近日，以“迎接變革抓機(jī)遇 鑄就品質(zhì)促共贏”為主題的宇通2023年國內(nèi)配件經(jīng)銷商年會在河南鄭州圓滿召開。這是一場行業(yè)盛會，也是一個溝通交流平臺，宇通客車黨委副書記傅生華、國內(nèi)營銷副總監(jiān)彭木、國內(nèi)售后服務(wù)處處長趙偉、國內(nèi)配件銷售公司總經(jīng)理高建民與來自全國各地近百家配件經(jīng)銷商齊聚一堂，為推進(jìn)行業(yè)向上、向好發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　隨著疫情管控的全面放開激發(fā)公共出行需求全面釋放，持續(xù)復(fù)蘇的旅游經(jīng)濟(jì)也給客運(yùn)全產(chǎn)業(yè)帶來了“暖意”，客車行業(yè)配件后市場更是迎來了加速發(fā)展的新風(fēng)口。

　　作為一個溝通交流平臺，在會議上各位嘉賓對行業(yè)未來發(fā)展進(jìn)行了展望，并探討了如何緊抓2023年客車行業(yè)配件后市場發(fā)展的窗口機(jī)會，持續(xù)開展前瞻性經(jīng)營，提升競爭力，達(dá)到多方共贏的發(fā)展目的，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路，注入新動能?；谖磥淼陌l(fā)展機(jī)遇，多方在會議上共同探討了2023年的重點工作規(guī)劃，并在會上通過了共同維護(hù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的宣言。

　　除此之外，宇通客車在會議上對2022年度經(jīng)銷商的各項工作進(jìn)行了全面、深入的總結(jié)，并評選出了25家優(yōu)秀經(jīng)銷商進(jìn)行表彰，不少獲獎代表在會議上分享了企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗與思考。

　　獲得了“年度最佳伙伴獎”的江蘇南京長途汽車客運(yùn)集團(tuán)有限責(zé)任公司銷售公司方有標(biāo)總經(jīng)理發(fā)表感言：“自宇通客車設(shè)立經(jīng)銷商以來，南京長客集團(tuán)就積極申請建立了宇通南京配件庫。在合作道路上，我們并肩前行，勠力合作，配件業(yè)務(wù)也由最初的年銷售300萬，到2022年的1600多萬，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。未來，我們愿和宇通攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來?！蹦详柦鸷狡嚺浼邢薰径麻L鄭龍勇也同樣對宇通客車高度評價：“宇通客車一直在保護(hù)我們經(jīng)銷商權(quán)益，不但在業(yè)務(wù)上加大支持，還加強(qiáng)了市場的規(guī)范管理，為我們行業(yè)發(fā)展提供了有力保障！”

　　一聲聲贊譽(yù)是對宇通客車服務(wù)實力的最佳認(rèn)證，也是宇通“以客戶為中心”經(jīng)營理念的生動注腳。

　　“以客戶為中心”是宇通客車一以貫之的經(jīng)營理念，也是宇通服務(wù)團(tuán)隊行穩(wěn)致遠(yuǎn)的成功秘訣。面對日益?zhèn)€性化、多元化的市場需求，宇通結(jié)合客戶實際需求制定精準(zhǔn)服務(wù)解決方案，從網(wǎng)絡(luò)保障、配件保障、人員保障以及專項服務(wù)產(chǎn)品方案、客戶培訓(xùn)賦能方案等，為客戶排憂解難，構(gòu)造起立體化的精準(zhǔn)服務(wù)體系。通過自建客車行業(yè)配件系統(tǒng)（DMS），精準(zhǔn)賦能全國配件布局與儲備，結(jié)合智能網(wǎng)聯(lián)車輛信息服務(wù)，與售后實體服務(wù)進(jìn)行融合，打造了“宇通—客戶—乘客”三位一體的智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了智能化、超預(yù)期的服務(wù)體驗。除此以外，宇通還在全國設(shè)立了13家宇通全資的服務(wù)體驗中心、1600余家合作服務(wù)站，實現(xiàn)了有宇通車的地方就有宇通服務(wù)。

宇通售后服務(wù)體驗中心

　　售后服務(wù)作為產(chǎn)品、技術(shù)的延伸，為產(chǎn)品和客戶保駕護(hù)航，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)已經(jīng)成為宇通的核心競爭力。2022年，宇通憑借著過硬的服務(wù)實力通過了“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認(rèn)證，獲得了“2022年度卡思調(diào)查冠軍”等榮譽(yù)。

宇通客車獲2022“CTEAS十二星級（服務(wù)能力持續(xù)有效驗證）”認(rèn)證

　　新藍(lán)圖已然繪就，新征程擊鼓催征。宇通客車將繼續(xù)秉持著專業(yè)的精神與態(tài)度，與經(jīng)銷商攜手共進(jìn)，聚合價值，以昂揚(yáng)的姿態(tài)，為行業(yè)變革發(fā)展不斷賦能，推動全行業(yè)從需求端到服務(wù)端的全面升級。