年末歲尾，思鄉(xiāng)情濃。2023年春運(yùn)已經(jīng)正式拉開(kāi)大幕，一幅暖意洋洋的春運(yùn)圖景正在徐徐展開(kāi)，年味漸濃，你是否已經(jīng)踏上歸家的客車(chē)，加入這場(chǎng)“地球上最大規(guī)模的人口遷徙”活動(dòng)呢？為了守護(hù)更多人的美好出行和平安回家路，宇通2023年春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)也正如火如荼地進(jìn)行中。

　　用心護(hù)航，千萬(wàn)里守護(hù)平安回家路

　　眼下，“回家過(guò)年”成了最重要的事情，春運(yùn)也是游子最期待的一次奔波。作為河南省的客運(yùn)“大戶”，許昌萬(wàn)里客運(yùn)有限責(zé)任公司承載著無(wú)數(shù)人回家過(guò)年的期盼。為了保障春運(yùn)期間的正常安全運(yùn)營(yíng)，順利應(yīng)對(duì)即將爆炸式增長(zhǎng)的春運(yùn)客流，宇通服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)萬(wàn)里客運(yùn)的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行了安全檢查與防疫消殺，并對(duì)員工進(jìn)行了新一輪安全培訓(xùn)，以保障春運(yùn)期間的正常安全運(yùn)營(yíng)，讓乘客在這次春運(yùn)中放心、舒心、暖心。

　　在談及此次春運(yùn)保障工作時(shí)，許昌萬(wàn)里客運(yùn)公司經(jīng)理對(duì)宇通售后服務(wù)表示非常認(rèn)可：“與宇通客車(chē)的深度合作，給我們帶來(lái)了先進(jìn)的服務(wù)理念。這次春運(yùn)服務(wù)活動(dòng)，我們將與宇通一起努力站好春運(yùn)這班崗，保障所有老鄉(xiāng)平安、舒適回家！”

　　除許昌萬(wàn)里客運(yùn)公司以外，其他參與宇通春節(jié)售后服務(wù)活動(dòng)的公司也都對(duì)宇通的春運(yùn)保障工作表示了高度贊揚(yáng)與肯定。宇通車(chē)輛占比90%以上的湖南湘西自治州天下游運(yùn)輸有限公司，對(duì)宇通春運(yùn)服務(wù)更是給出了高度評(píng)價(jià)，其董事長(zhǎng)龍勤勇直言：“宇通真心為客戶著想，只有宇通的售后服務(wù)人員主動(dòng)聯(lián)系我們，并對(duì)春運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，后期購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛肯定還是首選宇通！”

　　過(guò)年回家是全國(guó)人民共同的期待，為客旅團(tuán)企業(yè)提供貼心、細(xì)致的服務(wù)，護(hù)航游子平安歸途也是宇通每年春節(jié)不變的旋律。截止至1月10日，宇通已在全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)的231個(gè)城市，走訪了989家客戶，免費(fèi)檢查車(chē)輛3760輛，免費(fèi)幫助1100輛宇通車(chē)輛進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)項(xiàng)目；免費(fèi)開(kāi)展了560場(chǎng)客戶安全駕駛培訓(xùn)，涉及參訓(xùn)人員4350名，并收獲了無(wú)數(shù)企業(yè)的認(rèn)可與肯定。

　　一個(gè)個(gè)數(shù)字背后，是宇通春運(yùn)“護(hù)航人”的默默付出，在這場(chǎng)游子與家鄉(xiāng)的“雙向奔赴”中，他們用真情暖心的服務(wù)為游子平安歸途保駕護(hù)航。

　　強(qiáng)化服務(wù)保障，為美好出行保駕護(hù)航

　　心更近，行更遠(yuǎn)。每一次貼心服務(wù)都是為了守護(hù)更多人的美好出行和平安回家路。多年來(lái)，宇通始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)創(chuàng)新模式，構(gòu)建了“1主+3輔”的直服模式，即“中心站直服+巡回上門(mén)直服+駐點(diǎn)直服+授權(quán)大客戶自服”，充分發(fā)揮直服在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供全面、周密、高效的服務(wù)保障體系。2022年，宇通憑借著過(guò)硬的服務(wù)實(shí)力通過(guò)了“CTEAS十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證，獲得了“2022年度卡思調(diào)查冠軍”等榮譽(yù)。

　　截止目前，宇通已經(jīng)在全國(guó)設(shè)立了13家客車(chē)行業(yè)獨(dú)有的4s中心站、1600余家合作服務(wù)站和1300余萬(wàn)的配件儲(chǔ)備，超400余人的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效保障車(chē)輛全周期的運(yùn)營(yíng)，持續(xù)為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

宇通售后服務(wù)中心

　　除此以外，宇通客車(chē)還通過(guò)智能化售后服務(wù)，幫助企業(yè)更加高效、省心地預(yù)防、排查安全隱患。車(chē)輛自動(dòng)巡檢，多維度數(shù)據(jù)分析以及針對(duì)駕駛員駕駛狀況的智能提醒，助力保障乘客平安健康便捷舒暢出行。

　　回家是一年中最重要的旅行。在升騰的煙火氣中，辛苦一年的游子踏上歸途，滿載著對(duì)新年的期盼的客車(chē)駛向萬(wàn)戶千家。用真情服務(wù)溫暖春運(yùn)旅途，用心守護(hù)溫暖平安路，宇通將始終秉持著“為美好出行”的初心，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓“心更近，行更遠(yuǎn)”的初心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火。