金旅公司購(gòu)回3臺(tái)大客車(chē)，其中2臺(tái)XML6117E13（翁源至花都運(yùn)行）、1臺(tái)XML6127E22（翁源至番禹運(yùn)行），運(yùn)行至今已經(jīng)有近18個(gè)月了，到目前為止，各車(chē)輛的運(yùn)行狀況都十分良好，沒(méi)有發(fā)生較大的機(jī)械故障，這不僅提高了他們公司的客運(yùn)效率，更為他們的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了可觀的收益。對(duì)此，黃師傅高興地稱(chēng)：“金旅客車(chē)真的是品質(zhì)過(guò)硬，信得過(guò)的優(yōu)質(zhì)客車(chē)，不愧為中國(guó)名牌”。信中，黃師傅還結(jié)合車(chē)輛的實(shí)際行駛情況和自己的工作經(jīng)驗(yàn)給金旅公司提出了寶貴的意見(jiàn)。

    這封客戶(hù)來(lái)信，在廈門(mén)金旅包括銷(xiāo)售公司、技術(shù)中心和生產(chǎn)部等各部門(mén)之間傳閱。看著這封來(lái)信，每個(gè)金旅人的心中充滿(mǎn)了自豪和喜悅，但隨之油然而生的還有一份更為沉重的責(zé)任感。如何做好車(chē)？如何為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值？大家都在思索。針對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)，有關(guān)部門(mén)立馬召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)研討并安排市場(chǎng)調(diào)查和后續(xù)的工作落實(shí)?？蛻?hù)真誠(chéng)的建議是我們難得的寶貴財(cái)富?？蛻?hù)宛如親人般的理解、支持與鼓勵(lì)是金旅客車(chē)不斷前行的最大動(dòng)力和底氣。懷著這份深厚的情感，金旅人也一直追求和努力將最好的產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶(hù)。

    古語(yǔ)道“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也”。通過(guò)17年的積淀與努力，誠(chéng)信的廈門(mén)金旅始終以誠(chéng)相待，用心交流，不僅贏得了業(yè)界的肯定，更實(shí)實(shí)在在地成為了客戶(hù)最信賴(lài)的朋友。