2020年1月6日—7日，由中國公路學(xué)會客車分會主辦、以“客車與客運(yùn)發(fā)展”為主題的2019中國客車學(xué)術(shù)年會在廣西柳州圓滿召開。

　　會上，杭州長運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)有限公司（簡稱“杭州長運(yùn)”）總工程師、教授級高工金柏正發(fā)表了主題為《選好車、用好車、修好車》的演講。

　　他表示：“客車的選購，應(yīng)從行業(yè)發(fā)展趨勢入手，以需求特點(diǎn)為導(dǎo)向，堅(jiān)持‘四優(yōu)’原則，從而促使客車運(yùn)營企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)離交通事故，進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)?！?/p>

　　其中，需求特點(diǎn)主要是結(jié)合9座客車通行費(fèi)調(diào)整，全域旅游，政府、企業(yè)、學(xué)校購買運(yùn)輸服務(wù)，車輛小型化、多功能化，公交電動(dòng)化，環(huán)保升級，客車使用效率下降等形勢，并綜合分析車輛的購置成本、運(yùn)行消耗、維修、故障率、舒適性、外觀、售后服務(wù)等來權(quán)衡車輛的綜合性價(jià)比。

　　“目前，大多數(shù)客運(yùn)企業(yè)的車輛采購都會通過招標(biāo)的方式進(jìn)行，一般會對車輛供應(yīng)方的安全技術(shù)性能、燃料單耗、售后服務(wù)、質(zhì)保期、同類產(chǎn)品市場占有率、外觀、生產(chǎn)工藝、駕駛員和修理工反饋、報(bào)價(jià)等進(jìn)行綜合評價(jià)?！苯鸢卣硎荆?strong>無論是客車制造企業(yè)還是客車運(yùn)營企業(yè)，都應(yīng)該遵循‘客戶是上帝’的服務(wù)理念，積極鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，培育終身客戶?！?/strong>

　　而汽車的“四優(yōu)”原則包括優(yōu)化設(shè)計(jì)、優(yōu)化配置、優(yōu)質(zhì)部件、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。金柏正介紹：“客車運(yùn)營企業(yè)購車需從以上四方面消除隱患，從某種角度來說，隱患就是事故?！?/p>

　　道路交通安全隱患分為四類：道路隱患、車輛隱患、人員隱患、管理隱患。其中，車輛隱患主要包含整車隱患和零部件隱患。

　　常見的整車問題包括：車頂、門窗漏水，車內(nèi)異味，前輪異常磨損，隔熱防火措施不到位，前輪防爆應(yīng)急裝置缺乏，使用、維修手冊不規(guī)范，監(jiān)控及主動(dòng)預(yù)防裝置標(biāo)配/選配等。

　　零部件的擔(dān)憂主要來自：轉(zhuǎn)向助力泵漏油，天然氣車輛線束老化，天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)配件價(jià)格高，波紋管質(zhì)量差，離合器輔助打氣泵、電動(dòng)打氣泵打不上氣，驅(qū)動(dòng)電機(jī)軸承損壞多發(fā)，個(gè)別型號發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)不合理，渦輪增壓器易壞，橡膠支承套、防塵套質(zhì)量差，自動(dòng)調(diào)整臂故障等。

　　“車輛安全需重點(diǎn)防火災(zāi)、防爆胎、防翻車、防拋錨?！苯鸢卣硎?，“科學(xué)選購車輛是安全的前提，正確使用車輛是安全的關(guān)鍵，合理維修是安全的保障，嚴(yán)格管理是安全的根本?！?/p>

　　對于如何提升客車運(yùn)營服務(wù)？金柏正也給出了相關(guān)建議：“我們要像關(guān)愛自己身體一樣呵護(hù)車輛，像對待家人朋友一樣對待客戶，像裝修新房一樣敬業(yè)，像護(hù)養(yǎng)小孩一樣愛心、用心，像談戀愛一樣誠信。希望所有的客車運(yùn)營企業(yè)都能不忘初心，牢記使命，從購車源頭把好‘安全關(guān)’，守住‘生命線’，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更快、更好地發(fā)展?！?/p>