洛陽白云山景區(qū)位于河南省洛陽市嵩縣南部伏牛山腹地，以云多而奇、美而幻得名，是國家級森林公園、國家級自然保護(hù)區(qū)，國家AAAAA級旅游景區(qū)，被評為“中國最美的地方”，每日來自各國的游客絡(luò)繹不絕。

　　記者2011年8月從廈門金旅駐河南售后服務(wù)處得到消息，隨著白云山景區(qū)2011年被評為國家5A級旅游景區(qū)后，游客數(shù)量與日俱增，景區(qū)內(nèi)原有的金旅海獅車已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的運(yùn)營需求，于是，作為提供景區(qū)內(nèi)用車的洛陽白云山旅游客運(yùn)公司經(jīng)過考察研究對比，再次把橄欖枝伸向了廈門金旅，22輛金旅客車因外觀靚麗、品質(zhì)優(yōu)秀、安全穩(wěn)定、性能卓越等因素再次批量進(jìn)駐白云山景區(qū)。據(jù)悉，該批車輛有XML6858J23和XML6127J13兩種車型，用于補(bǔ)充景區(qū)內(nèi)的游客擺渡車，目前已全部投放使用。

    據(jù)景區(qū)內(nèi)相關(guān)人員介紹，白云山景區(qū)地處暖溫帶與北亞熱帶過渡地帶，平均海拔1800米，夏季最高氣溫不超過26℃，動植物資源十分豐富，被專家學(xué)者譽(yù)為“自然博物館”。然而白云山雖風(fēng)景優(yōu)美、環(huán)境宜人，但景區(qū)內(nèi)地形復(fù)雜，山路崎嶇不平，彎道過急，還有在原采伐林場的道路上改造而成的連續(xù)近20公里的爬坡的盤山路段，這給進(jìn)行運(yùn)載游客至景區(qū)的車輛在安全性能及保養(yǎng)維護(hù)工作上帶來了嚴(yán)竣的考驗。

　　廈門金旅駐河南售后服務(wù)處鄧萬良告訴記者：“金旅作為中國客車行業(yè)的一線品牌，自1997年進(jìn)入旅游客運(yùn)市場至今，在旅游業(yè)內(nèi)已經(jīng)擁有相當(dāng)高的知名度和美譽(yù)度。金旅始終將客車產(chǎn)品的安全性和可靠性放在首位，在產(chǎn)品后續(xù)的使用中，金旅售后也是全力以赴地對所有正在使用中的金旅客車做最及時最到位的跟蹤維護(hù)。白云山的這批車輛投入景區(qū)時正值夏季旅游旺季，考慮到不影響景區(qū)用車的情況下，我們金旅洛陽服務(wù)站的維修人員相約松芝空調(diào)等配套廠商一行前往景區(qū)，對車輛進(jìn)行上門強(qiáng)保服務(wù)，并對駕駛員進(jìn)行金旅客車日常使用的保養(yǎng)及操作事項培訓(xùn)，松芝服務(wù)人員也因為炎熱酷暑的天氣，對車內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行了初次保養(yǎng)，并介紹了空調(diào)操作時的注意事項。而之前，我們已經(jīng)主動上門對該批車輛進(jìn)行了發(fā)動機(jī)的初次保養(yǎng)。4天的時間里，我們完成了這22輛車的所有保養(yǎng)維護(hù)工作，盡管天氣炎熱，售后人員都汗流浹背，但只要看到客戶及游客們滿意的微笑，我們就心滿意足了。”

    感心服務(wù)，貼心無憂。金旅用實(shí)際行動履行了他們對客戶“感心服務(wù)”的承諾。對此，金旅有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，金旅將繼續(xù)保持良好的發(fā)展趨勢，在技術(shù)和產(chǎn)品上堅持自主研發(fā)，不斷完善，不斷創(chuàng)新，通過全方位、多角度、深層次的營銷，逐步擴(kuò)大金旅品牌在旅游市場的知名度，同時繼續(xù)秉持金旅售后“服務(wù)有起點(diǎn)，滿意無終點(diǎn)”，將服務(wù)的具體行為貫穿于售前、售中和售后全過程，密切關(guān)注客戶每個階段的即時需求，讓客戶深深地感受到金旅客車“買得放心、看得舒心、用得省心”。