廣東省交通運輸廳近日印發(fā)《廣東省高速公路服務區(qū)文明服務創(chuàng)建實施方案》(簡稱《方案》)，將以提升社會公眾出行服務質量為主線，以服務質量等級評定為抓手，以環(huán)境衛(wèi)生和文明服務為重點，逐步形成長效機制。

　　《方案》明確了實施步驟，第一階段是抓好服務質量等級評定。各高速公路服務區(qū)運營管理單位對照《全國高速公路服務區(qū)服務質量等級評定辦法(試行)》等要求，研究制定本單位實施方案并開展自評，省級評定委員會通過摸查、第三方評價和公眾滿意度調查情況等，評定服務區(qū)服務質量等級，并報請全國評定委員會核查評定全國百佳示范服務區(qū)。第二階段是總結經(jīng)驗形成長效機制階段。省交通運輸廳將集中總結示范服務區(qū)創(chuàng)建的經(jīng)驗，進一步健全完善長效工作機制，提升社會公眾出行服務質量。