2020年是昆明市創(chuàng)建第六屆全國文明城市的攻堅沖刺年，為全面推進文明城市創(chuàng)建工作，擦亮公交服務品牌，塑造良好的對外服務形象，扎實做好昆明公交集團創(chuàng)建文明城各項工作。昆明公交緊緊圍繞市委、市政府及市創(chuàng)文辦工作部署要求，將文明城市創(chuàng)建、疫情防控和高質量發(fā)展結合起來，全力推進“創(chuàng)文”工作。2020年7月15日下午15:00，昆明公交集團在公交會堂召開創(chuàng)建全國文明城市決戰(zhàn)決勝動員會，昆明公交集團委黨委書記、董事長苗獻軍同志以及公司班子成員出席會議，各營運公司隊長、書記參加會議。昆明公交集團總經(jīng)理閆忠同志主持會議。

　　會議傳達了《市委書記程連元在7月8日昆明市創(chuàng)建全國文明城市決戰(zhàn)決勝動員大會上的講話精神》、《市委國企工委常務副書記、市國資委黨組書記、主任陳春在7 月 10 日中共昆明市國有企業(yè)工作委員會創(chuàng)建全國文明城市決戰(zhàn)決勝動員大會上的講話精神》。按照上級指示要求和會議精神，會議分析研判了我司當前創(chuàng)文工作的難點和重點，對下一階段創(chuàng)文攻堅工作再動員、再部署。

　　為了強力推進創(chuàng)建全國文明城市工作的縱深開展，昆明公交以全國文明城市創(chuàng)建標準為抓手，努力探索創(chuàng)新創(chuàng)建文明公交工作，確保在全國文明城市創(chuàng)建工作取得扎扎實實的成效。

　　一是健全組織領導。成立昆明公交創(chuàng)建全國文明城市領導小組及總指揮部，制訂了《昆明公交關于全力攻堅沖剌全國文明城市的工作方案》，《昆明公交關于在全司廣泛開展“文明城市齊心創(chuàng)·昆明公交在行動” 的工作方案》，將任務層層分解，將責任逐級明確，做到分工負責、分級管理，不留空白、不留死角。集團公司創(chuàng)建全國文明城市總指揮部將加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指揮調(diào)度，適時召開調(diào)度會，每周召開工作例會，及時研究解決突出問題，強化上下貫通、協(xié)調(diào)聯(lián)動，全面統(tǒng)籌推進各項工作。

　　二是營造濃創(chuàng)建氛圍。通過開展共產(chǎn)黨員在行動、團員青年在行動、工會組織在行動、文明單位在行動、公交車長在行動、志愿者在行動的各類主題活動，圍繞廣泛宣傳和認真落實《昆明市文明行為促進條例》，以《條例》倡導的文明行為、禁止的不文明行為和“文明健康、有你有我”宣傳教育為重點，以深化講文明、樹新風、改陋習為抓手，將引導教育與實踐養(yǎng)成有機結合，倡導文明行為，弘揚時代新風。

　　三是實施集中整治。重點開展文明行車及服務質量集中整治，車輛營運中要嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)及集團公司安全行車管理規(guī)定，切實做好“等三秒”、“跑來等”、“斑馬線禮讓”等工作；行車中嚴禁出現(xiàn)打手機、吹牛談天、向窗外亂扔垃圾等不文明行為。持續(xù)強化服務質量監(jiān)管力度，采取人防、技防相結合的方式，對搶信號、進站車速快、站臺超車、停站不靠邊、斗氣車、霸王車等頑癥陋習進行重點整治。倡導車長加大“五照顧”的宣傳力度，積極呼吁和鼓勵年輕人為“老、弱、病、殘、孕”及需要關愛的人主動讓座。提升車長、客服中心工作人員優(yōu)質服務工作，做到文明用語、禮貌待人、有問必答；嚴格貫徹執(zhí)行車輛衛(wèi)生保潔長效機制，加強疫情防控期間的消殺力度，做到一天一洗、一趟一掃、一趟一消，特別是要抓好早晚高峰時段車輛衛(wèi)生保潔工作；要確保車內(nèi)衛(wèi)生設施（垃圾桶）及標識標牌齊全完好，扶手欄桿無污垢、油膩，座椅干凈、無殘缺，車廂地板無果皮紙屑及其它雜物，車身及車窗無積垢、灰塵。

　　會議要求各基層單位、部門要切實提高對創(chuàng)文工作的重視，緊盯短板抓提升。要認清形勢、把握要求，切實增強創(chuàng)文工作的責任感、緊迫感，對照昆明市創(chuàng)文工作任務各項指標，集中整治痼疾頑癥、逐一補齊工作短板，自覺對標最高標準、最好水平，比學趕超。全司各級黨組織要積極行動，全面推動昆明公交精神文明創(chuàng)建工作。要因地制宜，結合新時代公交文明實踐中心建設，在創(chuàng)文工作中抓公交特點特色。要加大宣傳，以身邊人身邊事感召引領全司干部職工身體力行，將文明創(chuàng)建活動中好經(jīng)驗、好做法及涌現(xiàn)的典型事例及時上報，以加大宣傳和推廣的力度。

　　昆明公交作為重要的服務窗口單位，創(chuàng)建文明城市要以提升公交優(yōu)質服務為契機，全司上下要咬定目標、堅定信心，以決戰(zhàn)決勝的干勁和勇氣，迅速行動起來，堅持問題導向，在改善創(chuàng)建薄弱環(huán)節(jié)上狠下功夫；完善基礎設施，在提升公交品牌上狠下功夫；注重價值引領，在提升員工文明素養(yǎng)上狠下功夫；堅持為民惠民，在提高乘客滿意度上狠下功夫；做好點滴積累，在提升公交服務品質上下狠功夫。以創(chuàng)建促企業(yè)發(fā)展、以創(chuàng)建促管理規(guī)范、以創(chuàng)建促品質提升、以創(chuàng)建促乘客滿意，從細微之處入手，提升公交品質，扮靚“面子”，做實“里子”，立足主戰(zhàn)場打好主動仗，全力推進“創(chuàng)文”工作，以決戰(zhàn)決勝的姿態(tài)，全力以赴贏得創(chuàng)文終極大考，交出國企合格答卷。