新年伊始，1月19日～21日，玉柴股份在江蘇昆山隆重召開玉柴機(jī)器2016年?duì)I銷服務(wù)大會(huì)，本次大會(huì)以“聚力、升級(jí)、轉(zhuǎn)型”為主題，全面回顧2015年及“十二五”期間奮斗歷程，展望和部署2016年及十三五的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　玉柴股份董事長晏平在會(huì)上發(fā)表重要講話、玉柴股份總裁吳其偉向與會(huì)嘉賓致歡迎辭、副總裁王利民做營銷工作報(bào)告。玉柴股份銷售公司副總經(jīng)理、客服中心主任裴?？∽龇?wù)工作報(bào)告。會(huì)議由玉柴股份銷售公司總經(jīng)理高強(qiáng)主持。

　　會(huì)議首先總結(jié)了回顧了2015年及“十二五”期間的業(yè)績。2015年，我國GDP增速放緩，下行壓力增大，市場(chǎng)需求疲軟，生產(chǎn)擴(kuò)張動(dòng)力減弱，產(chǎn)品銷量下降，行業(yè)競(jìng)爭加劇。在此背景下，玉柴通過改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)，取得了良好的業(yè)績。2015年，玉柴集團(tuán)累計(jì)銷售多缸發(fā)動(dòng)機(jī)47.66萬臺(tái)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)匯總收入337.02億元。其中，玉柴股份累計(jì)銷售發(fā)動(dòng)機(jī)大約36.5萬臺(tái)，產(chǎn)銷量繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)榜首，在國內(nèi)主要14家主要發(fā)動(dòng)制造企業(yè)中市場(chǎng)份額有所上升。

　　在主要的細(xì)分市場(chǎng)及重點(diǎn)專項(xiàng)工作中成績喜人：實(shí)現(xiàn)了國4產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)換;輕卡動(dòng)力4FA\4S實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長60%;在新能源動(dòng)力的沖擊下，配套旅游、團(tuán)體、通勤及8米以下接駁、通村客車穩(wěn)步增長，傳統(tǒng)6米以上客車動(dòng)力市場(chǎng)(包括混合動(dòng)力)的份額實(shí)現(xiàn)68%，保持去年水平;卡車板塊公路車的占比達(dá)65%，改變了玉柴以配套工程自卸車為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu);專用車在環(huán)衛(wèi)、渣土、攪拌、上裝動(dòng)力等細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破并快速增長; 16升以上大船電動(dòng)力批量銷售，市場(chǎng)增長潛力喜人;國5和非道路用T3產(chǎn)品的開發(fā)配套進(jìn)展順利：目前已完成國5產(chǎn)品投放、廠家合作、公告上報(bào)等工作，并獲得比國4階段更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì);縱置4Y乘用車動(dòng)力已成功配套國內(nèi)主流廠家的輕客、皮卡產(chǎn)品;全型譜非道路T3動(dòng)力定型并批量投放市場(chǎng);歐六產(chǎn)品開發(fā)和混合動(dòng)力系統(tǒng)繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先，YC6L歐六發(fā)動(dòng)機(jī)已批量在北京公交投入使用;混聯(lián)系統(tǒng)和輕型混合動(dòng)力系統(tǒng)開發(fā)完成，新能源動(dòng)力市場(chǎng)開局良好;海外市場(chǎng)拓展成效顯著， 逆勢(shì)增長 超過20%;依托進(jìn)出口公司及項(xiàng)目合作，出口渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)品進(jìn)入覆蓋167個(gè)國家，并在部分國家取得優(yōu)勢(shì)地位，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日趨完善。

　　在服務(wù)競(jìng)爭力提升方面，年度目標(biāo)達(dá)成，保持較好的發(fā)展勢(shì)頭。2015年用戶滿意指數(shù)為81.88，同比上升1.67;卡車、客車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已構(gòu)建全面電控服務(wù)能力，地級(jí)市電控服務(wù)覆蓋率達(dá)90%以上，非道路產(chǎn)品借助車用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量，已形成基本電控保障能力;玉柴“微+”服務(wù)平臺(tái)完成構(gòu)建，并上線運(yùn)營，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供便捷服務(wù);挖掘后市場(chǎng)潛力，構(gòu)建經(jīng)營型玉柴服務(wù)體，實(shí)現(xiàn)了26家配件服務(wù)聯(lián)盟，其中配件聯(lián)盟銷量同比增長22%。

　　2015年，玉柴以轉(zhuǎn)型和升級(jí)為重心，以重大項(xiàng)目建設(shè)為支撐，契合行業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)軍戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，全面推進(jìn)“二次創(chuàng)業(yè)”，在產(chǎn)能優(yōu)化、布局調(diào)整、戰(zhàn)略合作等方面取得重大成效：玉柴產(chǎn)業(yè)新城目前已與11家企業(yè)簽訂了入城投資協(xié)議，完成4家企業(yè)在玉林子公司的注冊(cè)及土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議簽訂;積極推進(jìn)玉柴智能制造2025建設(shè)，目前正在建設(shè)實(shí)施2個(gè)國家級(jí)智能化專項(xiàng);確定新能源產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并在核心技術(shù)、終端市場(chǎng)、地方政府等方面做好了基本準(zhǔn)備。玉柴對(duì)新能源整車領(lǐng)域的切入，將會(huì)進(jìn)一步拓寬和延伸玉柴的產(chǎn)品線、產(chǎn)業(yè)鏈，提高玉柴競(jìng)爭力;與國際行業(yè)巨頭開展項(xiàng)目合作，為玉柴進(jìn)一步拓展中國市場(chǎng)乃至亞太區(qū)市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　十二五期間，玉柴股份克服了十二五后期卡車、工程機(jī)械市場(chǎng)緊縮的種種困難，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售229萬臺(tái)，同比增長約11% 。其中客車動(dòng)力銷售總量同比增長了超過30%，通機(jī)動(dòng)力銷售總量同比增長超過50%，船電動(dòng)力增長了2.5倍;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到明顯改善，在客車及非道路用發(fā)動(dòng)機(jī)的銷售總量中的比例增長明顯;車用電控發(fā)動(dòng)機(jī)份額逐年遞增;玉柴在燃?xì)饪蛙嚢l(fā)動(dòng)機(jī)市場(chǎng)份額一直處于行業(yè)的首位。

　　大會(huì)提出，2016年，玉柴股份將按照“深耕細(xì)作，闖關(guān)轉(zhuǎn)型”的年度經(jīng)營主題開展年度經(jīng)營工作。在產(chǎn)品升級(jí)方面，將大力推廣YC6K、YC4S等重型和輕型發(fā)動(dòng)機(jī)，切入重點(diǎn)市場(chǎng);深化與整車廠、終端經(jīng)銷商、大用戶的戰(zhàn)略合作;主動(dòng)應(yīng)對(duì)新能源的沖擊，推廣混動(dòng)二代系統(tǒng)和混動(dòng)專用發(fā)動(dòng)機(jī)、純電動(dòng)配件;縮短產(chǎn)品交付周期，達(dá)成5～7天的客戶交付要求;推進(jìn)訂單、庫存、市場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)管理 ，提升訂單預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率;升級(jí)服務(wù)政策，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更進(jìn)一步提升電控服務(wù)能力，建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái);持續(xù)推進(jìn)配件、油品服務(wù)以及技術(shù)聯(lián)盟,結(jié)合商務(wù)政策提升營銷競(jìng)爭力。

　　會(huì)議發(fā)布“玉柴微+服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)包含面向服務(wù)體系的玉柴服務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持平臺(tái)、服務(wù)APP，以及面向用戶的玉柴微信公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)、電商平臺(tái)等。通過該服務(wù)平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)評(píng)價(jià)、服務(wù)資源查詢、在線服務(wù)請(qǐng)求、配件在線購買等功能，讓服務(wù)過程全程受控，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　大會(huì)還對(duì)2015年?duì)I銷服務(wù)業(yè)績突出的單位及個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了“特優(yōu)服務(wù)站”“優(yōu)秀服務(wù)站”“先進(jìn)服務(wù)站”及“優(yōu)秀站長”等獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，授予玉柴重慶科海等12個(gè)服務(wù)站“2015年特優(yōu)服務(wù)站”稱號(hào);授予玉柴蘇州福達(dá)等29個(gè)服務(wù)站“2015年優(yōu)秀核心服務(wù)站”稱號(hào);授予玉柴北京八方達(dá)等218個(gè)服務(wù)站“2015年先進(jìn)服務(wù)站”稱號(hào);授予玉柴深圳環(huán)宇等5個(gè)服務(wù)站“2015年服務(wù)后市場(chǎng)開拓獎(jiǎng)”;授予玉柴寧波北侖等5個(gè)服務(wù)站“2015年卡車國4國5服務(wù)能力優(yōu)秀獎(jiǎng)”;授予鐘道宇等176位同志“2015年先進(jìn)服務(wù)站長”稱號(hào);授予劉曉明等82位同志“2015年優(yōu)秀鑒定員”稱號(hào);授予張帥等80位同志“2015年優(yōu)秀信息員”稱號(hào)。