2022年8月6日—11日，陜西省第十七屆運動會（以下簡稱“陜運會”）在陜西榆林盛大開賽。作為盛事服務(wù)的“常駐代表”,宇通旗下包括高端公商務(wù)車T7、氫燃料客車、新能源電動公交、旅游大巴在內(nèi)的180輛客車“出征”陜西榆林，以90%的客車占比領(lǐng)銜負責(zé)本次大賽的運輸保障工作，它們往返于各比賽場館以及各觀眾接駁點，圓滿完成了運動員、后勤保障人員、志愿者及賽事參與人員的運輸任務(wù)，受到了各界的一致好評。

　　100%出勤率，“宇通服務(wù)”彰顯品牌實力

　　保障目標的圓滿達成，除了宇通客車可靠、高效的產(chǎn)品品質(zhì)，也離不開駐點直服保障團隊的高水平服務(wù)。為確保前期工作準備充分，保障車輛和相關(guān)人員盡早適應(yīng)保障環(huán)境，早在6月初，宇通服務(wù)團隊就已開始針對賽事制定專項服務(wù)保障方案。

　　“宇通客車的加入，讓本次運動會運力更加通暢，能保證我們每一個技術(shù)官員、運動員、觀眾都能安全便捷地到達賽場?！标冞\會榆林市籌委會交通運輸部聯(lián)絡(luò)員李忠介紹。

　　面臨夏季酷暑天氣以及西北干燥氣候的考驗，宇通駐點直服保障團隊克服疫情和氣候原因帶來的不利影響，以“零故障、零延誤、零投訴”為目標，向陜運會交出了一份優(yōu)異的成績單。

　　“1主+3輔”直服落地，拉開品質(zhì)服務(wù)新篇章

　　把握市場動向，滿足客戶需求，深化服務(wù)創(chuàng)新模式，宇通在產(chǎn)品不斷迭代的同時，正在圍繞服務(wù)進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。宇通構(gòu)建起“1主+3輔”的直服模式，為客戶構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)生態(tài)，根據(jù)不同區(qū)域客戶、不同場景用車匹配最優(yōu)服務(wù)方案和人員。

　　“所有宇通客車在入場之前，均由駐點直服保障團隊成員進行全車通檢，中間還會進行定期的點檢，確保入場之前車輛沒有問題，我們對可能遇到的問題及時預(yù)警，保障所有宇通客車在服務(wù)過程中萬無一失。”宇通客車陜晉服務(wù)分公司經(jīng)理張嵩山表示。

　　此次服務(wù)陜運會，“駐點直服“表現(xiàn)出了強大服務(wù)實力。宇通服務(wù)團隊針對此次賽事制定專項服務(wù)方案，從配件保障、全車通檢、每日點檢、設(shè)置配件綠色通道等全方面謀劃，在比賽過程中，駐點直服保障小組24小時待命，并根據(jù)可能會出現(xiàn)的各種突發(fā)情況制定多個預(yù)案，保障車輛達成100%出勤率，確保大賽人員輸送的正常進行。

　　強化服務(wù)引領(lǐng)，鏈接每位客戶

　　從“交車”到“交互”，宇通“1主+3輔”延續(xù)著和客戶之間的“血脈”聯(lián)系，構(gòu)筑專業(yè)服務(wù)壁壘。有宇通車的地方，就有宇通服務(wù)人員在默默守候。未來，宇通服務(wù)將繼續(xù)秉持專業(yè)精神與態(tài)度，在“心更近 行更遠”服務(wù)理念的指引下，持續(xù)發(fā)掘多元化的客戶需求，精研優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)超越客戶期待。

　　此次護航陜運會，不僅是一次檢驗宇通客車產(chǎn)品和技術(shù)的絕佳平臺，也充分考驗了宇通售后服務(wù)團隊的專業(yè)能力和服務(wù)水平。宇通秉承“心更近 行更遠”的服務(wù)理念打造國際一流的出行服務(wù)，讓全世界為“中國制造”注目喝彩。