“謝謝，謝謝你們讓我們在寒冷的夜晚，感受到哈爾濱人的如火熱情……”近日，十余名聾啞游客在哈爾濱冰雪大世界感受到新區(qū)公交人的熱情，乘坐公交專線從景區(qū)直達酒店，游客們用真誠的笑臉和豎起的大拇指為哈爾濱點贊。

　　2024年1月6日22時許，哈爾濱交通集團新區(qū)公交公司126車隊隊長孫家偉在冰雪大世界執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)，有十余名外地聾啞游客游玩后，正在焦急地尋找回賓館的公交線路，并向孫家偉求助。經詢問，孫家偉得知游客們住在文昌街附近的天天賓館，而景區(qū)到賓館并沒有直達的公交線路，乘坐公共交通需要中途轉車，考慮到當時已近凌晨，游客們又存在特殊情況，孫家偉立即向新區(qū)公交公司匯報申請，公司決定派出一臺公交車，直接將游客們從景區(qū)送至下榻的賓館，游客們通過手機屏幕打字得知此決定后，紛紛拍手向公交志愿者表達感謝。

　　“大家都說‘爾濱’好，我感覺爾濱的人更好！”抵達賓館時，游客們用手機打字或用手語的方式向熱情好客的公交志愿者、公交車長們表達謝意。

　　據(jù)介紹，為更好保障哈爾濱市冰雪季期間市民及游客的公交出行，確保市民和中外游客更好地體驗哈爾濱冰雪旅游樂趣。新區(qū)公交公司圍繞冰雪大世界與雪博會開通了4條定制旅游公交專線，3條免費接駁轉運專線。并派出公交志愿者每日在冰雪大世界執(zhí)勤，倡導游客文明有序排隊候車，為游客換乘公交線路提供咨詢，引導公交車輛安全進站，提醒公交車長安全駕駛文明服務。