近年來，深圳巴士集團(tuán)積極開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，聯(lián)合華為開展公交企業(yè) “163”數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系設(shè)計(jì)，與滴滴優(yōu)點(diǎn)開展深度合作，活用大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型技術(shù)，搭建公交數(shù)字化平臺(tái)，打造安全預(yù)防、協(xié)同運(yùn)輸、精準(zhǔn)服務(wù)、數(shù)字管理、智慧決策和業(yè)態(tài)創(chuàng)新六大數(shù)字化能力；建立“網(wǎng)絡(luò)安全、智慧運(yùn)維、數(shù)字化治理”三方面保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理精益化、乘客服務(wù)精準(zhǔn)化和數(shù)字業(yè)態(tài)創(chuàng)新化，在安全、營(yíng)運(yùn)、服務(wù)和成本管控等方面均取得著業(yè)績(jī)提升。

　　在2019年深圳全市公交客流下降2.4%的背景下，深圳巴士集團(tuán)車次客運(yùn)量同比上升1.6%，車次營(yíng)收同比上升2.4%，千公里客運(yùn)量同比上升0.39%，千公里營(yíng)收同比上升1.14%，同時(shí)基于純電動(dòng)車輛電量、充電樁使用情況匹配的調(diào)度管理，2019年，平均電價(jià)0.42元/度，同比降幅12.86%，全年電費(fèi)同比上年減少1979萬元。在國(guó)務(wù)院國(guó)資委組織的2020年國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例征集活動(dòng)中，深圳巴士集團(tuán)組織申報(bào)的《基于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的公交企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐》榮獲最高獎(jiǎng)項(xiàng)“優(yōu)秀案例”，成為全國(guó)唯一獲此殊榮的公交企業(yè)。深圳巴士集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)，為公交行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了先行示范模板。

　　現(xiàn)將滴滴優(yōu)點(diǎn)張革初董事長(zhǎng)分享的《公交行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑及方法》演講實(shí)錄進(jìn)行整理分享給大家，供大家參考。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

　　中國(guó)的數(shù)字化進(jìn)程變化很快，2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，到 2017 年的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，今年又提出“數(shù)字中國(guó)”。當(dāng)前，以信息技術(shù)為引領(lǐng)，以“智慧”為重要特征的新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革方興未艾，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新科技在公交行業(yè)得到快速應(yīng)用，正在全方位重塑公交行業(yè)的形態(tài)、模式和格局。

　　公交企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程就是技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)互動(dòng)，生產(chǎn)力變革與生產(chǎn)關(guān)系變革相輔相成，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)迭代優(yōu)化的體系性創(chuàng)新和全面變革過程，過程中涉及戰(zhàn)略調(diào)整、能力建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、管理變革、模式轉(zhuǎn)變等一系列轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)工程。對(duì)公交企業(yè)而言數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是一次巨大的挑戰(zhàn)，但其帶來的機(jī)遇也是空前的，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新、重構(gòu)，不斷優(yōu)化存量業(yè)務(wù)，擴(kuò)大增量業(yè)務(wù)，在實(shí)現(xiàn)效率提升、成本降低、質(zhì)量提高的同時(shí)，不斷獲取日益?zhèn)€性化、動(dòng)態(tài)化的價(jià)值和新的增量空間，實(shí)現(xiàn)新的高質(zhì)量發(fā)展。公交企業(yè)應(yīng)搶抓機(jī)遇，以“智慧公交”建設(shè)為抓手，努力探索一條數(shù)字化發(fā)展之路，直面這場(chǎng)偉大的變革。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法

　　為有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)按照價(jià)值體系優(yōu)化、創(chuàng)新和重構(gòu)的要求，從頂層設(shè)計(jì)著手，就數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、數(shù)字化能力、數(shù)字化解決方案、數(shù)字化治理體系、數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等多個(gè)方面進(jìn)行系統(tǒng)化、體系化的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。參照頂層設(shè)計(jì)提出的要求，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案，并以行動(dòng)方案為依據(jù)有序高效推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。下面就公交行業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾項(xiàng)重要任務(wù)作簡(jiǎn)單介紹。

　　一、價(jià)值效益分析

　　價(jià)值效益是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所創(chuàng)造且可度量的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值及效益的結(jié)果，它既是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)。明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值效益“有哪些”將有助于企業(yè)建立將價(jià)值效益要求貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全過程的方法機(jī)制，穩(wěn)定有效獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。價(jià)值效益按照業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型方向和價(jià)值空間大小，可分為營(yíng)運(yùn)優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)箢悺?/p>

　　二、頂層設(shè)計(jì)

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)是在現(xiàn)狀分析和診斷基礎(chǔ)上，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景設(shè)計(jì)，明確未來目標(biāo)和藍(lán)圖，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征、數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景、數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖，在此基礎(chǔ)上采用EA方法，進(jìn)一步明確藍(lán)圖，包括業(yè)務(wù)能力藍(lán)圖、應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖、數(shù)據(jù)架構(gòu)藍(lán)圖和技術(shù)架構(gòu)藍(lán)圖，并規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全體系、智慧運(yùn)維體系和數(shù)字化治理體系藍(lán)圖，指導(dǎo)未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。

　　三、制定轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首要任務(wù)就是要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并將其作為發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，把數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的理念、方法和機(jī)制根植于發(fā)展戰(zhàn)略全局，圍繞頂層設(shè)計(jì)提出的愿景、目標(biāo)、藍(lán)圖等大的戰(zhàn)略方向，系統(tǒng)設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向、舉措、資源需求等。以新型能力的建設(shè)、運(yùn)行和優(yōu)化為主線，有效串接起業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等相關(guān)內(nèi)容，與職能戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及產(chǎn)品戰(zhàn)略等有機(jī)融合，有效支撐企業(yè)總體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。

　　四、新型能力建設(shè)

　　公交企業(yè)應(yīng)將新型能力建設(shè)作為貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終的核心路徑，通過識(shí)別和策劃新型能力（體系），持續(xù)建設(shè)、運(yùn)行和改進(jìn)新型能力，支持業(yè)務(wù)按需調(diào)用能力以快速響應(yīng)市場(chǎng)需求變化，從而加速推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)合作優(yōu)勢(shì)。根據(jù)新型能力的劃分視角，結(jié)合公交營(yíng)運(yùn)管理和企業(yè)管理的特征，公交行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新型能力建設(shè)應(yīng)包括新營(yíng)運(yùn)、新安全、新服務(wù)、新管控、新業(yè)態(tài)、新決策6大新型能力。

　　五、制定行動(dòng)計(jì)劃

　　行動(dòng)計(jì)劃是企業(yè)組織開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工作的依據(jù)，計(jì)劃應(yīng)詳盡制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體要求和發(fā)展目標(biāo)、推進(jìn)原則及思路、新型能力建設(shè)明細(xì)，并明確每項(xiàng)工作的責(zé)任單位和協(xié)助單位，有效指導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的落地與驗(yàn)收。

　　六、落實(shí)保障措施

　　未來公交企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將面臨一些列挑戰(zhàn)，包括陳舊的考核體系、孤立的組織架構(gòu)、短視的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃、有限的經(jīng)驗(yàn)技能、有限的資金支持、短缺的技術(shù)人才等，任何一點(diǎn)都有可能導(dǎo)致企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗。為了從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，企業(yè)還應(yīng)落實(shí)如下保障措施：

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立集團(tuán)層面的相關(guān)數(shù)字化推進(jìn)組織，構(gòu)建“統(tǒng)一管理、分工負(fù)責(zé)、職責(zé)明確、協(xié)同推進(jìn)”的數(shù)字化推進(jìn)組織體系，成立數(shù)字化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)推進(jìn)辦公室，引入數(shù)字化專家組。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，分別成立由對(duì)口業(yè)務(wù)部門牽頭的各數(shù)字化專項(xiàng)工作小組。在分子公司成立智能組，設(shè)立IT專職崗位，補(bǔ)齊IT人員，強(qiáng)化數(shù)字化與分子公司業(yè)務(wù)的融合。

　　2、培育人才隊(duì)伍：制定高新技術(shù)人才培育、引進(jìn)規(guī)劃，加強(qiáng)數(shù)字化人才培訓(xùn)和培養(yǎng)。

　　3、引入“外腦”助力：積極尋求業(yè)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，共同開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)，充分應(yīng)用“外腦”力量，傳授企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型在技術(shù)選型、方案評(píng)審、項(xiàng)目建設(shè)等全過程給予技術(shù)協(xié)助，加快數(shù)字化建設(shè)進(jìn)度，支撐數(shù)字化化全過程建設(shè)。

　　4、落實(shí)資金支持：爭(zhēng)取政府創(chuàng)新資金扶持及爭(zhēng)取合作單位的資金投入，并建立數(shù)字化建設(shè)資金管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資金“劃塊”管理，保證企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中咨詢規(guī)劃、物資采購(gòu)、系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)的資金供給。

　　5、制定工作機(jī)制：納入集團(tuán)工作督辦，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)要求項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行跟蹤檢查，確保各項(xiàng)任務(wù)完滿完成；建立常態(tài)機(jī)制，為數(shù)字化建設(shè)各項(xiàng)目商務(wù)談判、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合同起草、跟蹤履行、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等過程提供合法合規(guī)支持與服務(wù)；建立智能化推進(jìn)獎(jiǎng)懲機(jī)制，定期對(duì)公司各部門、各分子公司智能化各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定工作的獎(jiǎng)懲機(jī)制。推動(dòng)數(shù)字化示范和標(biāo)桿建設(shè)，對(duì)于標(biāo)桿示范效果良好的單位和個(gè)人在評(píng)優(yōu)評(píng)先、晉級(jí)提拔和經(jīng)濟(jì)等方面給予相應(yīng)的激勵(lì)。積極總結(jié)數(shù)字化的成果和標(biāo)準(zhǔn)，組織成果展示和比武活動(dòng)，給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。