乘客有序排隊(duì)乘車

送錦旗

城際公交工作人員幫助乘客乘車

城際公交調(diào)度指揮中心

城際公交車輛

　　城市的發(fā)展、人口的遷移和交通都存在著千絲萬縷的聯(lián)系。以前從縣區(qū)到菏澤城區(qū)，不僅路途時(shí)間久，而且票價(jià)貴；2018年菏澤城際公交開通后，大大節(jié)省了市民出行的時(shí)間，讓市民贊不絕口。作為我市惠民工程之一，城際公交開通后一直是市民往返縣區(qū)的首選。

　　2021年1月14日，記者從菏澤城際公交公司獲悉，菏澤城際公交2020年共發(fā)送乘客725萬人次，其中單縣98.2萬人次，占總?cè)藬?shù)的12.4% ；曹縣82.1萬人次，占總?cè)藬?shù)的 11.3%；鄆城94.2萬人次，占總?cè)藬?shù)的13%；巨野96.4萬人次，占總?cè)藬?shù)的13.3%；鄄城116.3萬人次，占總?cè)藬?shù)的16%；成武57.2萬人次，占總?cè)藬?shù)的7.9%；東明90.9萬人次，占總?cè)藬?shù)的12.5%；定陶區(qū)89.7萬人次，占總?cè)藬?shù)的12.4%。

　　通過數(shù)據(jù)不難看出各縣區(qū)發(fā)往菏澤的客流量相差不大，而發(fā)送人數(shù)最多的縣區(qū)為鄄城，超過了百萬人次，其余縣區(qū)除了成武人數(shù)相對(duì)較少外，基本持平。交通的便利，人員的流動(dòng)，為經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展提供了便利條件。

　　提升服務(wù)層次 樹立品牌形象

　　2020年，菏澤城際公交以乘客為本，加大企業(yè)品牌創(chuàng)建工作，踐行“為民服務(wù)”宗旨，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，開展駕駛員脫崗培訓(xùn)，全面提升城際公交駕駛員的整體素質(zhì)，開展駕駛員脫崗培訓(xùn)11期，實(shí)現(xiàn)全員參訓(xùn)，極大地提升了駕駛員隊(duì)伍的服務(wù)質(zhì)量。去年城際公交在加強(qiáng)疫情防控的同時(shí)，不斷提升服務(wù)水平，還榮獲了“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、菏澤市職工職業(yè)道德建設(shè)“標(biāo)兵單位”兩項(xiàng)榮譽(yù)。

　　定制包車為學(xué)生護(hù)航

　　城際公交承載著菏澤至各縣區(qū)的乘客出行，開通兩年多，不斷優(yōu)化線路信息，按照群眾需求不斷增設(shè)站點(diǎn)，滿足不同乘客的出行需要。2020年城際公交根據(jù)乘客的出行特點(diǎn)，開通了菏澤至各縣區(qū)的定制包車業(yè)務(wù)，主要針對(duì)菏澤及各縣區(qū)的大中專院校開展服務(wù)，實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接送服務(wù)，班車開進(jìn)校園，將學(xué)生安全送達(dá)各縣區(qū)車站，減少場(chǎng)站周末乘客壓力的同時(shí)，也為廣大學(xué)生提供了出行便利。

　　多措并舉確保營運(yùn)安全

　　城際公交運(yùn)營安全穩(wěn)定，是保障廣大群眾出行安全的重要前提，菏澤城際公交公司將安全工作作為各項(xiàng)工作開展的前置根本，努力按照年度安全管理工作目標(biāo)，根據(jù)不同季節(jié)、時(shí)段的安全工作要求，積極主動(dòng)地開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，堅(jiān)持做到“制訂計(jì)劃有安全內(nèi)容、安排生產(chǎn)有安全要求、檢查工作有安全位置、總結(jié)工作有安全典型”。堅(jiān)持全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。并進(jìn)一步規(guī)范了公司各部門的安全臺(tái)賬，積極開展安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，積極開展各項(xiàng)安全檢查和整改事故隱患等安全工作措施。2020年城際公交共發(fā)生道路交通有責(zé)事故21起，百萬公里事故率小于1.5次，百萬公里人傷率小于0.15次，與2019年相比，道路交通有責(zé)事故率下降了50%。

　　菏澤城際公交公司經(jīng)理李常榮表示，城際公交作為民生工程，關(guān)乎全市人民群眾的日常出行，做好服務(wù)工作將是永恒不變的主題。2021年城際公交將繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范駕駛員文明用語、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、星級(jí)評(píng)定等工作，從制度約束到激勵(lì)獎(jiǎng)懲，不斷提升駕駛員的服務(wù)水平，增強(qiáng)乘客的乘車滿意度。進(jìn)一步做好服務(wù)創(chuàng)新，通過教育培訓(xùn)和管理，建立更為完善的服務(wù)考核制度，有效提高駕駛員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，使廣大乘客在服務(wù)質(zhì)量滿意度上有較大的提升。