“熱情服務、微笑待人；逢站必停，規(guī)范進站； 禮貌行車，不拒載老人?！苯?，湘潭公交公司河東營運分公司正式啟動“奮進號”示范線創(chuàng)建工作，力圖將3路公交車打造成精品線路，線路駕駛員何振湘對新的服務承諾已經爛熟于心。

　　公交3路是湘潭市一條歷史比較久遠的線路。自1962年開通至今已有將近60年歷史，成立之初被稱為“潭易線”，1963年定名為3路。它經歷了半個世紀的時代變遷，也見證了公交公司的發(fā)展歷程，更為湘潭城市發(fā)展作出了歷史性貢獻?，F(xiàn)在3路線全長21.7公里，途經37個站點，是連接河西河東的一條主線路。由于路程長、途經線路大部分是城市主干道。為了更便捷地服務市民出行，推動湘潭公交事業(yè)高質量發(fā)展，湘潭公交公司河東營運分公司著手將3路打造成“奮進號”示范線。湘潭公交公司相關負責人表示，與過去相比，“奮進號”示范線對駕駛員的服務標準有了更高的要求，其中涵蓋了“規(guī)范使用文明語言，耐心回答乘客詢問，細心照顧老弱病殘孕上下車”“安全正點，逢站必停，規(guī)范進站，有序營運”“禮貌行車，禮讓行人，不拒載老人”“不開快車、賭氣車，確保乘客安全”等10條承諾。據了解，一旦發(fā)現(xiàn)駕駛員沒有履行好服務承諾，公交公司將對駕駛員實行停崗學習，處罰也將比其他線路更加嚴厲。

　　湘潭公交公司相關負責人表示，湘潭公交3路“奮進號”示范線的創(chuàng)建，是為廣大市民提供“更安全、更優(yōu)質、更便捷”的公交服務的又一舉措，更是全體公交人“學史力行”的重要實踐。在今后的工作中，全體公交人為一定會繼續(xù)發(fā)揚“三牛精神”，以匠心守初心，以平凡鑄不凡，助力交發(fā)集團譜寫高質量發(fā)展新篇章。