在我國(guó)民族汽車工業(yè)中，讓人引以為豪的應(yīng)當(dāng)首推客車。自主品牌客車不僅在國(guó)內(nèi)占有絕大部分市場(chǎng)份額，而且已經(jīng)走出國(guó)門，在國(guó)際市場(chǎng)占有一席之地。

    這一成績(jī)是眾多自主品牌客車企業(yè)辛勤耕耘的結(jié)果。10年前，我國(guó)要大量進(jìn)口客車。如今，自主品牌客車已經(jīng)脫胎換骨，成為市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。中國(guó)已經(jīng)躋身世界客車大國(guó)之列。

    “蕭瑟秋風(fēng)今又是，換了人間”。在眾多富有開(kāi)拓精神的客車企業(yè)中，不能不提宇通。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的地方修理廠，發(fā)展成以客車生產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，集重型工程機(jī)械、房地產(chǎn)等業(yè)務(wù)為一體的綜合性集團(tuán)；從一家一年生產(chǎn)幾十輛客車的小廠，成長(zhǎng)為大中型客車總銷量?jī)H次于奔馳、單廠客車銷量全球第一的大型客車企業(yè)，宇通為我國(guó)客車工業(yè)寫下濃墨重彩的一筆。

    用實(shí)力引領(lǐng)行業(yè)

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)營(yíng)在各地的宇通客車每年累計(jì)行駛245億公里，運(yùn)載90億人次。從“縱橫中國(guó)”的本土品牌到“全球共享”的國(guó)際品牌，宇通發(fā)展的歷程就是新中國(guó)客車業(yè)不斷發(fā)展壯大的縮影。

    自1963年誕生以來(lái)，宇通從一家沒(méi)有名氣的小廠迅速崛起為中國(guó)客車市場(chǎng)的“龍頭老大”，逐漸成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。46年來(lái)，宇通的前進(jìn)步伐走的快速而穩(wěn)健。

    2008年，宇通銷售各類客車27556輛，同比增長(zhǎng)8%，增量為2034輛，銷量居行業(yè)第一；同比增量列行業(yè)首位，營(yíng)業(yè)額140.78億元，同比增幅達(dá)12%，企業(yè)規(guī)模、銷售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列第一。今年上半年，宇通分別生產(chǎn)和銷售客車11432輛和11361輛，市場(chǎng)份額大幅提升，繼續(xù)保持穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。

    時(shí)間能夠證明一家企業(yè)。1993年，宇通不過(guò)是家默默無(wú)聞的小汽車廠，年產(chǎn)量只有700輛；現(xiàn)在，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)擴(kuò)大了近40倍。在宇通的發(fā)展中，堅(jiān)持改革、勇于創(chuàng)新是成功的重要因素。

    在企業(yè)機(jī)制上，1993年，宇通領(lǐng)導(dǎo)層作出具有前瞻性的決策，先改制進(jìn)而在資本運(yùn)作上搶先出擊，成為國(guó)內(nèi)首家上市客車公司，為健全企業(yè)機(jī)制打下了良好基礎(chǔ)。

    在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，20世紀(jì)90年代，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求逐漸細(xì)化，誰(shuí)能夠更好地適應(yīng)并滿足用戶需求，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。宇通敏銳地捕捉到這一趨勢(shì)，通過(guò)大量的市場(chǎng)調(diào)研和開(kāi)發(fā)適應(yīng)性產(chǎn)品，在臥鋪客車這一細(xì)分市場(chǎng)上搶得先機(jī)，并不斷開(kāi)發(fā)出適應(yīng)其他細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品，連續(xù)多年在公路客車領(lǐng)域蟬聯(lián)銷量第一。此后又在公交車與旅游車市場(chǎng)上有斬獲，并成為2008年公交車銷量冠軍。

    在內(nèi)部管理上，2004年，宇通順利通過(guò)國(guó)際汽車行業(yè)最先進(jìn)的ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并耗巨資進(jìn)行一系列基礎(chǔ)管理建設(shè)工作，包括推行流程再造、戰(zhàn)略咨詢、績(jī)效管理、CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))、SCM(供應(yīng)鏈集成系統(tǒng))等項(xiàng)目。“為您創(chuàng)造更大價(jià)值”價(jià)值理念的提出，使宇通成為客車行業(yè)乃至商用車行業(yè)品牌塑造的成功案例。

    在技術(shù)研發(fā)方面，宇通擁有客車行業(yè)首家博士后科研工作站。2004年，宇通技術(shù)中心被國(guó)家發(fā)改委等四部委認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，成為客車行業(yè)第一個(gè)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。此外，宇通還擁有行業(yè)惟一的客車試驗(yàn)中心，全球先進(jìn)、規(guī)模較大的大客車陰極電泳涂裝生產(chǎn)線和國(guó)內(nèi)技術(shù)、設(shè)備最先進(jìn)、生產(chǎn)效率最高的客車底盤裝配線。

    塑造中國(guó)客車新形象

    宇通客車服務(wù)多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外重要活動(dòng)和賽事，提升品牌形象。2004年，宇通客車成功服務(wù)亞洲杯足球賽，打破了以往國(guó)內(nèi)大型國(guó)際體育賽事被國(guó)外品牌客車壟斷的局面。2005年，宇通客車成為第14屆金雞百花電影節(jié)惟一指定接待服務(wù)用車供應(yīng)商，也是上海、北京政協(xié)指定工作專用車。宇通車多次服務(wù)全國(guó)“兩會(huì)”，并服務(wù)于黨的十七大會(huì)議、2008年北京奧運(yùn)會(huì)等，受到專家和代表的一致肯定和褒獎(jiǎng)。宇通客車還為首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供機(jī)場(chǎng)擺渡車并推出機(jī)場(chǎng)巴士，向世界展示一個(gè)嶄新的“國(guó)門”形象。

    宇通創(chuàng)造了國(guó)內(nèi)客車行業(yè)乃至汽車行業(yè)的多項(xiàng)第一。2000年，宇通首開(kāi)行業(yè)先河，在全國(guó)建立4S服務(wù)中心。2005年，宇通成為業(yè)內(nèi)惟一擁有“中國(guó)名牌”和“中國(guó)馳名商標(biāo)”榮譽(yù)的企業(yè)。2006年8月，宇通在客車行業(yè)內(nèi)第一家獲得國(guó)家“進(jìn)出口商品免驗(yàn)”證書。2008年7月，宇通入選國(guó)家科技部、國(guó)資委和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合公布的首批“創(chuàng)新型企業(yè)”名單。今年6月，中國(guó)品牌研究院正式公布100個(gè)“國(guó)家名片”品牌名單，宇通成為惟一入選的客車企業(yè)。

    2008年，宇通集團(tuán)連續(xù)第6年入選國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的“中國(guó)最大500家企業(yè)集團(tuán)”，第308位的排名較2007年大幅提升。宇通入選該榜，是對(duì)企業(yè)發(fā)展的一種客觀評(píng)定，也反映出以宇通為代表的中國(guó)客車企業(yè)，憑借不懈努力贏得越來(lái)越多的關(guān)注。

    用品牌與世界接軌

    讓世界聽(tīng)到中國(guó)的聲音，讓中國(guó)品牌與世界接軌，是眾多民族汽車企業(yè)的共同追求。

    登高者望遠(yuǎn)，自勵(lì)者領(lǐng)先。10多年來(lái)，宇通馳名全國(guó)，并開(kāi)始挺進(jìn)世界客車的舞臺(tái)，成為緊擎出口大旗的旗手。

    在其他企業(yè)爭(zhēng)搶海外市場(chǎng)份額時(shí)，宇通已經(jīng)越過(guò)市場(chǎng)的國(guó)際化階段，開(kāi)始思考企業(yè)的國(guó)際化問(wèn)題。宇通從戰(zhàn)略布局開(kāi)始走出國(guó)門，把“為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值”的品牌主張向海外延伸。選擇戰(zhàn)略市場(chǎng)，有步驟、有重點(diǎn)地突破，堅(jiān)持“服務(wù)先行”，注重技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與當(dāng)?shù)匦枨蟮挠袡C(jī)結(jié)合，成為宇通海外發(fā)展的突出特點(diǎn)。

    客車出口存在風(fēng)險(xiǎn)，是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。宇通強(qiáng)調(diào)，出口必須追求快速、健康增長(zhǎng)，要以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和培養(yǎng)隊(duì)伍作為基礎(chǔ)。宇通早在2005年就與中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立全面的海外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為宇通出口業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了必要保障，也為行業(yè)的出口提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

    針對(duì)海外市場(chǎng)，宇通強(qiáng)調(diào)集中資源做戰(zhàn)略市場(chǎng)，前期就對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周密的市場(chǎng)調(diào)研。宇通把出口當(dāng)做戰(zhàn)場(chǎng)，兵馬未動(dòng)，糧草先行，堅(jiān)持“服務(wù)先行”的原則，進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)前先把網(wǎng)絡(luò)建起來(lái)，追求可持續(xù)發(fā)展。宇通海外專職服務(wù)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)銷售人員，且實(shí)行廠區(qū)駐外工作管理機(jī)制，這在國(guó)內(nèi)同行業(yè)是沒(méi)有的。

    宇通還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的適應(yīng)性改進(jìn)。依靠強(qiáng)大的研發(fā)能力和龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，宇通在技術(shù)理念和關(guān)鍵技術(shù)方面能夠與國(guó)際同步，可以滿足客戶的定制化需求。從產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)始，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)需求狀況，宇通優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，充分提高產(chǎn)品質(zhì)量和適應(yīng)性，開(kāi)發(fā)出最適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品。

    深耕細(xì)作步步為營(yíng)

    從最早的出口產(chǎn)品，到形成海外戰(zhàn)略市場(chǎng)，再到近年來(lái)的CKD組裝與技術(shù)、品牌輸出，“先建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，再進(jìn)入市場(chǎng)”的國(guó)際化理念，宇通為民族品牌汽車駛出國(guó)門帶來(lái)全新的啟示。

    傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，汽車業(yè)“技術(shù)在歐洲，市場(chǎng)在中國(guó)”，但宇通始終堅(jiān)持發(fā)展擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，打造自主品牌。2005年，宇通加快“走出去”的步伐，400輛宇通客車出口古巴，總額高達(dá)2.4億元人民幣，創(chuàng)中國(guó)客車出口單批數(shù)量最多、金額最高的紀(jì)錄。宇通在古巴、伊朗先后建立CKD工廠，成為第一個(gè)出口CKD散件的客車企業(yè)，開(kāi)了中國(guó)客車業(yè)CKD建廠的先河。

    2006年，宇通自主研發(fā)的客車順利通過(guò)美國(guó)DOT認(rèn)證，并且出口美國(guó)，成為機(jī)場(chǎng)快運(yùn)巴士，用來(lái)接送往返的旅客，由此結(jié)束了中國(guó)客車無(wú)緣美國(guó)市場(chǎng)的歷史。也是這一年，宇通獲得國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)首張“進(jìn)出口商品免驗(yàn)”證書。

    2007年，宇通再次同古巴簽訂5348輛客車的出口大單，總金額高達(dá)3.7億美元。這也是近十年來(lái)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)出口金額最大的一筆訂單合同，成為中國(guó)客車出口一座新的里程碑。同年，宇通開(kāi)始進(jìn)行海外戰(zhàn)略中服務(wù)本土化的有益嘗試，向海外敞開(kāi)技術(shù)大門，安排資深技術(shù)人員和售后服務(wù)人員為古巴的100多名學(xué)員分批進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。這是中國(guó)客車行業(yè)首次開(kāi)展的海外大規(guī)模人力資源培訓(xùn)，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)海外發(fā)展的范例。這一年，宇通海外銷售客車3319輛，出口金額達(dá)13.9億元人民幣，獲得行業(yè)國(guó)內(nèi)外銷售金額和銷量?jī)身?xiàng)第一。

    2008年4月，宇通同時(shí)參加了第九屆中國(guó)交通展和第九屆俄羅斯國(guó)際商用車展，同步發(fā)布《價(jià)值宣言》，向世界傳播宇通品牌。

    今年7月，175輛宇通ZK6118HGA公交車進(jìn)入科威特市場(chǎng)，這是中國(guó)客車第一次批量進(jìn)入科威特公交車市場(chǎng)。同時(shí)宇通還出口100輛該型號(hào)公交車到沙特阿拉伯。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的2009年，宇通積極穩(wěn)健的品牌出口戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯示出來(lái)。

    憑借合適的產(chǎn)品、完善的售后服務(wù)、富有遠(yuǎn)見(jiàn)的出口戰(zhàn)略，近幾年，宇通已經(jīng)成功開(kāi)拓了古巴、俄羅斯、伊朗、沙特等海外市場(chǎng)，就連古巴國(guó)務(wù)委員會(huì)主席卡斯特羅對(duì)其品質(zhì)也贊不絕口。宇通的品牌知名度在國(guó)際市場(chǎng)迅速提升，宇通客車的出口在一定程度上帶動(dòng)了客車行業(yè)掀起“走出去”的熱潮。