2月23日，在漯河市公交集團(tuán)第三十一期駕駛員培訓(xùn)課上，接受培訓(xùn)的學(xué)員們正在如火如荼的演練車長標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手勢及文明用語，學(xué)員們熱情高漲，互相練習(xí)，一番熱鬧的學(xué)習(xí)場面。

　　自漯河公交車長實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以來，得到了市民群眾的廣泛贊譽(yù)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)成為漯河公交一張閃亮的名片。為了進(jìn)一步推進(jìn)公交車長標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的實施，集團(tuán)要求將車長標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)技能作為新入職駕駛員的一項基本服務(wù)技能，并作為駕駛員培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試的一項重要考核標(biāo)準(zhǔn)，考核合格后才能上崗。

　　此次駕駛員招聘人數(shù)多，且大多數(shù)未從事過公交行業(yè)，在第三十一期駕駛員培訓(xùn)課程中，集團(tuán)更是增強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)教學(xué)任務(wù)，加大了考核分?jǐn)?shù)比重，進(jìn)一步提升了考核標(biāo)準(zhǔn)，力爭讓所有培訓(xùn)學(xué)員成為一名優(yōu)秀的公交車長，上崗即可為廣大市民乘客提供舒適溫馨的乘車服務(wù)。

　　根據(jù)培訓(xùn)課程安排，2月23日，由駕駛員培訓(xùn)講師魏瑩瑩對安全運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、禮讓斑馬線標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行解讀，并對禮讓斑馬線手勢及“您好”+手勢服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的動作講解。

　　培訓(xùn)過程中，為了增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)效果，特別邀請了優(yōu)秀車長田素曉、李宏興一一分解演示手勢，協(xié)助講師針對各位學(xué)員的演練進(jìn)行一對一的動作示范、現(xiàn)場糾正，保證大家能夠做到標(biāo)準(zhǔn)動作，語言規(guī)范。

　　作為“提升形象 提升服務(wù)”的重要內(nèi)容，車長標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)已經(jīng)成為培訓(xùn)的重中之重，一對一培訓(xùn)，面對面糾正，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐個過關(guān)，保證步入崗位的每個人都要做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的，使漯河公交的服務(wù)繼續(xù)邁向更高的臺階。