作為客車行業(yè)后起之秀的上海申龍，始終認(rèn)為“培訓(xùn)”是企業(yè)提高員工素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,也是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本保證。從今年初開始，公司就組織對(duì)生產(chǎn)車間的管理人員及技術(shù)骨干進(jìn)行TWI培訓(xùn)。TWI（Training within industry for supervisor）,中文直譯是生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)（督導(dǎo)人員）訓(xùn)練，它是一套針對(duì)基層干部設(shè)計(jì)提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力的課程。

    據(jù)了解,申龍客車專門從行業(yè)內(nèi)聘請(qǐng)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)授課.讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的基層干部都能深刻地了解到自己身上的擔(dān)子，認(rèn)識(shí)到搞好產(chǎn)品質(zhì)量是每一個(gè)員工義不容辭的責(zé)任。TWI培訓(xùn)后，生產(chǎn)車間就大力倡導(dǎo)TWI實(shí)踐演習(xí)風(fēng)，每個(gè)工位都制定對(duì)員工的教導(dǎo)時(shí)間表，要求每個(gè)員工都熟悉本工位的工藝質(zhì)量要求，盡量做到一專多能；對(duì)每個(gè)工序都制定工作分解表，以規(guī)范員工作業(yè)步驟與要求，提高制作質(zhì)量。對(duì)平時(shí)工作積極主動(dòng)的員工，生產(chǎn)車間則合理安排其輪崗培訓(xùn)，以不斷提高其專業(yè)技能。

    經(jīng)過(guò)TWI的系列培訓(xùn),申龍客車認(rèn)為,“學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會(huì)，是因?yàn)榻虒?dǎo)者沒有教好”，生產(chǎn)車間在輪崗培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)輪崗者都指定一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的師傅對(duì)其進(jìn)行工作教導(dǎo)（JI）及幫帶。由于工作教導(dǎo)的廣泛開展，極大地提高了員工工作技能及工作效率。

    申龍客車在近幾年快速的發(fā)展中,始終認(rèn)為最寶貴的資源是人.經(jīng)過(guò)TWI培訓(xùn)后,生產(chǎn)車間更加重視人的工作.在工作關(guān)系（JR）問(wèn)題上，使一線始終處于一種和融洽諧的氛圍中，在歡暢、愉悅的心境中工作、學(xué)習(xí)和生活。本著“公平、公正、公開”的原則，車間每月評(píng)比出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“5S”先進(jìn)、質(zhì)量標(biāo)兵、生產(chǎn)先進(jìn)等,并予以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也幫助末位淘汰下來(lái)的后進(jìn)員工迎頭趕上。在生產(chǎn)車間，每個(gè)員工的生日都會(huì)收到來(lái)自公司的祝福.在車間任務(wù)緊的情況下，一線員工有事或有病不請(qǐng)假堅(jiān)持崗位的比比皆是，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的比比皆是，積極提合理化建議和工作改善提案的比比皆是。

    在生產(chǎn)車間工作改善（JM）的學(xué)習(xí)與實(shí)施中，始終貫徹“態(tài)度決定一切”的思想，對(duì)員工大力宣貫成本意識(shí)，要求每一名員工都有義務(wù)發(fā)現(xiàn)身邊的邊邊角角。員工一旦提了合理化建議，不管可行不可行，只要確實(shí)在用心做事，車間都會(huì)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。為此，車間踴現(xiàn)出一批批合理化建議與改善提案，這些建議被采納和實(shí)施后，對(duì)一線管理水平的提升起到了一定的促進(jìn)作用。
 
  “客戶在我心中，質(zhì)量在我手中”，走進(jìn)申龍客車的生產(chǎn)車間，能看到很多這方面的標(biāo)語(yǔ),每個(gè)工位都秩序井然.每道工序都嚴(yán)格實(shí)行“自檢、互檢”，再次證明經(jīng)過(guò)TWI培訓(xùn),申龍客車一線員工的質(zhì)量意識(shí)有明顯地提升。

    據(jù)透露,申龍客車領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為,選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步，在客車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，暫時(shí)的“保險(xiǎn)期”日益縮短，“折舊率“日益加快”，“老化率”日益提高，昨天的飽學(xué)之士如果不是今天的勤學(xué)之人，必將會(huì)落伍。員工們也認(rèn)識(shí)到只有公司的穩(wěn)定發(fā)展，才有員工發(fā)展的舞臺(tái)，公司發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮個(gè)人的潛能。

    2009年以來(lái),上海申龍由于強(qiáng)化了TWI培訓(xùn),生產(chǎn)一線的基層管理人員素質(zhì)明顯提升，車間生產(chǎn)效率不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量也有了明顯的改善，客戶滿意度也有了明顯提高。