2月2日，南京依維柯2010年服務年會在南京隆重召開。來自全國各地的400多位南京依維柯服務商代表歡聚一堂，分享了南京依維柯2009年取得的出色成果。會上表彰了在2009年表現(xiàn)優(yōu)異的依維柯品牌和躍進品牌服務商，南京依維柯經營管理層領導發(fā)表重要講話，對2010年南京依維柯的服務工作進行了規(guī)劃和部署。

    在這次主題為“團結拼搏，突破10，勇拼市場，服務先行”的服務年會上，南京依維柯宣布深入實施“溫馨360”服務品牌行動，率先在全國推出“服務動車”全新服務模式。業(yè)內人士分析，在商用車市場競爭加劇的背景下，創(chuàng)新服務模式、提升服務競爭力是實現(xiàn)突破必不可少的重要步驟，南京依維柯推出“服務動車”的服務方式，在商用車領域具有首創(chuàng)的意義。

    南京依維柯表示，作為2010年“團結拼搏、突破10”中的突破服務模式的第一步，“服務動車”不但是對自身終端服務的一次全面升級，更為商用車領域樹立了一個“零距離服務”新標桿。南京依維柯的服務商正在從以往“坐商”的服務理念向“行商”轉變，“服務動車”這種全新服務模式將通過為客戶提供優(yōu)質產品、銷售、維修等服務，進一步深入延展到價值鏈全程服務，提升在商用車市場的核心競爭優(yōu)勢。

    大會舉行了“服務動車”的發(fā)車及服務宣誓儀式。本次推出的服務動車共有360輛，將在全國銷售區(qū)域為南京依維柯車主提供及時、便捷的服務。南京依維柯副總經理、銷售公司總經理傅利國介紹，商用車作為一種生產工具，主要是幫助用戶投資運營，達到盈利的目的，保持高的出勤率和運營的連續(xù)性極為重要，尤其是在車輛發(fā)生意外故障和遭遇意外事故時，用戶迫切需要專業(yè)的搶修、急救服務，享受24小時專業(yè)服務，減少因車輛停運、等待維修帶來的損失。南京依維柯充分考慮到了商用車的產品特性和用戶需求，推出“服務動車”全新服務模式，讓用戶在車輛營運時免除了后顧之憂，真正做到了“為用戶創(chuàng)造最大價值”。

    隨著經濟復蘇的刺激以及商用車升級換代需求的進一步釋放，將迎來商用車市場的新一輪增長機遇。在商用車市場競爭日益激烈的背景下，產品競爭已經加速向服務競爭轉變，通過完善的服務體系和良好的服務措施，將更有效地開拓市場、爭取更大的市場空間。2010年將是南京依維柯以服務競爭為導向，深入實施“溫馨360”服務品牌戰(zhàn)略的一年，也是為上汽集團商用車大戰(zhàn)略打好堅實基礎的關鍵一年。隨著“服務動車”全新服務模式的推出，2010年南京依維柯“商用車專家形象”的內涵將更加豐富，意味著南京依維柯不僅為用戶提供商用車產品，還將以 “溫馨360”的專業(yè)化、高品質的服務，為用戶創(chuàng)造更多新價值。