2022年5月25日，青島迎來(lái)短時(shí)強(qiáng)降雨，一位八旬老人乘車時(shí)一手撐傘、一手提拿重物，行動(dòng)十分不便。正在此時(shí)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士104路線駕駛員丁洪順耐心等待、熱情相助，用高品質(zhì)服務(wù)讓老人出行無(wú)憂，溫暖了老人及其親屬的心。

　　25日中午，丁洪順駕駛公交車行至世貿(mào)中心站停靠時(shí)，觀察后視鏡發(fā)現(xiàn)，一位老人撐傘拖車，緩步走來(lái)?！爱?dāng)時(shí)雨大風(fēng)急，老人看起來(lái)80多歲，我怕她著急上車、腳下打滑，就駕車在原地等待?！倍『轫樆貞?，待老人走到車前，他發(fā)現(xiàn)對(duì)方既要收傘又要扶穩(wěn)購(gòu)物小車，行動(dòng)極為不便。見此情況，他第一時(shí)間駐車幫忙?！拔?guī)统丝桶奄?gòu)物小車拎上來(lái)，又為她安排了靠近下客門的座位，方便其下車。”丁洪順說(shuō)，老人上車后，他還在停車間隙，不時(shí)通過(guò)后視鏡觀察對(duì)方，以便提供及時(shí)必要的幫助。

　　丁洪順耐心等待、真情照料的暖心之舉讓老人深受感動(dòng)，她不僅連聲道謝，還與家人分享了這一動(dòng)人瞬間。有感于駕駛員的高品質(zhì)服務(wù)，老人親屬特意撥打了城運(yùn)熱線，為其點(diǎn)贊。

　　“沒想到這樣一件小事，乘客一直放在心上，這都是我應(yīng)該做的。”丁洪順表示，美好出行是由無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)與瞬間構(gòu)成的，他會(huì)將乘客的鼓勵(lì)化作動(dòng)力，堅(jiān)持踐行“五個(gè)等”，做好“四個(gè)一”親情化服務(wù)，用更多溫暖瞬間構(gòu)建公交美好出行的多彩畫卷。