全球金融危機之時，長安客車公布了其品牌主張：適用、節(jié)約、可靠，并衍生出“適用就好、節(jié)約是金、可靠無價”三句品牌口號。初看起來，平淡無奇，而且頗有雷同的嫌疑。畢竟國內很多客車企業(yè)在宣傳產品時，都會提到節(jié)油、可靠等。

    但在走進長安客車、與高層和員工交談后，筆者的想法卻改變了：跟它所宣傳的品牌理念一樣，適用、節(jié)約、可靠不僅是產品特點，也是這個企業(yè)日常工作的指導思想，甚至可以說，適用、節(jié)約、可靠就是長安客車的企業(yè)文化、企業(yè)品質。

    品牌是用戶認知產品、了解企業(yè)的基礎，如果品牌與企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、產品內涵脫節(jié)，那么品牌就建立在一個不穩(wěn)定的基礎上，品牌所能發(fā)揮的作用很有限，用戶對品牌也不易產生親近感、信任感。反之，內外一致，言行一致，品牌才有堅實的基礎。因此，打造品牌，必須先打造企業(yè)的品質，且要將兩者有機融合。這分為三方面：

    首先，要看品牌是否與產品相一致。在企業(yè)生產經營過程中，最核心的就是產品，產品內涵與品牌不一致，用戶在上過一次當之后，就不會再上當。因此，在進行品牌建設的時候，企業(yè)要圍繞產品做文章，考慮產品的核心價值是什么，突出特點是什么，獨到之處是什么，以此為基礎，提煉出品牌的核心價值。提煉出來后，要進一步深入、豐富產品內涵，從技術含量到工藝水平，從質量到價格，使之更符合品牌形象，形成良性循環(huán)。

    長安提出適用，所謂適用，就是“針對不同的使用環(huán)境提供差異化產品，針對不同的細分市場提供專業(yè)化設計，針對不同的客戶需求提供差異化服務”。以產品為例，針對東北高寒地區(qū)風擋的除霜問題，長安客車設計了適合東北地區(qū)的差異化產品。

    其次，品牌是否與企業(yè)的文化相一致。企業(yè)文化是企業(yè)在日常生產和經營過程中所持有的價值觀的體現(xiàn)。如果品牌與企業(yè)文化在價值觀上沒關聯(lián)甚至相違背的話，那么在企業(yè)與用戶接觸時，表現(xiàn)出來的就是心口不一，這樣用戶將難以信服。

    舉個例子，說產品節(jié)約，如果企業(yè)在日常經營和管理中，實行的是粗放式管理、大手大腳花錢，卻宣傳自己的產品能夠為用戶節(jié)省成本，誰會相信呢？

    長安客車敢這樣說，正是因為它就是這樣做的。在長安客車，筆者深刻體會到了它們的節(jié)約：鍋爐貼條提醒隨手要關閉、辦公室安裝3個電表監(jiān)測用電量。長安客車老總笑言：他們不害怕被說摳門，在他們的經營原則中，其中兩條就是精打細算和精益管理。正因為如此，長安客車方能降成本，方能讓利給用戶，方能做到為用戶節(jié)約運營成本、維護費用和誤工費用。

    再次，品牌是否與企業(yè)資源相一致。俗話說“謀定而后動”，在品牌主張確定后，企業(yè)的資源就要為其服務，圍繞品牌來做文章。一旦持續(xù)做下來，品牌自然就有了深厚的根基。否則，品牌建設容易“朝令夕改”，有可能換一個負責人，品牌理念也跟著換。

    “節(jié)約、可靠”長安客車一直在說，與此同時，三年之前它就開始做相關工作了，包括客車的輕量化、服務體系的快捷反應等。三年堅持下來，自然在用戶中形成節(jié)約、可靠的口碑。

    在金融危機陰霾還未遠去、經濟依然低位運行的現(xiàn)狀下，企業(yè)經營需要回歸原點——產品；品牌建設也同樣需要回歸原點——做品牌就是做企業(yè)。