為進一步提升公交服務質量，讓市民真真切切感受到貼心和舒適，2020年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周期間，西安公交集團開展“服務質量展示周”活動，通過展示公交特色服務，提高司乘人員服務品質，助力打造公交服務品牌。

　　9月25日上午，西安公交集團第三分公司28路駕駛員丁榮軍在石家街公交樞紐站內，向年輕駕駛員們講解“十四運”相關知識語音播報要點，向市民宣傳公交優(yōu)先、支持環(huán)保、節(jié)能減排理念。

　　“全運因你更精彩，城市因我更文明！”“The national games will be more wonderful because of you......”在車廂中，丁榮軍與年輕駕駛員們圍坐在一起，一字一句教授他們中英服務用語，分享服務經驗。27路年輕駕駛員小張表示受益匪淺：“學到了許多‘干貨’，對以后的工作幫助很大?！?0:21

　　隨后，“徒弟們”跟隨丁榮軍上線營運，零距離觀摩高星“師傅”的車廂服務。一路上，丁榮軍不時使用雙語報站，并在等紅燈間隙，帶著小喇叭與乘客互動，“Let's remember the 14 words: prosperity......”。不少乘客被丁榮軍的英文報站以及工作熱情吸引，拿出手機拍下這個“特別”服務的公交駕駛員，乘客張先生說：“我經常乘坐丁師傅的車，他的熱情服務總是感染著我，他把乘客當親人，我們也能共享到服務中的快樂。”

　　今年52歲的丁榮軍上高中時便喜歡英語，多年堅持文明用語，在車廂內雙語報站，提升服務質量，受到來往乘客的歡迎。為了“備戰(zhàn)”十四運，他不斷更新自己的報站版本，對服務進行“升級”，目前已增加了十四運場館介紹、西安熱門景點簡介等內容?！昂梅諘粝潞糜∠? ，我將努力為中外游客提供安全、舒適、溫馨的乘車體驗，讓他們領略到古城西安的魅力與熱情?！?/p>

　　“服務質量提升周”期間，西安公交集團各分公司相繼開展“綠色出行公交相伴”“高星級駕駛員文明承諾”等活動，聚焦星級化服務管理，引導駕駛員做好車廂服務，堅持使用文明用語，“請”字當先、禮貌待客，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和服務標準，提升行業(yè)形象，推進城市文明。