非常盛會(huì)成功背后，必有非常保障之功。

9月8日—16日，第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)（簡(jiǎn)稱“全國(guó)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)”）在河南鄭州圓滿舉行，來自全國(guó)各地的34個(gè)代表團(tuán)的7009名參賽運(yùn)動(dòng)員匯聚鄭州，本屆運(yùn)動(dòng)會(huì)也成為66年來規(guī)模最大的一屆。

如此大規(guī)模的運(yùn)動(dòng)會(huì)，離不開完善周到的交通服務(wù)保障。據(jù)悉，為了圓滿保障此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，共有近1800輛大中型客車為運(yùn)動(dòng)員、表演者、嘉賓、志愿者和市民提供安全、便捷、舒適的交通服務(wù)。這包含了1100多輛傳統(tǒng)動(dòng)力客車，其中有60%以上的車輛搭載了玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。值得一提的是，廣西玉柴機(jī)器股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱玉柴）這四款機(jī)型均是市場(chǎng)銷量和用戶口碑“雙優(yōu)”的明星產(chǎn)品，參與了多次國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議、賽事及活動(dòng)的交通服務(wù)保障，并且每次都以“零故障”的優(yōu)異表現(xiàn)圓滿完成任務(wù)，從未掉過鏈子，彰顯出強(qiáng)大的實(shí)力和無窮的魅力。

再擔(dān)重任 服務(wù)至上

作為運(yùn)動(dòng)會(huì)接駁服務(wù)的“核芯”，久經(jīng)考驗(yàn)、備受信賴的不僅是玉柴高品質(zhì)的產(chǎn)品，更是無微不至的“捷·誠(chéng)”服務(wù)。

由于運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)車輛所屬單位龐雜，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)型多，對(duì)接單位多，這給服務(wù)保障準(zhǔn)備工作帶來不小的挑戰(zhàn)。同時(shí)，運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館分布較分散，賽事緊急，參賽人數(shù)眾多，這也意味著運(yùn)動(dòng)會(huì)的用車服務(wù)保障任務(wù)十分艱巨。但為了實(shí)現(xiàn)“零故障”圓滿服務(wù)的目標(biāo)，作為多次國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議、賽事及活動(dòng)交通服務(wù)保障“老兵”和“服務(wù)用車標(biāo)配”的玉柴，仍然絲毫不敢懈怠，從相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的服務(wù)人員均以精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的匠心精神和態(tài)度做好服務(wù)工作。

據(jù)玉柴河南辦服務(wù)經(jīng)理韋景向介紹，在接到此次運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)保障任務(wù)后，玉柴相關(guān)人員便與服務(wù)單位負(fù)責(zé)人對(duì)接，提前了解車輛運(yùn)行線路，配合客戶對(duì)每輛服務(wù)用車的發(fā)動(dòng)機(jī)，都進(jìn)行了全方位的故障排除和保養(yǎng)護(hù)理，提前做好保養(yǎng)維護(hù)工作，爭(zhēng)取將隱患消除在萌芽狀態(tài)。在配件儲(chǔ)備上，針對(duì)此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，玉柴河南辦儲(chǔ)備了40多個(gè)品種將近50萬元的配件，以便及時(shí)響應(yīng)緊急服務(wù)需求。

此外，在運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，玉柴河南辦還專門成立了五個(gè)駐點(diǎn)小組和一個(gè)機(jī)動(dòng)小組，進(jìn)行服務(wù)、技術(shù)、配件和應(yīng)急保障，提供24小時(shí)蹲守服務(wù)，且每個(gè)駐點(diǎn)配備1輛服務(wù)車，并配置隨車常用配件包，隨時(shí)跟蹤發(fā)動(dòng)機(jī)使用情況，確保萬無一失、一呼即應(yīng)。

實(shí)力超群 多點(diǎn)開花

憑借比肩國(guó)際的可靠品質(zhì)，以及有口皆碑的“捷·誠(chéng)”服務(wù)，玉柴不僅“零故障”完成了此次運(yùn)動(dòng)會(huì)交通服務(wù)保障工作，而且此前在多次全國(guó)兩會(huì)、博鰲亞洲論壇、全國(guó)黨代會(huì)，北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、進(jìn)博會(huì)，廣州亞運(yùn)會(huì)、抗戰(zhàn)勝利70周年大閱兵、G20杭州峰會(huì)，兩屆“一帶一路”高峰論壇等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外重大會(huì)議、賽事及活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)重任，并均圓滿完成服務(wù)保障工作。也因此，玉柴不斷收獲著海內(nèi)外客戶的信任與好評(píng)，屢獲大單。

在國(guó)內(nèi)客車市場(chǎng)，玉柴憑借出眾的研發(fā)積淀和市場(chǎng)敏銳，始終扛旗領(lǐng)跑。數(shù)據(jù)顯示，目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的城市公交車領(lǐng)域，玉柴機(jī)器占比70%以上；在公路大巴領(lǐng)域，玉柴機(jī)器占比超過50%?？梢院敛豢鋸埖卣f，在傳統(tǒng)客車領(lǐng)域，玉柴是名副其實(shí)的“動(dòng)力之王”。

在海外市場(chǎng)，玉柴同樣碩果累累。前不久，一批裝配玉柴YC6L發(fā)動(dòng)機(jī)的金龍客車龍威Ⅱ代交付斯里蘭卡交通局。這是斯里蘭卡國(guó)有運(yùn)輸企業(yè)首次采購(gòu)中國(guó)品牌豪華客車和中國(guó)品牌歐Ⅳ發(fā)動(dòng)機(jī)，具有重大歷史意義。而早在今年4月，600輛配套玉柴YC6L大馬力柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的安凱12米公交客車遠(yuǎn)行沙特，創(chuàng)下2019年中國(guó)客車出口第一大單。金龍客車今年出口沙特的200輛客車也全部搭載玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)。不只如此，玉柴在越南、菲律賓、泰國(guó)、巴基斯坦等多個(gè)國(guó)家也均有出口。

值得一提的是，為了快速響應(yīng)海外市場(chǎng)服務(wù)需求，玉柴在沙特、越南、泰國(guó)、沙特、歐洲、秘魯?shù)葒?guó)家和地區(qū)累計(jì)建立了182家海外服務(wù)站，網(wǎng)絡(luò)覆蓋41個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)的是一家企業(yè)的研發(fā)實(shí)力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣是構(gòu)成企業(yè)品牌形象、體現(xiàn)品牌價(jià)值的核心要素。玉柴不僅在產(chǎn)品品質(zhì)的硬實(shí)力上下苦功夫，鑄造精品，在售后服務(wù)的軟實(shí)力上更是不遺余力，以創(chuàng)新升級(jí)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在引領(lǐng)商用車行業(yè)服務(wù)升級(jí)的道路上不斷前行。