日前，宇通客車(chē)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)審，順利通過(guò)了“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證。這是宇通客車(chē)?yán)^獲得售后服務(wù)達(dá)標(biāo)五星級(jí)、服務(wù)體系完善度七星級(jí)后，服務(wù)實(shí)力又一次獲得權(quán)威認(rèn)證。

宇通服務(wù)獲“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證

宇通服務(wù)獲CTEAS七星級(jí)（卓越）售后服務(wù)體系認(rèn)證

宇通服務(wù)獲NECAS全國(guó)商品售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證

　　CTEAS十二星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證是對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系完善程度評(píng)價(jià)的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，該證書(shū)是由全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)認(rèn)證評(píng)審委員會(huì)、北京五洲天宇認(rèn)證中心認(rèn)證和頒發(fā)。

　　CTEAS認(rèn)證審核與認(rèn)證嚴(yán)格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T27922-2011商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。獲得此證書(shū)的企業(yè)不僅意味著具有完善的售后服務(wù)體系，而且表示企業(yè)的售后服務(wù)能力在行業(yè)內(nèi)處于一流水平。

　　此次，宇通客車(chē)獲得“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證證書(shū)，體現(xiàn)了售后服務(wù)在車(chē)輛運(yùn)營(yíng)保障、產(chǎn)品服務(wù)提供、助力品牌建設(shè)等方面的強(qiáng)大實(shí)力。

　　多年來(lái)，宇通始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善網(wǎng)絡(luò)布局，用更廣的覆蓋、更全的配件、更快地維修等軟硬實(shí)力結(jié)合，為客戶(hù)提供全面、周密、高效的服務(wù)保障體系。

　　更廣的覆蓋。宇通客車(chē)在全國(guó)獨(dú)資建立了13家4S中心站，并通過(guò)190余家配件網(wǎng)點(diǎn)及2000余家特約服務(wù)站，形成以自建中心站為核心、合作服務(wù)站為基礎(chǔ)的多元化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并配備超600余人的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)為客戶(hù)提供維修、配件、技術(shù)等服務(wù)工作和終身技術(shù)支持。

　　更全的配件。宇通擁有業(yè)內(nèi)成熟的立體化三級(jí)配件儲(chǔ)備網(wǎng)絡(luò)，從總部到3A經(jīng)銷(xiāo)商/宇通獨(dú)資中心站再到2A經(jīng)銷(xiāo)商/特約服務(wù)站，快速整合配件資源，為客戶(hù)提供便捷、快速、高效的配件供應(yīng)服務(wù)。

　　更快地維修。宇通客車(chē)為客戶(hù)提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)15分鐘內(nèi)響應(yīng)需求，一般故障4小時(shí)內(nèi)解決，重大故障8小時(shí)內(nèi)解決，最大程度為客戶(hù)提供快捷、高效的服務(wù)保障。

　　宇通客車(chē)一直致力于為客戶(hù)創(chuàng)造更大價(jià)值，此次CTEAS十二星級(jí)服務(wù)認(rèn)證是對(duì)宇通售后服務(wù)價(jià)值的最大認(rèn)可。未來(lái)，宇通客車(chē)將始終堅(jiān)持“服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，塑造服務(wù)口碑，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升。