截止2014年1月6日，瀘州公交公司去年七月推出的6條精品線優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)勢(shì)良好，首末班準(zhǔn)點(diǎn)率100%，班次準(zhǔn)點(diǎn)率98%，市民乘客平均候車時(shí)間均在10分鐘以內(nèi)，服務(wù)投訴處理率100%，熱線來電表揚(yáng)176余則，未發(fā)生一起致人傷亡的安全事故。

    214路獲全國(guó)總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)

    2003年10月份以來，瀘州市公共交通有限公司在市運(yùn)管局開展的“富民路、連心橋”以評(píng)促建創(chuàng)建省級(jí)公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品線活動(dòng)中，向市民推出了214、231等6條精品線路，其中，214路獲全國(guó)總工會(huì)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

    目前，公司將堅(jiān)持以為乘客提供人性化服務(wù)為宗旨，成立精品線管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步細(xì)化精品線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)效管理機(jī)制。即：站場(chǎng)干凈有序、車輛衛(wèi)生清潔、標(biāo)識(shí)清晰醒目、設(shè)施完好有效、服務(wù)周到細(xì)致。提升精品線優(yōu)質(zhì)服務(wù)功能和水平，不斷滿足不同層次乘客乘車需求，全力打造市民滿意的優(yōu)質(zhì)、高效、安全、舒適的精品線。

    精品線路成全市公交線路典范特色服務(wù)有亮點(diǎn)

    據(jù)了解，該公司推出的6條精品線路由101輛公交車和169名駕駛員組成，線路涵蓋瀘州市3個(gè)區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。參與精品線創(chuàng)建的每臺(tái)公交車及駕駛員均由公司統(tǒng)一挑選和培訓(xùn)，駕駛員統(tǒng)一著公交服裝。

    精品公交車擋風(fēng)玻璃處統(tǒng)一張貼“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)公交車”，車內(nèi)除更新了更加人性化的吊環(huán)和扶手外，新增老、弱、病、殘、孕和需要幫助的人等“6種人”專座，新安裝了3G視頻4個(gè)監(jiān)控?cái)z像探頭，分別監(jiān)控道路、公交車運(yùn)行和車內(nèi)治安狀況，刷新后的語音系統(tǒng)連續(xù)播報(bào)瀘州概貌、起止站點(diǎn)、安全出行提示和文明服務(wù)用語。精品線公交車還在車內(nèi)張貼投訴、咨詢、提供幫助電話，并率先在全市公交行業(yè)推出“精品服務(wù)、溫馨一路”的特色服務(wù)。