備受關(guān)注的北汽威旺株洲市政府采購(gòu)項(xiàng)目——首批89輛北汽威旺306行業(yè)改裝車順利交車。記者(以下簡(jiǎn)稱記)就讀者關(guān)心的問(wèn)題，專訪了北京汽車公司銷售本部微車業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)張朝翔(以下簡(jiǎn)稱張)。

    品質(zhì)過(guò)硬是取勝關(guān)鍵

    記：首先請(qǐng)您介紹一下此次政府采購(gòu)的情況。您認(rèn)為北汽威旺贏得這個(gè)大單有何優(yōu)勢(shì)？是不是主要因?yàn)樗窃诒逼闹曛薰S生產(chǎn)的？

    張：株洲基地是北汽非常重要的新工廠，目前北汽威旺和北汽轎車301都在這個(gè)廠生產(chǎn)。這次我們贏得株洲市政府的大單，今天共交車89輛威旺專用車，優(yōu)勢(shì)之一還是背靠著北汽集團(tuán)這個(gè)大企業(yè)，有很高的知名度；當(dāng)然，更關(guān)鍵的還是在擁有先進(jìn)設(shè)備和精細(xì)管理的株洲工廠生產(chǎn)的威旺的高品質(zhì)贏得了采購(gòu)方的信任。

    北汽威旺誕生的初衷，就是要成為老百姓致富路上的好伙伴。為此，北汽從車型設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、入庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，從源頭上保障了北汽威旺306的高品質(zhì)。改裝車方面，針對(duì)所有行業(yè)都有不同車型，能滿足他們的需求。

    記：現(xiàn)在售后服務(wù)受到了各大廠家的重視，請(qǐng)問(wèn)北汽威旺在售后服務(wù)方面有何特點(diǎn)？

    張：我們?cè)谕斗胖酰蛯?duì)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，以保證它的高質(zhì)量。不久前，我們做了一次西藏品質(zhì)之旅，北汽威旺歷經(jīng)7500多公里，平均海拔在4000米以上，最高海拔超過(guò)5000米，都順利完成了全程使命。威旺的質(zhì)量和品質(zhì)更讓我們堅(jiān)定了信心。

    售后服務(wù)作為后續(xù)用車保障，我們?nèi)匀粵](méi)有放松。如在經(jīng)銷商入網(wǎng)選擇上我們有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其服務(wù)人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、技術(shù)培訓(xùn)、配件儲(chǔ)備等方面都有嚴(yán)格要求。明年我們會(huì)在全國(guó)布7個(gè)中轉(zhuǎn)庫(kù)，保證配件能在24小時(shí)內(nèi)供應(yīng)到位。我們還開(kāi)通了400服務(wù)熱線，可及時(shí)處理車主反映的一些問(wèn)題。

    微客銷量肯定會(huì)往上走

    記：您認(rèn)為未來(lái)微客市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？威旺品牌未來(lái)還會(huì)有哪些新車？

    張：微客的發(fā)展已有30多年的歷程，我認(rèn)為其發(fā)展可分為三個(gè)階段：第一階段拼的是價(jià)格；第二階段開(kāi)始向用戶需求轉(zhuǎn)變，拼的是內(nèi)部空間；第三階段，隨著用戶需求的細(xì)化，大家拼的是品質(zhì)和售后服務(wù)。所以，我們要在品質(zhì)和售后服務(wù)上做好基本功，扎扎實(shí)實(shí)培養(yǎng)出我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)絡(luò)上我們也在打造一批忠誠(chéng)度較高的網(wǎng)絡(luò)，作為我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

    至于未來(lái)的產(chǎn)品規(guī)劃，目前我們投放的是長(zhǎng)軸寬體的威旺306，后期會(huì)開(kāi)發(fā)出滿足不同用戶需求的不同尺度、不同空間的車型，包括進(jìn)一步細(xì)分的專用車。明年我們將把北汽自主發(fā)動(dòng)機(jī)裝在威旺上，這也是這款發(fā)動(dòng)機(jī)首次應(yīng)用在北汽集團(tuán)的車型上。

    記：威旺上市以來(lái)，用戶的反饋怎樣？未來(lái)將從哪些方面去突破？

    張：我們目前賣出所有的車，都做過(guò)百分之百的回訪和跟蹤。經(jīng)銷商的反饋和大部分車主的評(píng)價(jià)就是一句話：“北汽造車實(shí)實(shí)在在”。

    目前，因?yàn)檐囀姓w下滑，經(jīng)銷商投資信心不足。加上目前汽車板塊商圈的土地和成本都在提升，導(dǎo)致經(jīng)銷商顧慮比較多。通過(guò)這半年的運(yùn)作后，我們馬上要對(duì)經(jīng)銷商建店和商務(wù)政策有所調(diào)整，要提高對(duì)經(jīng)銷商的補(bǔ)助或者返利，來(lái)打消經(jīng)銷商對(duì)投資回報(bào)較低的顧慮。這個(gè)政策在下個(gè)月的經(jīng)銷商年會(huì)上就要公布。

    記：微客市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是否強(qiáng)烈？您如何看待這一市場(chǎng)？

    張：微客市場(chǎng)的容量去年是250萬(wàn)輛，這個(gè)盤(pán)子在這放著，量非常大。這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)肯定非常激烈。

    微客將來(lái)能到300萬(wàn)輛，而且我相信是緩步的增長(zhǎng)。如今年全行業(yè)再下滑，西南區(qū)域的個(gè)別省份還是在增長(zhǎng)。國(guó)家對(duì)政策的引導(dǎo)、對(duì)開(kāi)發(fā)大西北等政策，都會(huì)帶來(lái)很多機(jī)遇，尤其是“十二五規(guī)劃”，緊接著我們?cè)谡麄€(gè)國(guó)情建設(shè)上會(huì)對(duì)微客帶來(lái)更多需求量的釋放?，F(xiàn)在下滑算正常，但微客銷量肯定會(huì)往上走。