為表彰先進弘揚正氣，進一步增強全國交通運輸系統(tǒng)廣大干部職工的榮譽感和干事?lián)數(shù)墓ぷ鳠崆椋?，人力資源社會保障部、交通運輸部授予198個單位“全國交通運輸系統(tǒng)先進集體”稱號；授予290名同志“全國交通運輸系統(tǒng)勞動模范”稱號。其中，新鄉(xiāng)公交集團車長常東升榮獲“全國交通系統(tǒng)勞動模范”稱號。

　　常東升是一名車長，也是一名共產(chǎn)黨員，今年42歲，現(xiàn)任42路車長。常東升投身公交事業(yè)17年來，始終堅守著服務(wù)初心，披星戴月、笑面寒暑、忠于職守、全心服務(wù)，用謙卑的心態(tài)、扎實的腳步奉獻著自己的人生價值，踐行著企業(yè)的服務(wù)承諾，譜寫著時代的勞動贊歌。

　　2001年6月，常東升作為一名學員，來到新鄉(xiāng)市公交駕駛員培訓(xùn)中心，學習駕駛技術(shù)和公交行業(yè)服務(wù)技能。憑借著過硬的素質(zhì)和對公交的熱愛，常東升很快就在一百余名學員中脫穎而出，在2003年以第一名的優(yōu)異成績畢業(yè)。

　　到了線路上實習，一切都從頭開始。因為車上是要運載乘客的，所以駕駛車輛不但要開得快，更要開得穩(wěn)。為了提高駕駛技術(shù)，常東升經(jīng)常利用休息時間到經(jīng)驗豐富的老師傅車上“偷藝”，看師傅們怎么駕駛、怎么處理路況、怎么在惡劣天氣中安全行駛，用心揣摩他們換擋、踩離合、踩剎車的每一個動作。工作之余，他還主動幫助師傅們疏導(dǎo)乘客，清潔車廂。久而久之，線路上的師傅們都愿意將自身寶貴的經(jīng)驗和技術(shù)傳授給他，他也從中學習到了很多實用的駕駛技巧。

　　學到了之后，就要活學活用。為了檢驗自己的技術(shù)到底如何，常東升就在工作臺上放一杯水，來檢測自己的駕駛車輛到底穩(wěn)不穩(wěn)。一開始，一個班跑下來，杯子里的水總是只剩下四分之一。但常東升毫不氣餒，他用心記牢線路上的每一個路口、每一處坑洼、每一個站點，路口提前處理、坑洼提前躲避、站點提前減速，漸漸地，無論是起步、停車、轉(zhuǎn)彎、通過坑洼路面時，水都再不會溢出。

　　一天，一個老同志上了常東升的車，對他說：“小伙子，我坐好多司機的車都暈車，可坐你的車，我從來不覺得暈。把你的點兒告訴我，以后我就認準你的車了！”

　　乘客的贊揚并沒有讓常東升驕傲。相反，他覺得自己做的還遠遠不夠。在公交工作了17年，常東升駕駛的公交車輛也經(jīng)歷了多次的更新?lián)Q代，從汽油機、柴油機、天然氣、混合動力到純電動力，每次車輛變更后，常東升都利用業(yè)余時間從維修車間收集車輛資料，了解詳細信息，并通過圖書館、互聯(lián)網(wǎng)查找新型車輛規(guī)范操作的流程和駕駛技巧，并在收車后主動找維修工探討新車型的故障排除，有時候能切磋到深夜一兩點也感覺不到饑餓和困乏，熟練掌握了多種車型的維修技能。

　　一次在運營途中，常東升忽然聽到發(fā)動機有輕微的異響，停車檢查后，他判斷是發(fā)動機內(nèi)部齒輪出現(xiàn)了松動?？蓙淼骄S修車間后異響卻消失了。檢查不出來的故障的維修工讓他繼續(xù)開車上線路運營，就忙著去檢修別的故障車輛了。

　　本來修理工都發(fā)話了，常東升可以繼續(xù)上線路運營?？墒腔叵氲絼偛怕牭降漠愴?，常東升總是放不下心。為了避免出現(xiàn)大的機械事故，常東升果斷跳進地溝，自己動手拆除發(fā)動機底蓋。經(jīng)過2個多小時的努力，他終于將發(fā)動機底蓋拆除，并請來經(jīng)驗豐富的維修工再次檢查，果然發(fā)現(xiàn)發(fā)動機內(nèi)部齒輪出現(xiàn)松動，如果繼續(xù)行駛，齒輪脫落，那么發(fā)動機就會報廢，直接損失上萬元?？吹竭@一幕，在場的修理工們紛紛拍著他的肩膀豎起了大拇指：車長能做成這樣，你是第一個！真是好樣的！

　　以前，公交車上都配有售票員，車長只要做好自己分內(nèi)的工作，開好車就可以了?？勺詮母臑闊o人售票以來，車長既要開好車，又要履行售票員的職責監(jiān)管票款、服務(wù)乘客，肩上的擔子無形中重了很多。作為無人售票車的車長，常東升一邊開好車，一邊探索體會服務(wù)乘客的技巧，不僅從來沒有發(fā)生過服務(wù)糾紛和投訴，還經(jīng)常接到乘客來電、來信表揚，成為了沿線乘客心中的NO.1。

　　俗話說，人一上百，形形色色。公交車廂內(nèi)每天迎來送往的乘客數(shù)以千計，而且各個階層、各個年齡段的都有，要服務(wù)好每位乘客可不是一件簡單的事情。常東升認真分析各類乘客的心理，區(qū)別情況，分別對待，把乘客們最需要的服務(wù)送到他們身上。老弱病殘孕乘客，怕磕著碰著，常東升重點照顧，有條件就攙扶他們上下車，沒條件就多等等，等他們坐穩(wěn)扶好再起步；“上班族”最急的是按時上班，常東升將心比心，盡量做到“跑來等”；外地乘客既怕上錯車，又怕坐過站，常東升百問不厭，到站提醒，讓他們坐上“安心車”；中小學生天性活潑好動，常東升提醒他們車上要維護公共秩序，車下注意交通安全；遇到人生地不熟的外地乘客問路，常東升從不說“東南西北”，而是用“前后左右”指路，讓他們更容易明白……

　　一次，一個小伙子上車投了一枚游戲幣。常東升沒有得理不饒人的譴責他投了假幣，而是和顏悅色地對他說：“小伙子，你看一下，是不是上車匆匆忙忙的，拿錯了？”小伙子不好意思地撓撓頭說：“你看我，硬幣和游戲幣混在一起拿錯了，下次注意?！?/p>

　　事后，常東升帶的學員不解地問他：“常師傅，一看他就不是第一次投游戲幣了，你為什么不說他？”常東升說：“人都是有自尊心的，我們不能得理不讓人。當著車上那么多人讓他找回面子，下了臺階，我們的服務(wù)就上了臺階?！?/p>

　　2014年9月的一天，一位老大娘在乘車途中突然胸口疼痛，常東升停車詢問，得知老大娘的心臟病發(fā)作。常東升趕緊從便民盒中取出硝酸甘油讓老大娘服下，有效緩解了老大娘的病情，等到120救護車來時，老大娘的病情已得到了有效控制，脫離了危險。老大娘的子女千方百計的打聽到常東升的姓名，要好好謝謝常東升，被常東升婉言謝絕。他只說：“每一名公交人都會這么做的，這是我的職責?！?/p>

　　常東升在工作中付出了真情，也換來了乘客真情的回報。有位大爺上車把一個紙包交給常東升：“昨天坐車聽你嗓子有點啞，我給你買了點胖大海，泡水喝。”一個小孩子上車給他送了一兜包子：“叔叔，昨天我坐車忘了帶公交卡，你幫我投了一塊錢，這是我媽媽蒸的包子，她讓我送給你嘗嘗?！币晃淮髬寣３探o他送來一包糖：“小伙子，我女兒懷孕的時候經(jīng)常坐你的車上下班，你都特別照顧她。前幾天她生了個大胖小子，大媽給你送包糖，謝謝你！”

　　除了做好本職工作，常東升還認真執(zhí)行公司安排的每一項任務(wù)，臟活累活搶著干、時時刻刻沖在前，用自己的實際行動體現(xiàn)出了一名共產(chǎn)黨員、勞動模范的風范，是領(lǐng)導(dǎo)心中的好職工。

　　2016年夏季的一個晚上，新鄉(xiāng)市市區(qū)最高雨量達到470毫米，遭遇了嚴重的洪澇災(zāi)害，放眼望去，整個新鄉(xiāng)市的道路都被淹沒在積水中，淺的地方齊腰，深的地方已然齊胸。

　　這一天，常東升本來是下午班?？墒撬麉s放心不下公交的工作和車輛。清晨5點，幾乎一夜沒合眼的常東升和分公司溝通場區(qū)情況，得知有幾十臺公交車輛來不及轉(zhuǎn)移，被淹在分公司場站內(nèi)的積水中后，連早飯也不吃就打算出門。家人勸他：“積水那么臟、下水道的井蓋也不知道有沒有被水沖走，出去實在太危險了。再說你是下午班，你不去公司，誰也說不出什么。”可常東升卻說：“我既是共產(chǎn)黨員又是班組長，這個時候，我怎么能窩在家里，只想著自己的安全？”

　　從家里到場區(qū)，5公里的路程，常東升一步一步蹚著積水，足足走了將近兩個小時。好不容易到了場區(qū)，看到淹沒在水中的公交車，常東升顧不上疲乏的身體，也顧不上休息，立刻配合分公司其他同事，一輛一輛的將車輛從齊腰深的積水中推到安全地帶。由于水中地面濕滑，在推車時常東升幾次跌倒在水中，全身的衣物都濕透了，可他并沒有停歇，硬是堅持到把最后一輛車推出后，他才啃了幾口方便面，喝了幾口礦泉水。

　　將車輛推出后，常東升又和修理人員一起檢查維修被淹車輛的電池、發(fā)動機、剎車、電路……這么一臺車一臺車的檢查下來，就是一整天。從清晨五點到第二天的凌晨兩點，常東升顧不上換衣服、顧不上吃飯、喝水，直到排查完所有的車輛，他才一頭歪倒在分公司的休息座椅上。而為了保障第二天的運營，常東升只休了兩三個小時，就再次投入到工作當中。

　　第二天，市區(qū)內(nèi)大部分積水退去，但常東升駕駛的2路線途經(jīng)小朱莊泄洪區(qū)，積水不降反升。在把乘客運送到安全區(qū)域后，有3輛公交車被困在積水中無法移動。當時積水水位不斷攀升，車輛無法啟動，剎車抱死，連強行推動都沒有辦法。眼看再耽誤下去，整臺車都將被淹沒在水中，在這危急關(guān)頭，常東升站了出來。他蹚水徒步來到被淹車前，拿著工具，閉著氣潛入渾濁的積水中解除斷氣剎，閉著眼睛在水中操作的難度要遠遠大于日常在陸地上操作，一次、兩次、三次……經(jīng)過幾十次的閉氣潛水，常東升終于安全解除了3輛車的斷氣剎，現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲。安全將車輛推出積水后，同事們才發(fā)現(xiàn)，常東升不僅衣服被掛破，身上還被掛出了幾條十幾厘米長的血痕，有的還在往外滲出血滴。剎那間，現(xiàn)場一片寂靜，大家都心痛地留下了眼淚。

　　作為獨生子女，17個除夕，他沒有一次和家人共享團圓，盡盡孝道。2017年，體恤常東升的分公司領(lǐng)導(dǎo)特意給他安排了一個早點的班次，讓他6點下班，能夠陪家人和父母過個年。但常東升在得知收末車的同事的父母專程坐火車從老家趕來團圓后，為了讓他早點回家，常東升忘我地說：“你去車站接父母吧，末車我替你收了?！蓖砩?點多，常東升的父母妻女在家等啊盼啊，菜涼了又熱，熱了又涼……望眼欲穿的老父親顧不上外面的大雪，執(zhí)拗地說：“東升不能陪我們，我們就去陪他！”晚上8點多，在紛揚的大雪中，一家人拎著餃子在站點等常東升。當駛?cè)胝军c，看到父母親在冷風中飄揚的白發(fā)，妻子女兒凍得青紫的臉頰，一向堅強的常東升忍不住濕了眼眶。車上的乘客們也深受感動，紛紛對一家人說：“辛苦了！謝謝你們！”

　　雖然工作上付出了很多，但常東升卻經(jīng)常說：我只是一名普通的公交車長，每天為這么多乘客服務(wù)，讓他們方便快捷的到達目的地，我非常開心。每一條線路都有終點，但我們?yōu)槌丝头?wù)沒有終點。在今后的工作中，我會繼續(xù)用自己真情的服務(wù)，陪伴乘客們走過一段最美的旅程。

　　常東升只是廣大公交駕駛員中平凡的一員，但他卻用堅毅演繹了自我人生的不凡，先后榮獲“新鄉(xiāng)市五一勞動獎?wù)隆?、“新鄉(xiāng)市勞動模范”、“河南省交通運輸系統(tǒng)技術(shù)能手”、“河南省勞動模范”等榮譽稱號。