【中國客車信息網(wǎng) 顧芳琪】

　　明天和災(zāi)難到底哪個先來，誰也無法預(yù)知。但是，可以肯定的是，真正的勇士一定是在危難來臨之際，仍然堅守崗位且勇于沖鋒在最前線的那一群人。

　　2015年11月13日22時50分許，浙江省麗水市蓮都區(qū)雅溪鎮(zhèn)里東村發(fā)生山體滑坡。山體滑坡塌方量30余萬立方米，導(dǎo)致27戶房屋被埋，21戶房屋進水。面對突如其來的災(zāi)難，玉柴人又一次沖在了最前方。

　　50分鐘到達 連續(xù)3天應(yīng)急保障萬無一失

　　“11月15日，我們接到當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸局的通知，要求我們到現(xiàn)場協(xié)助救援，做好應(yīng)急保障工作。我立刻向玉柴浙江辦事處匯報了這件事，并組織隊伍，準(zhǔn)備好常用件，50分鐘后，我們的服務(wù)隊就到達了滑坡事故現(xiàn)場，屬于最早抵達現(xiàn)場的救援隊伍之一”當(dāng)浙江麗水玉柴服務(wù)站站長袁傳亮回憶起幾天前的救援情況時，一切仿佛還歷歷在目。

　　據(jù)了解，山體滑坡發(fā)生之初，救援人員主要是用手挖來救出掩埋不深的受災(zāi)百姓，當(dāng)表面能看到的受災(zāi)百姓全部救援完成，則用挖掘機繼續(xù)救援工作。救援工作調(diào)動了當(dāng)?shù)丶s70輛挖掘機、70輛工程車和7、8輛重型卡車，其中搭載玉柴發(fā)動機的救援車輛達到20余輛。“救援工作就仿佛是在和死神賽跑，黃金救援時間是72小時，每一分每一秒都經(jīng)不起耽擱。如果救援工作進行到一半，因為發(fā)動機故障導(dǎo)致車輛停在路上或者不運行了，后果將非常嚴(yán)重，帶來的損失不堪設(shè)想。而我們的主要任務(wù)就是保障這些車輛中的玉柴發(fā)動機正常工作，絕不能有半點閃失?！痹瑐髁琳f。

　　在袁傳亮剛到達救援地點時，遇到過一件危急萬分的事情?！爱?dāng)時挖掘機已經(jīng)上去了，結(jié)果我們看到在一個不起眼的角落里，一個人被一塊大石頭壓著，快奄奄一息了。就在這千鈞一發(fā)之際，我們絲毫來不及多想，拼命沖上前去，趕緊讓挖掘機停了下來，通知救援人員最終把這個人救了出來?！边@位幸存者是途經(jīng)當(dāng)?shù)氐囊晃回涇囁緳C，經(jīng)過檢查盡管腿部骨折，但是并沒有生命危險。而這背后離不開玉柴人的一份功勞。

　　等到部隊大規(guī)模車隊全部趕到救援地點后，當(dāng)?shù)氐呐R時救援車輛被要求撤下來，而此時，袁傳亮率領(lǐng)著玉柴應(yīng)急保障團隊已堅持了三天兩夜的應(yīng)急保障工作?！氨M管救援期間車輛的使用強度很大，但是發(fā)動機并未出現(xiàn)大問題，質(zhì)量杠杠的，這讓我們很欣慰也很自豪?！痹瑐髁谅燥@疲憊的臉上仍難掩激動和興奮。

　　玉柴的 “無條件保障” 應(yīng)急原則

　　一方有難八方支援，在災(zāi)難面前，我們都是一家人;在救援現(xiàn)場，時間就是生命!據(jù)了解，參與此次麗水山體滑坡救援工作的玉柴人，除了袁傳亮，還有很多。玉柴浙江辦事處服務(wù)經(jīng)理袁海華就是其中很突出的一位。

　　接到救援通知后，袁海華第一時間做好了資金和配件的準(zhǔn)備工作，為應(yīng)急服務(wù)團隊提供最大支持?！拔覀兊膽?yīng)急服務(wù)原則就是‘無條件保障’，而且我們要求不管“三包”期內(nèi)還是“三包”期外的產(chǎn)品都先服務(wù)好，沒有二話?！?/P>

　　盡管應(yīng)急救援工作對當(dāng)?shù)胤?wù)站而言尚屬首次，但是對于玉柴人來說卻并不陌生。此前2008年汶川大地震時，玉柴就積極主動地參與了應(yīng)急保障工作，包括后來的多次重大突發(fā)災(zāi)難事件，玉柴人都是第一時間沖到最前線，確保提供及時有效的服務(wù)保障。久而久之，豐富的服務(wù)經(jīng)驗也使玉柴形成了一整套專門的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案。

　　袁海華坦言，這次應(yīng)急保障服務(wù)由袁傳亮站長帶隊，他很放心?！胞愃癫穹?wù)站距離事故現(xiàn)場最近，約30公里，服務(wù)人員對當(dāng)?shù)氐那闆r最了解。而且麗水服務(wù)站是我們當(dāng)?shù)氐暮诵姆?wù)站之一，我們已經(jīng)合作很多年，服務(wù)人員的服務(wù)技能好，主動意識強，一些大客戶的保障工作都是由他們完成的，客戶非常滿意?！?/P>

　　在袁海華看來，玉柴的應(yīng)急保障工作是分內(nèi)的事：“我們要對我們的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，我們更應(yīng)該對社會負(fù)責(zé)!這是我們義不容辭的責(zé)任和使命?！?/P>

　　而正是這種強烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識，使得玉柴一步一個腳印扎實前行，并不斷取得一個又一個勝利!向玉柴人致敬!向危難之際顯身手的人們致敬!