“細節(jié)決定成敗，品質決定未來”，這既是年輕的上海申龍自我勉勵的座右銘，亦將是市場對客車競爭者做出評判的標桿。作為客車行業(yè)后起之秀的上海申龍,從來都是品質放在第一位。在面對強手如林的客車競爭對手和惡劣的金融危機環(huán)境，上海申龍的市場策略是以品質做出品牌，依托品牌做大市場。的確，許多人看到上海申龍在短短時間內以黑馬之勢迅速發(fā)展，卻很少看到上海申龍對于品質的堅持和追求。

    當好客戶顧問，提升服務品質

    現在的客車消費者越來越理性，市場營銷剛開始也許可以靠人、靠關系，但后期就是做品質。再好的關系，如果產品品質和服務品質不好，可能只有一次消費而沒有持續(xù)消費。申龍客車的決策層從一開始就注意到客車市場的消費規(guī)律。因此如何學會在現有的產品平臺上豐富底盤配置，找出細分市場上的具體需求，為客戶提供營運方案，從而提升服務客戶的品質就變得非常重要。上海申龍目前推廣的正是把合適的產品賣給合適的客戶，即顧問式營銷。在這一營銷體系中，上海申龍在設計產品的最初階段就將油耗、配置、殘值甚至駕駛員免費培訓等影響使用成本的關鍵問題納入了的考慮。然而，銷售是一門實踐難于理論的工作。要讓客戶得到真正合適的產品，銷售人員在對車型產品了如指掌的基礎上，必須同時非常熟悉客戶的營運過程，因此這也將對上海申龍銷售團隊的專業(yè)素質提出極大挑戰(zhàn)，難能可貴的是，上海申龍并不懼怕挑戰(zhàn)，而是以做好客戶顧問，當好客戶參謀，提升服務客戶品質來迎接市場的挑戰(zhàn)。

    新廠房、新設備是品質提升的硬件保障

    隨著不斷擴大的客戶需求，上海申龍也有了新家。從上海南匯區(qū)擁擠的舊廠搬到位于莘莊現代化新廠區(qū)。投資總額:3.2億人民幣.占地面積20萬平方米、建筑面積6萬平方米、具有底盤、焊裝、涂裝、總裝、調試、檢測等6條生產線，形成了萬輛產能的新的生產基地，新工廠前寬闊齊整的馬路，昭示著未來這一區(qū)域物流的發(fā)達；廠門口跳躍的水流，蘊涵著生生不息的發(fā)展意境；廠區(qū)整齊列隊的新車和底盤，暗示了生產的繁忙，而寬敞明亮的新廠房里，包括水旋式噴漆室在內的各種先進設備更成為上海申龍?zhí)嵘a品品質的硬件保障。

    TS16949等體系為品質提升保駕護航

    從去年到今年四月，上海申龍先后通過了TS16949質量管理和ISO14001環(huán)境管理、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。連續(xù)通過三個體系認證的，目前在客車行業(yè)也極為少見，這必將為申龍客車進一步提升品質打下堅實的基礎。

    申龍客車在進步中成長，每天進步一點點，在成長中同時發(fā)現問題，不斷改革創(chuàng)新，但強調的始終是品質。