據(jù)海南省旅游客運服務中心信息服務平臺8日介紹，十一黃金周期間，該服務平臺積極加強領導，充分組織運力，安全平穩(wěn)有序地組織了2017年十一國慶、中秋“兩節(jié)”長假全省旅游客運車輛的租用工作，確保了承租人用車，保證了游客安全有序出行。據(jù)統(tǒng)計，黃金周8天，該服務平臺共租用旅游車輛2170輛次，完成游客運輸量16.23萬人次，同比分別增長2.6%、0.9%。沒有發(fā)生旅游運輸安全事故，沒有出現(xiàn)甩團、宰客等重大服務質(zhì)量投訴問題，以及旅行社有團無車的現(xiàn)象。

　　據(jù)介紹，為切實做好“兩節(jié)”期間的組織領導，該中心服務平臺于9月初就成立了國慶、中秋“兩節(jié)”旅游客運工作領導小組，積極配合交通主管部門做好旅游車輛的明察暗訪安全服務保障工作，確保平臺在運車輛安全、便捷、有序運營。平臺各參營旅游客運企業(yè)也相應地成立了領導機構，落實24小時值班制，確保值班電話24小時暢通，形成了層層抓落實的管理機制。

　　國慶假期間，該服務平臺投放運力2283輛，座位66613個(座位最大為51座，最小為6座)，旅游車儲備充足，未出現(xiàn)有團無車、控車、炒車現(xiàn)象。綜觀假期承租人租用的車輛以三天以上的常規(guī)團居多，約占總團量的70%;車型結構以30座以下的小車為主，占比70%;非海口、三亞旅游團隊行程的租車約占總租車量的13%。

　　該中心服務平臺整合全省旅游客運資源出資打造的全域旅游租車服務綜合平臺，結合近年來旅游散客較多的特點，服務平臺依托“互聯(lián)網(wǎng)+交通+旅游”的新概念，為廣大游客提供全時、全域、全用戶、全互通(四全)一站式的服務。此外，中心服務平臺的參營企業(yè)分別在?？凇⑷齺?、儋州設立旅游車待命地，全省旅游車覆蓋各市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，旅游團接送由原來的到市縣、廠礦企業(yè)進而將觸角延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、自然村，游客出行真正實現(xiàn)了“零”接送。

　　為保證旅游車輛中途拋錨或發(fā)生交通事故后能及時派車接送旅客，該服務平臺分別在瓊海、萬寧興隆和儋州三地安排由11家參營旅游客運企業(yè)提供3輛次/天的應急接駁車輛?！皟晒?jié)”期間共派出接駁車輛134輛次，運輸游客3881人次，確保了游客行程不受影響。針對學生潮、農(nóng)民工返鄉(xiāng)熱點市縣，錯開旅游高峰時段組織平臺的11家參營旅游客運企業(yè)的車輛對口支援班線運輸，8天共安排旅游車354輛次，運輸旅客17000多人次，確保乘客按時返鄉(xiāng)。8天服務平臺在運車輛未發(fā)生一起旅游交通安全責任事故。