6月4日，鄭州公交104路公交車長們抱著剛剛榮獲的“全國工人先鋒號”牌子笑的合不攏嘴。當(dāng)日，鄭州公交104路榮獲 “全國工人先鋒號”揭牌儀式在鄭州舉行。河南省總工會副主席馬露霞，鄭州市總工會常務(wù)副 主席陳觀壤等領(lǐng)導(dǎo)出席揭牌儀式。

　　馬露霞首先代表河南省總工會對鄭州公交104路榮獲“全國工人先鋒號”表示熱烈的祝賀，她說，104路通過創(chuàng)建“工人先鋒號”，樹立了企業(yè)的社會形象，展示了公交職工愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、甘于奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)采。充分發(fā)揮了示范、引領(lǐng)、帶動和激勵作用，樹立了優(yōu)秀服務(wù)品牌。希望104路班組全體職工以此次榮獲“全國工人先鋒號”為新的起點(diǎn)，同心同德，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力把“工人先鋒號”的牌子擦得更亮，帶動廣大職工立足本崗，共同投入到工人先鋒號創(chuàng)建活動中，為建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。

　　鄭州公交104路線路，是一條西起建設(shè)路伏牛路，貫穿建設(shè)路、高架橋、金水路至紫荊山，是貫穿西區(qū)到市中心繁華商業(yè)區(qū)的一條線路，單程運(yùn)營8.5公里，每天運(yùn)送乘客1萬3千人次。該線路自1988年5月1日開通以來，二十五個(gè)春夏秋冬，車型在變，人員在變，“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會”的宗旨不變。

　　104現(xiàn)有職工29名，從調(diào)度到車長全都是清一色的“娘子軍”。工作中，她們把爭創(chuàng)服務(wù)名牌作為奮斗目標(biāo)。抓目標(biāo)、打基礎(chǔ)，把爭創(chuàng)品牌活動與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與提高職工素質(zhì)相結(jié)合，抓點(diǎn)帶線，在線路上推廣“出車行動軍事化、迎送乘客禮儀化、行車服務(wù)規(guī)范化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語文明化”的工作標(biāo)準(zhǔn)，和“一心一意為乘客服務(wù)，一言一行對乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴想乘客所想，一舉一動讓乘客滿意”的“八個(gè)一”工作法。

　　104路現(xiàn)已形成了全員參與、全員努力，人人從身邊的小事做起，全體人員從扮靚車廂入手，從細(xì)節(jié)、點(diǎn)滴為乘客著想。使104路線上的車輛內(nèi)外整齊劃一，美觀溫馨，為乘客提供了一個(gè)靚麗，舒適的乘車環(huán)境。在大家的共同努力下，104路班組探索出了一條用情用心，規(guī)范服務(wù)的新路子，將人情、友情和親情溶入到車廂服務(wù)當(dāng)中去，用心去體會乘客的乘車需要，讓情貫穿于工作始終，受到廣大乘客高度贊揚(yáng)。

　　在灑下了辛勞的汗水的同時(shí)，也收獲碩果累累。多年來，104路被評為“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”、“全國文明線路”、“全國交通建設(shè)系統(tǒng)工人先鋒號”、“全國巾幗文明示范線路”等稱號，今天又獲得了中華全國總工會頒布的“全國工人先鋒號”榮譽(yù)。

　　全體職工給自己提出了更高的要求，她們?nèi)詫⒁浴俺丝蜐M意”為目標(biāo)，做到“乘客的需求就是我們的追求、公交線路有終點(diǎn)、服務(wù)乘客無止境”，她們將立足本職崗位，永爭一流，做出更驕人的成績，演奏出更強(qiáng)烈、更催人奮進(jìn)的樂章!打造出鄭州公交靚麗的風(fēng)景線!