疫情期間，為了滿足企業(yè)復工復產(chǎn)需要，公交車作為公共交通工具是市民出行不可缺少的重要途徑。2月20日晚上，在接到市疫情防控指揮部下發(fā)的《關于丹東市城市公共交通全面恢復運營的通告》的通知后，丹東市公共交通總公司快速反應，迅速應對，第一時間組織兩級班子領導和各機關處室長共計50余人召開緊急會議。會上，總公司黨委對2月21日公交車全面恢復運營工作進行具體安排和部署。市交通運輸局黨組領導參加會議并提出工作要求。

　　2月21日清晨，公交所有線路首班運營車輛的駕駛員早早的來到崗位，進行車輛安全檢查和體溫檢測，佩戴齊全的防護用具，做好了發(fā)車前的一切準備工作。保潔員和消毒人員用消毒液噴霧器對每輛營運車輛的座椅、扶手桿、刷卡區(qū)域、車門、地板等部位進行全面消毒。每輛車都貼好乘車提示、注意事項和宣傳標語。每一個小小的細節(jié)，無一不顯現(xiàn)出公交人時刻準備著，只待一聲令下。

　　為保障公交車車輛能夠全面恢復運營，公交全員上下，齊心協(xié)力，營運部門在疫情防控期間，組織工作人員多次在高峰時段深入一線查看客流情況，合理調(diào)整運營班次車輛，滿足返崗乘客的乘車需求。據(jù)統(tǒng)計，公交全面恢復運營當日共計投入1492.5個運營班次，運送乘客34851人次。

　　為確保公交全線能準時恢復運營，21日晚公交調(diào)度指揮中心全體人員加班至深夜十二點多，調(diào)整線路運營班次，錄入車輛運營信息，為公交能夠順利上線運營提供有力的保障。

　　乘客服務中心在疫情期間是公交最為繁忙的一個部門，每天自熱線開通后，電話鈴聲一直在響，工作人員耐心準確地解答市民反映的問題和咨詢?？头峋€職工們開玩笑的說：“這幾天已經(jīng)把這幾年的話都說完了，但是一想到能為抗擊疫情作出貢獻，自己從心里也覺得光榮”。公交全面恢復運營的當天，客服中心服務熱線共接通群眾咨詢電話272個，回復率達到100%。

　　為了保障公交運營車輛的復工無故障上線運行，技術部門及時組織技術管理和維修人員對所有運營車輛的車況、電器燈光、轉(zhuǎn)向、制動、輪胎等安全系統(tǒng)和部件進行全面檢查，并做好維修檢查記錄，確保車輛技術良好。

　　安全安保方面，為了應對企業(yè)復工復產(chǎn)期間公共交通工具的疫情防控需要，為確保乘客安全有序乘車，公交車實行“一車一警一協(xié)勤”制度，每輛車除駕駛員外，配備一名協(xié)勤人員和一名民警，配合公交駕駛員宣傳乘車規(guī)定，以及糾正乘車時 的安全行為。推行“實名制乘車”規(guī)定，將乘客信息與“安東行”手機APP后臺和乘客開立銀行卡信息進行綁定，確保能夠從源頭追溯和正確查找一同乘車的乘客。根據(jù)乘客反饋，疫情期間公交推出老年人錯高峰乘車規(guī)定，有效避免了車內(nèi)人員密集、擁擠現(xiàn)象，起到安全防范，規(guī)避風險的作用，此項制度的實施得到廣大市民的一致認可。

　　信息處在接到公交車“實名制乘車”工作預案以及實行老年人錯峰乘客服務后，按照基層單位實際情況，實行“點對 點”工作方式，先后兩次完成對572臺營運車輛的IC卡車載機升級工作。在公交車推出“實名制乘車”服務后，公交IC卡客服服務中心也隨之迎來工作高峰，第一時間為客服工作人員調(diào)配防護物品，并定時對客服大廳和工工作區(qū)域定點消毒。為了保障業(yè)務的安全辦理，避免人員密集，采取“限流辦理”的方式為乘客辦理業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，自2月17日階段性恢復通車以來，公交客服服務中心辦理新增公交卡3879張，安東行APP業(yè)務辦理10648人次，共接待充值售卡12396人次。為了保證公交運營的安全保障，公司邀請市衛(wèi)生健康服務中心的專業(yè)人員，為公交各基層公司消毒專職人員開展駕駛員個人防護和公交車消毒的指導培訓。針對公交車輛詳細講解了駕駛員如何做好個人防護、消毒液配備方法和車輛及重點部位消毒方法以及駕駛員崗前的自我安全防范方法。

　　自公交全面恢復運營開始，總公司黨委以支部為單位，組織黨員、一線先進典型，每天在早晚高峰時段，走上39個客流密集的公交站點，與社會志愿者開展引導乘客實名乘車、佩戴口罩、指導《安東行》APP下載安裝以及規(guī)范乘車宣傳并耐心解答乘客提出的問題等便民服務。為了共同維護站點秩序，保證乘客能夠安全放心乘車，市公安局派出大量警力深入公交站點，協(xié)助公交開展安全防護保障工作，公交站點通過以一站一警，一站一協(xié)勤，動員社會志愿者參加的模式，為防控疫情期間公交線路運營有序提供有力保障。

　　總公司紀委牽頭，帶領黨委工作部、紀檢監(jiān)察室等部門工作人員，多次來到公交車場、調(diào)度室、公交站點進行工作督導。通過隨機抽查駕駛員體溫登記表，車輛衛(wèi)生消毒情況掌疫情期間安全防控工作落實跟進情況，與基層班子成員、線路長、駕駛員交談了解公交復工后的運營生產(chǎn)，到執(zhí)勤點與執(zhí)勤人員一起疏導乘客，深入了解市民出行需求。

　　總公司工會加強企業(yè)的人文關懷工作。在疫情防控期間，市交通運輸局機關工會和公交總公司工會開展“情系職工送溫暖”活動，給堅守在公交一線職工提供疫情防控急需物品，送去了統(tǒng)一配發(fā)的防護手套、噴壺、方便面、餅干、豆油等慰問品，以此表達局機關工會領導和總公司工會領導對公交一線職工的關愛關懷之情。

　　從公交2月17日分階段恢復運營，到2月21日全面恢復運營；從傳達上級文件，到落實具體工作，丹東公交全體職工始終秉承著“乘客至上、服務第一”的初心和使命，踐行著“人民公交、服務人民”企業(yè)宗旨，堅守崗位、無怨無悔、埋頭苦干、共同抗疫，為企業(yè)復工復產(chǎn)、滿足市民公交出行提供堅實保障。