公交駕駛員萬瑋引導(dǎo)乘客上車（重慶兩江公交供圖）

　　如何助力老年乘客安心出行？今日（2023年10月19日），記者了解到，重慶交通開投公交集團兩江公交沙坪壩分公司在205線上試點打造“適老車廂”。

　　205線運行渝北區(qū)東和春天至沙坪壩區(qū)土灣，最大的特點是學(xué)生多、老年乘客多。

　　開公交20年的萬瑋，是205線的一名駕駛員，也是重慶公交的一名五星級駕駛員。他留意到，公交車快到站時，是老人發(fā)生車內(nèi)傷的高發(fā)時段，有的老人沒等車停穩(wěn)，就急著起身下車，容易摔倒而受傷。此外，如果車上人不多，有的愛換座位，尤其是在車輛行駛中起身，也容易發(fā)生意外。

　　結(jié)合實際情況，萬瑋總結(jié)出了一套服務(wù)老人的“工作法”：一“等”，老人上下車時，不催促，主動幫扶，防止老人意外磕倒；二“看”，車輛啟動前，看到老人站穩(wěn)扶好后再緩慢起步，防止起步的慣性將老人帶倒；三“提醒”，行車中，關(guān)注老人動態(tài)，隨時提醒老人坐好站穩(wěn)。

萬瑋手繪的乘車愛心圖（重慶兩江公交供圖）

　　此外，萬瑋還手繪了一份乘車愛心圖，用顏色標注了適合老人乘坐的安全區(qū)域、次安全區(qū)域，以及不適合區(qū)域。

　　萬瑋說，駕駛室后方，紅色區(qū)域的三個對坐座位，不僅要上一步臺階，且為側(cè)坐，對于老人來說，遇轉(zhuǎn)彎時可能不小心失衡。

　　“車廂中部靠車門的幾個藍色單座位，是最適合老年人坐的?！彼ㄗh，在有座位的情況下，老年乘客盡量坐這些區(qū)域。

　　重慶兩江公交沙坪壩分公司相關(guān)負責(zé)人表示，這些乘車提醒、服務(wù)措施都很實在，他們梳理后在205線上試點推廣，推行適老化交通出行服務(wù)，讓老年乘客出行更安全便捷。