依托全國的服務站點、定期的跟蹤回訪、“24小時內速達或給予滿意答復”和全程維護等組成的無縫服務網絡，艾里遜提供的出色服務惠及每一位自動變速箱用戶。

　　在中國，艾里遜設有38個服務站點，覆蓋北京、上海、廣州等20余個主要城市，保證服務站點周邊城市和偏遠地區(qū)的客戶都能更快得到需要的服務和備用配件。通過這些服務站點，艾里遜持續(xù)不斷的為用戶提供產品性能培訓、技術操作規(guī)范指導、駕駛員及管理培訓、產品維修維護等全方位服務。

　　每臺變速箱在出售前都要由艾里遜的工程師進行匹配計算, 審核批準后，變速箱方可進行配套，記錄變速箱信息并進行產品跟蹤。南京市公共交通總公司副總工程師葛唯奮說：“艾里遜采用預防性的服務方式，技術人員會定期地為客戶提前做好各方面的檢查工作，他們的服務從來不讓客戶擔憂”。