“太方便了，以前辦卡不但路程遠，還要排隊，現(xiàn)在在家門口就辦好了！”近日，河南省新鄉(xiāng)市輝縣市市民趙國華在窗口辦理公交卡后高興地說。輝縣市政務服務大廳公交業(yè)務窗口試運行一周以來，前來辦理業(yè)務的群眾絡(luò)繹不絕。

　　一直以來，群眾辦理公交業(yè)務需要前往位于輝縣市郊區(qū)的網(wǎng)點，為有效解決路程遠、辦理業(yè)務麻煩這一情況，輝縣市交通運輸局下屬豫輝城市公共交通有限公司在輝縣市政務服務大廳增設(shè)業(yè)務窗口，把優(yōu)質(zhì)高效的公交服務延伸到群眾的“家門口”。

　　據(jù)了解，2023年以來，豫輝城市公共交通有限公司聚焦訴求響應提質(zhì)，持續(xù)增強保障能力，優(yōu)化交通營商環(huán)境，推出“就近辦”“減免辦”“定制辦”三項惠企便民舉措，以多樣化、多元化服務模式推動營商環(huán)境向優(yōu)而行。

　　公交業(yè)務“就近辦”。2023年9月份在輝縣市政務服務大廳開通公交業(yè)務窗口，該公司工作人員將該窗口作為便民服務“主陣地”，解決群眾就近辦卡需求，讓群眾“最多跑一次”，提供高效、便捷的出行服務，辦好惠企利民實事。

　　特殊人群“減免辦”。該公司持續(xù)擴大公交優(yōu)惠政策，特殊人群公交出行實行減免優(yōu)惠，現(xiàn)役軍人、退役軍人、殘疾人、參戰(zhàn)老兵，以及60周歲以上老年人憑證免費乘車。同時，推出“學生公交年卡”，照顧學生群體出行。組織開展“愛心送考”活動，高考期間學生免費乘車。

　　班車線網(wǎng)“定制辦”。該公司建立動態(tài)調(diào)整機制，實施差異化定制服務，針對中小學生上延時課的情況，創(chuàng)新開通“延時班車”，途經(jīng)學校線路延長末班公交服務時間。同時，因該市圖書館、博物館、文化館、政務服務大廳集中坐落于文化苑處，工作人員上下班集中出行、群眾辦理政務和參與文化活動出行需求較大，該公司精心優(yōu)化定制5路車路線，實行“點對點”接駁，線路優(yōu)化1.5公里。