2011年9月22日，世界無車日，備受社會各界關(guān)注的交運溫馨校車正式上路，開始試運行，改寫了這座城市沒有標準規(guī)范的校車的歷史。

　　截至目前，已經(jīng)開通了19條線路，每天承擔著近900名中小學學生的上下學任務(wù)。統(tǒng)一管理、規(guī)范化運作的交運溫馨校車的投入運營，給中小學生提供了一個標準統(tǒng)一、安全祥和、寧靜舒心的上下學乘車條件。

　　交運向社會承諾打造學生舒適、家長放心、學校安心、政府滿意的專業(yè)校車，將全方位提供安全、優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，將學生們安全送到學校、安全送回家中。交運溫馨校車自營運以來，在全體工作人員的努力下未發(fā)生任何交通事故，得到了國務(wù)院相關(guān)部門的首肯，并作為成功經(jīng)驗全國推廣。

　　站在引領(lǐng)城市交通的高度上，交運集團實施走高端、差異化和錯位經(jīng)營的思路，在確?，F(xiàn)有班線客運、通勤客運、旅游客運、公交客運等國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進一步明確校車客運是集團未來發(fā)展的重點領(lǐng)域。

　　對此，交運集團總經(jīng)理劉永康說：“交運將通過建立健全校車運營標準、服務(wù)標準和技術(shù)標準，繼續(xù)發(fā)揮全國校車運營標準的倡導者、實踐者和引領(lǐng)者作用，帶動引領(lǐng)校車行業(yè)發(fā)展，到"十二五"末，交運溫馨校車將達到5000輛以上規(guī)模，形成中國專業(yè)校車第一品牌?！?/P>

　　專業(yè)化運營降低安全風險

　　隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，校車必然走專業(yè)化道路。在劉永康看來，從交通運輸市場發(fā)展來看，針對不同的消費群體進行市場細分、滿足其個性化需求是大勢所趨，其中就包括針對學生的專業(yè)化校車。劉永康說：“校車是社會發(fā)展到一定時期的必然產(chǎn)物，是關(guān)懷民生、以人為本促進社會進步的重要標志?！?/P>

　　早在校車開通之前，交運集團已經(jīng)進行了多年的市場考察和分析。據(jù)調(diào)查，青島市共有中小學1300余所，學生100余萬人。其中市內(nèi)四區(qū)在校學生約20余萬人，需乘車上學的學生占學生總數(shù)的40%以上，這些學生的乘車方式主要以公交車和私家車為主，而乘校車的僅占3%左右。

　　目前由于國家尚未立法強制執(zhí)行專用校車使用標準，導致目前的校車市場相對混亂，一些不具備專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)、個人為謀取個人利益，紛紛利用各種車輛從事校車經(jīng)營，用來接送中小學生上下學的車輛五花八門，有學校自備校車，教育部門下屬企業(yè)的校車，以及大量私人經(jīng)營的“地下校車”，甚至小面包車等社會車輛也用來運送學生上下學，形成了無運營資質(zhì)、車質(zhì)差、從業(yè)司機素質(zhì)參差不齊的校車市場現(xiàn)狀，給中小學生上學出行帶來極大的安全隱患，近年來國內(nèi)發(fā)生多起校車交通事故，慘痛教訓比比皆是。對此，在今年的青島市兩會上，市人大代表、交運集團總經(jīng)理劉永康提出“校車立法青島應(yīng)走在前列”的建議。了

　　調(diào)查顯示，在規(guī)范化的校車市場缺失的情況下，青島26%以上的家長為了孩子的安全選擇私家車、出租車或拼包車接送學生，另外一些則選擇公交車上下學，在安全方面存在諸多的隱患。這種情況下不僅無法保障孩子的人身安全，也造成了學校周邊路段每日早晚道路交通高峰時段擁堵情況突出等一系列問題的產(chǎn)生。

　　劉永康說：“在多年的考察研究中，

　　車輛我們發(fā)現(xiàn)我市校車運營比較混亂，這也是社會發(fā)展特安全性能無法保證，隨著社會經(jīng)濟的殊時期的階段性產(chǎn)物，發(fā)展，必然走專業(yè)化道路，目前的校車存在方式必將退出歷史舞臺?！比欢鳛樘娲返男＼囋谝欢〞r間內(nèi)有存在的意義，因此在退出過程中，也不能搞

　　必須有個逐漸的過程。一刀切，

　　高起點打造國內(nèi)最安全校車

　　款式新潮、安全性好的“大鼻子”駛上青島街頭，始于2011年9月22日，由此改寫了島城無專業(yè)校車的歷史。交運集團按照“政府主導、企業(yè)運營、規(guī)范管理”模式，組建了溫馨校車分公司，專門從事校車的運營，統(tǒng)一管理校車，實現(xiàn)運營專業(yè)化。

　　其實早在2008年，交運集團就全過程參與了青島相關(guān)部門組織的校車調(diào)研論證工作，進行了大量的籌備工作。劉永康說：“孩子的事就是未來的事，所以安全必須放在第一位?！彼裕贿\以“比顧客的需求做得更好”的服務(wù)理念，高起點定位，先后投入800余萬元購置了安全技術(shù)狀況符合國際標準、視野廣闊且配備先進的宇通“大鼻子”校車。

　　交運集團溫馨巴士公司總經(jīng)理曲國慶說：“這款"大鼻子"校車是目前國內(nèi)款式最潮、安全系數(shù)最高的專業(yè)校車?！彼梃b了歐美校車的經(jīng)典外觀，采用整體設(shè)計，全鋼封閉環(huán)結(jié)構(gòu)車身，抗撞擊能力更強，發(fā)生意外時能有效保護學生安全。該車采用駕駛員360度無盲區(qū)設(shè)計，車上設(shè)有電動后視鏡、前部補盲鏡、倒車監(jiān)視器，能保證司機在任何時候都能觀察到車身周圍所有狀況。

　　為了上下車的安全，該校車還專門配備了停車示意臂，要停車的時候，駕駛員只要一按操控按鈕，車體后部印有“STOP”警示字樣的停車示意臂就會自動打開，提醒后方車輛注意。另外，在顏色選擇上，該車通體采用了醒目的黃色，在車身周圍貼有條形的反光膜，以便在車輛運行或天氣條件不好時有效提醒其他車輛注意避讓。

　　與此同時，交運集團投入大量資金安裝實時監(jiān)控系統(tǒng)，所有校車均安裝GPS定位系統(tǒng)、3G無線傳輸視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)和于此連接的讀卡系統(tǒng)，并與交運集團的運行信息指揮平臺對接，對校車運行全過程實現(xiàn)實時監(jiān)控，進一步提高車輛調(diào)配的靈活性與機動性。

　　此外，公司還健全完善了信息化管理體系，在專用校車上廣泛應(yīng)用無線通訊技術(shù)，實現(xiàn)了乘車打卡信息的網(wǎng)絡(luò)實時查詢，監(jiān)控中心和學生家長可通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽校車運營信息、查詢線路站點設(shè)置、學生上下車打卡等情況。

　　溫馨服務(wù)創(chuàng)新行業(yè)標準

　　在交運集團的規(guī)劃中，校車普及是一項長期計劃，不僅成立了專業(yè)的校車運營公司，還制定了長達百頁的校車運營方案?！敖贿\作為一家大型國有企業(yè)，需承擔"社會需要交運，交運奉獻社會"的社會責任?！苯贿\集團總經(jīng)理劉永康如此解釋公司之所以推動校車普及的主要原因。

　　相對校車的車況和設(shè)施等硬件，管理和服務(wù)等“軟件”的建設(shè)更為關(guān)鍵。交運在校車實行“統(tǒng)一車型、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運營”的基礎(chǔ)上，集團從現(xiàn)有員工隊伍中選用高素質(zhì)的調(diào)度員、駕駛員、安全管理員及車上護導人員，并聘請了有關(guān)專家和人員進行了強化技能培訓，打造高品質(zhì)服務(wù)團隊，全方位做好車輛安全服務(wù)工作，保障校車安全、規(guī)范和高標準運營。

　　細節(jié)，更能詮釋交運精心打造安全溫馨校車的責任和真情。公司及時根據(jù)學生需求和兒童心理特點，持續(xù)不斷的加強對駕駛員和護導人員的培訓教育，要求全體人員依據(jù)校車運營特點和兒童心理，做好安全、運行、服務(wù)工作。

　　例如，在運營過程中，為填補學校、家長之間教育的空白，交運溫馨校車一直致力于打造“流動的課堂”，在接送學生運行途中，隨車播放英文、音樂、傳統(tǒng)文化等節(jié)目，同時由護導人員組織，各車組開展了全車同學集體參加的形式多樣的活動，如紅歌歌詠演唱會、圖畫展、知識競猜、謎語競猜、腦筋急轉(zhuǎn)彎等內(nèi)容新穎、形式活潑，適合兒童心理健康發(fā)展的趣味活動。為在中小學生中宏揚新時期雷鋒精神，交運溫馨校車將雷鋒語錄、雷鋒日記、雷鋒歌曲等等搬進車廂，打造交運溫馨校車“雷鋒車”。這些活動的開展營造了溫馨的交運車廂文化，受到了全體乘車學生和學校、家長的歡迎，使校車車廂成為流動的溫馨課堂，豐富延深了學生校外生活的學習內(nèi)容，促進了學生身心的持續(xù)健康發(fā)展。劉永康說：“校車本身就是社會發(fā)展進步的產(chǎn)物，通過校車的智能化和信息化設(shè)施，使之成為流動的課堂，文化的陣地，讓孩子在流動的課堂里得到學習熏陶和提高。”

　　由于中小學生們參加社會實踐過程中的安全無法保障，許多學校都在日常教學中取消了社會實踐部分，學生們只能在書本上認識社會。而近期交運溫馨校車多了一項新功能接受學校包車組織學生外出參加社會實踐，讓中小學生在課堂之外走向社會真切體會大自然的風采。

　　細節(jié)之處，凸顯了交運作為專業(yè)交通運輸企業(yè)的深厚功底。經(jīng)過近兩個學期的運營后，針對運營過程中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，交運溫馨校車從管理制度、安全運行等多個方面出發(fā)制定了運營手冊，進一步細化駕駛員和護導員的責任，對校車的各項標準進行了更加細致的規(guī)定。毫無疑問，這是交運集團的強項。交運溫馨校車工作人員說：我們將全方“位提供更加安全、優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，將小學生們安全送到學校、安全送回家中?！?/P>

　　交運集團作為國內(nèi)第一家專業(yè)校車運營的國企，在不到一年的運營中，已經(jīng)摸索建立起了專業(yè)校車的服務(wù)標準，也吸引了國內(nèi)眾多企業(yè)來交運取經(jīng)、學習。“專業(yè)的事必須交給專業(yè)的公司來做?！眲⒂揽嫡f，有專才有精，有了精致精心，才有安全可言。

　　實現(xiàn)普惠制彰顯社會責任

　　校車前期運營反響良好，根據(jù)計劃，2012年交運溫馨校車將新增800輛，重點輻射農(nóng)村地區(qū)。

　　目前，按照“政府主導，企業(yè)運營，規(guī)范管理”的原則，青島市教育局計劃參考市區(qū)做法，由交運集團牽頭成立專門公司，在農(nóng)村地區(qū)運營校車?！澳壳暗男＼嚁?shù)量遠遠不能滿足需求，下一步我們將加快發(fā)展的步伐?！眲⒂揽祵I(yè)校車未來發(fā)展充滿信心，作為政府主導、財政補貼、企業(yè)運營的專業(yè)校車項目，在未來將形成一定規(guī)模。

　　“校車是新市場，我們在這方面走的是專業(yè)化、標準化、差異化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式?！眲⒂揽嫡f：“校車就是我們社會發(fā)展進步的產(chǎn)物，要實現(xiàn)普惠制，降低校車運營成本，讓孩子都坐上安全校車?！?/P>

　　相比城市，農(nóng)村校車條件更差，也更需要專業(yè)校車。劉永康告訴記者，2012年交運集團計劃新增專業(yè)校車600部至800部，重點輻射農(nóng)村地區(qū)，主要投放到郊市、郊縣，開行線路總量達到500條以上。目前2012年第一批專業(yè)校車180部準備4月中旬下單，主要投放到平度、萊西、膠州、開發(fā)區(qū)等區(qū)（市）。

　　國內(nèi)第一個校車注冊商標，打造中國校車第一品牌

　　據(jù)了解，交運溫馨校車試運行以來秉承“比顧客的需求做得更好”的服務(wù)理念，專心、專注打造專業(yè)校車，為中小學生提供專業(yè)校車服務(wù)，運行期間在全體工作人員的努力下未發(fā)生任何交通事故，得到了國務(wù)院相關(guān)部門的首肯，并作為成功經(jīng)驗推廣。

　　目前，交運集團已經(jīng)開始申報交運溫馨校車商標。這是島城第一次申報校車服務(wù)商標，注冊成功后將是全國首個校車服務(wù)商標。劉永康說：“注冊交運溫馨校車商標是交運溫馨校車打造學生舒適、家長放心、學校安心、政府滿意的專業(yè)校車的又一新舉措?！边@意味著交運溫馨校車將為全市中小學生提供更加專業(yè)的校車服務(wù)，實現(xiàn)交運溫馨校車的品牌化服務(wù)，為廣大青少年營造一個安全、健康、和諧的學習和成長環(huán)境。

　　劉永康說：“商標注冊成功后將提升交運溫馨校車的知名度，也意味著交運溫馨校車的規(guī)范化管理將以法律的形式固定下來，實現(xiàn)交運溫馨校車的統(tǒng)一化、規(guī)范化運營，科學化管理?！迸c此同時，交運溫馨校車商標的注冊也將規(guī)范島城校車市場，引領(lǐng)島城校車市場向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、秩序化、品牌化發(fā)展，提高島城校車服務(wù)質(zhì)量；對行政管理部門來說，交運溫馨校車商標的注冊將有利于政府部門對島城校車行業(yè)的管理、監(jiān)督和運營。

　　下一步，交運將積極拓展青島市區(qū)及郊市、郊縣校車市場，啟動“校車工程”，解決平度等農(nóng)村偏遠地區(qū)學生上學問題；進一步填補校車運營管理和服務(wù)標準空白，建立健全校車運營標準、服務(wù)標準和技術(shù)標準，成為全國校車運營標準的倡導者、實踐者和引領(lǐng)者；通過智能化管控，最大限度地提高交運溫馨校車的安全性，打造專業(yè)校車核心競爭力，輸出品牌服務(wù)及衍生產(chǎn)品，帶動引領(lǐng)校車行業(yè)發(fā)展。

　　為滿足全市中小學學生的乘車需求，“十二五”末，交運溫馨校車將增至5000輛的規(guī)模。劉永康說：“2012年交運集團將充分發(fā)揮交運溫馨校車在專業(yè)校車運營領(lǐng)域的"先導優(yōu)勢"、專業(yè)服務(wù)和交運品牌優(yōu)勢，在新的一年加大投入，創(chuàng)造好一切條件，創(chuàng)推"交運溫馨大鼻子"校車品牌，打造中國校車第一品牌，為社會服務(wù)，為老百姓服務(wù)，為青少年兒童服務(wù)，為青島市打造幸福宜居城市做出貢獻?！?/P>